Добре дошли в друга част от нашата поредица за отстраняване на неизправности, където се стремим да помогнем на нашите читатели, които притежават #Samsung #Galaxy # J7, да отстранят проблемите, които изпитват с телефона си. Това е модел от среден клас, който предлага 5,5-инчов Full HD Super AMOLED дисплей, който е основната му привлекателност сред потребителите. Той използва осемядрен процесор Exynos 7870, който в комбинация с 3 GB RAM му позволява да работи безпроблемно. Въпреки че това е добре работещ телефон, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с това, че Galaxy J7 не може да осъществява повиквания, когато е свързан с проблем с Wi-Fi и други свързани проблеми.

Ако притежавате Samsung Galaxy J7 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Ако искате да разгледате предишните части от тази поредица, проверете тази връзка.

J7 не може да осъществява повиквания, когато е свързан с Wi-Fi

Проблем:Здравейте; Имам Samsung J7 и проблемът, който имам, е, че телефонът се свързва успешно с Wifi и получава чудесна връзка с интернет. Проблемът е, че след като е свързан с wifi, за съжаление не получава никакви обаждания (редовни обаждания, а не чрез wifi разговори). Прегледах вашите вече решени проблеми, но не видях решение на ситуацията. Всяко прозрение или помощ са много благодарни, благодаря предварително!

Решение: Ако в телефона ви е включена настройката за Wi-Fi разговори, предлагам първо да опитате да я изключите.

• Включете Wi-Fi.
• От началния екран докоснете иконата на приложения.
• Докоснете Настройки, след това Връзки.
• Ако е необходимо, плъзнете Wi-Fi превключвателя надясно в положение ON.
• Докоснете Още настройки за връзка.
• Докоснете Wi-Fi Calling.
• Уверете се, че Wi-Fi превключвателят е в положение OFF.

В случай, че проблемът все още възникне, продължете с фабрично нулиране. Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да извършите нулирането. След като нулирането приключи, все още не инсталирайте приложения в телефона си. Опитайте първо да проверите дали проблемът все още възниква.

Ако горните стъпки не успеят да разрешат проблема, ще трябва да се свържете с вашия оператор по този въпрос, тъй като изглежда, че обажданията ви се пренасочват с помощта на мобилната мрежа за данни и тъй като тези мобилни данни са изключени, когато Wi-Fi се използва, тогава вие няма да може да осъществява или приема обаждания.

J7 Няма мрежа

Проблем:Здравей, Android Guy! Току-що купих Samsung Galaxy J7 от Amazon и след две седмици употреба снощи функциите на мрежата ми се изключиха. Опитах се да рестартирам телефона си и да го затворя докрай, а също така се опитах да премахна сим картата си (имам карта за крикет и отключена слушалка) и нищо не работи. Той регистрира, че моята SIM карта е в, но не може да изпраща текстови съобщения или обаждания. Възстанових фабрично телефона си и той работи сега, но искам да знам дали трябва да обмисля връщането на телефона за друг. Това проблем ли често срещате? Ако е така, какви могат да бъдат някои решения, които не включват фабрични нулирания?

Решение: Ако фабричното нулиране, което сте извършили, е решило проблема, това може да е причинено само от софтуерен проблем. Просто използвайте телефона си, както обикновено бихте проверили дали проблемът все още се появява. Ако това се случи, трябва да помислите дали да не го замените с друго устройство.

J7 Обаждания на случаен принцип

Проблем: Намирам се в Ямайка, използвам Samsung galaxy j7. Имам сим карта Digicel и сим карта Flow (Digicel и Flow са мобилни оператори). Взех си следплатена телефонна сметка и това показва, че Digicel sim осъществява повиквания към Flow sim. Обажданията са с продължителност до минута. И двамата са в един и същи телефон, така че как може едната SIM да се обажда на другата? Обадих се на Digicel и те казаха, че таксите са правилни и обажданията са осъществени, но как може да бъде това? Не виждам нито едно от 6-те обаждания в историята на контактите на телефона си. Опитах се да го репликирам сам, използвайки Digi sim, за да се обадя на Flow sim и това е единственият път, когато го видях в историята на контактите на телефона си. Това грешка ли е на края на оператора или телефонът може да направи това?

Решение: Вашият телефон не трябва да осъществява обаждания самостоятелно, освен ако някое изтеглено от вас приложение не е причина това да се случи. Това, което ще искате да направите в момента, е да архивирате данните на телефона си, след което да направите фабрично нулиране. Не инсталирайте никакви приложения в телефона си след нулирането. Използвайте телефона си както обикновено, докато пристигне следващата сметка. Ако все още показва, че се извършват обаждания към другата ви SIM карта, това може да е проблем с грешка на оператора.