Съдържание

• Проблем 1: Решенията за Galaxy Note 5, които не реагират, няма да стартират в нормален режим
• Проблем 2: Как да отключите защитата от фабрично нулиране в Galaxy Note 5

Днешната статия за отстраняване на неизправности # GalaxyNote5 отговаря на два често срещани проблема: безотговорна бележка 5 и как да поправите FRP заключено устройство. Ако срещнете някой от тези проблеми в собствената си бележка 5, продължете да четете по-долу.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Решенията за Galaxy Note 5, които не реагират, няма да стартират в нормален режим

Здравей Така че, докато използвах VR на моя Samsung Note 5, той замръзна. Успях да рестартирам и той показва екрана на Galaxy Note, след това логото на AT&T, след това светват долните клавиши от двете страни на началния бутон и това е всичко. Ако натисна клавиша за захранване, за да покаже предния екран, светват само тези два долни бутона и нищо друго. Мога да задържа power + vol надолу и той ще премине през отвора и ще се озове на същото място. Мога да го свържа с компютъра си и съм архивирал файловете през това. Всички предложения, които виждам онлайн, ми казват да го изключа, преди да опитам други неща (като фабрично рестартиране), но не знам как да го изключа напълно, рестартирайте го само с мощност + vol down. Сега съм изчаквайте батерията да се изтощи, за да опитате отново да възстановите фабричните настройки, но всякакви идеи / предложения биха били добре дошли. И съжалявам, не знам, че е текуща ОС. Благодаря ти! - Бет Уолън

Решение: Здравей Бет. Ако се окажете с безотговорна бележка 5, което се е случило първоначално, първото нещо, което трябва да направите, е да опитате да го рестартирате нормално. Ако откаже да го направи, тогава е времето, в което искате да направите меко нулиране.

Поправка # 1: Опитайте меко нулиране

Мекото нулиране е често срещан механизъм за телефони с несменяеми батерии. Очевидно е много трудно да изключите телефона, като извадите батерията - процес, който някога е бил безпроблемен при по-старите телефони на Samsung. В устройствата на Samsung с несменяеми батерии еквивалентът на „издърпване на батерията“ е чрез натискане и задържане на бутоните за намаляване на звука за поне 10 секунди. Всъщност постъпвате правилно, като чакате батерията да се изпразни. В този случай това е единственият начин да изключите устройството.

Поправка # 2: Стартирайте устройството в алтернативни режими

Другата стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да опитате в тази ситуация, е да заредите устройството в други режими. Ако успеете да направите това, има шанс да успеете да разрешите проблема, като изпълните следващите стъпки за отстраняване на неизправности. По-долу са посочени двата начина за зареждане на Вашата бележка 5 в друга софтуерна среда и съответните стъпки, които можете да направите за всеки след това.

Стартирайте в режим на възстановяване

1. Изключете вашата бележка 5. Ако не можете да изключите нормално своята бележка 5, изчакайте тя да изпразни батерията си.
2. Зареждайте телефона поне 30 минути.
3. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато логото на Samsung Galaxy се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
5. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
6. Можете и двете избършете дяла на кеша или направете a пълно фабрично избърсване когато сте в този режим.

Стартирайте в режим на изтегляне

1. Изключете вашата бележка 5. Ако не можете да изключите нормално своята бележка 5, изчакайте тя да изпразни батерията си.
2. Зареждайте телефона поне 30 минути.
3. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
4. Когато логото на Samsung Galaxy се покаже на екрана, освободете клавиша за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
5. Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
6. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
7. Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Поправка # 3 [по избор]: Мига буутлоудъра

В някои случаи неуспехът да се зареди Android често се дължи на повреден буутлоудър. За да разрешите проблема, можете да опитате да инсталирате повторно буутлоудъра, като мигате оригиналната или стоковата версия. Мигането обаче е рискована процедура и може да доведе до по-сериозни проблеми, ако не се направи правилно. Ако не сте го опитвали преди, уверете се, че първо сте направили повече изследвания за него. Мигането обикновено е лесно, но една грешна стъпка може да огради телефона. Ако планирате да направите тази стъпка, първо трябва да намерите добро ръководство. Процедурата е много подобна на мигането на фърмуера. По-долу са дадени основните стъпки за мигане на буутлоудър на устройство Samsung. Точните стъпки може да са малко по-различни за вашия конкретен модел телефон, така че не забравяйте да видите и други ръководства за допълнителна справка.

Преди да продължите с мигането на буутлоудъра на вашето устройство, уверете се, че имате добър компютър, свързан към интернет, и програма Один (мигащ инструмент на Samsung). Ако всичко е настроено, ето стъпките:

1. Потърсете правилния фърмуер за вашия модел телефон и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който е работил преди това на вашето устройство. Предполагаме, че сте посочили някъде версията на фърмуера. Ако не сте го отбелязали преди, има шанс да изберете грешния. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да предизвика усложнения, така че късмет с това. Ако следвате добро мигащо ръководство, то трябва да ви даде връзка къде да получите подходящия фърмуер за вашия конкретен модел.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на вашия компютър. Файлът на фърмуера трябва да съдържа куп файлове в него като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да е съответният файл на буутлоудъра за този фърмуер. След като идентифицирате файла на буутлоудъра, копирайте го на работния плот на компютъра си или във всяка друга папка, до която можете лесно да осъществите достъп.
4. Продължете с останалата мигаща процедура, като използвате програмата Odin.
5. В Один кликнете върху раздела BL и се уверете, че използвате файла за зареждане, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието „Добавено устройство“ и неговото „ID: COM поле“ са станали сини, преди да натиснете бутона СТАРТ. Това ще започне да мига на буутлоудъра на телефона ви.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Поправка # 4: Свържете се със Samsung или изпратете телефона

Повечето напреднали потребители на Android мразят да изпращат телефоните си, особено ако знаят, че е виновен софтуерен проблем. Тъй като не можем да ви кажем дали имате софтуерен проблем или хардуерна неизправност предвид много ограничената история, която ни дадохте, трябва да оставите професионалист да провери устройството лично. Силно препоръчваме да оставите Samsung да свърши работата. Дори ако телефонът вече не е обект на гаранция, добре е да оставите техник на Samsung да се справи с ремонта. Ако не искате да направите това, можете да изпратите устройството до независим сервизен център.

Проблем 2: Как да отключите защитата от фабрично нулиране в Galaxy Note 5

Дъщеря ми постави парола за резервната ни бележка 5, която би използвала, за да играе, която вече не се използва. Тя го забрави и така накрая натиснах бутона за сила на звука, захранването и средния, за да го нулирам. Е, това се връща, защото сега не мога да разбера какъв профил в Google използвахме за това. Опитах моята, но тя няма да ме допусне: expressionless: Просто трябва да знам дали има някаква дупка около това. - Ktml1986

Решение: Здравей, Ktml1986. Започвайки с Android Lollipop (Androi 5.0 и по-нови), Samsung започна да подсилва своите устройства с функция за фабрично нулиране (FRP), която заключва телефона, когато се извърши неоторизирано фабрично нулиране на него. Това има за цел да възпре крадците да използват устройството, след като го изтрият чрез фабрично нулиране. Защитата от фабрично нулиране се активира автоматично, когато влезете в профила си в Google.

Преди да бъде въведен FRP, всеки (особено лоши елементи) може лесно да използва телефона отново, тъй като всички настройки и данни на предишния собственик ще бъдат изтрити, което прави телефона отново „нов“. С FRP обаче краден телефон вече не може да се използва.

Ако сте влезли в акаунт в Google в тази бележка 5, преди да го дадете на детето си, тогава имате само два начина за отключване на устройството:

1. въведете идентификационните данни за профила в Google в телефона си
2. нека Samsung отключи устройството вместо вас

Очевидно първият вариант трябва да бъде вашият първи избор по този въпрос. Ако сте положително настроени към потребителското име на Google, но не можете да запомните паролата, можете първо да нулирате паролата на устройството, като следвате инструкциите в тази връзка.

Ако имате няколко акаунта в Google и не можете да си спомните какъв акаунт сте използвали в споменатото устройство, можете да посетите https://www.google.com/android/devicemanager. Просто влезте с потребителското си име и парола за Google и проверете списъка с устройства под този акаунт. Ако не виждате бележка 5 под този акаунт, проверете останалите си други акаунти в Google. След като идентифицирате правилния акаунт, използвайте потребителското име и паролата за същия акаунт, за да отключите бележка 5

Ако влизането в акаунт в Google изобщо не помогне, занесете Вашата Бележка 5 на Samsung заедно с доказателството за покупка, за да могат да Ви я отключат.