Добре дошли в друга част от нашата поредица за отстраняване на неизправности, където се стремим да помогнем на нашите читатели, които притежават #Samsung #Galaxy # J3, да отстранят проблемите, които изпитват с телефона си. Това е бюджетен смартфон с Android, който има добро качество на изработка и разполага с повечето основни функции, които бихте искали от мобилно устройство. Въпреки че това е стабилно работещо устройство, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с проблема с приемането на слаб сигнал на Galaxy J3.

Ако притежавате Samsung Galaxy J3 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да поправим приемането на слаб сигнал на Samsung Galaxy J3

Проблем: Купих Samsung Galaxy J3 в САЩ миналото лято (модел SM-J327T). Телефонът работеше добре. След това го отключих от Samsung и се преместих във Великобритания. Може би това е съвпадение, но сега телефонът не работи толкова добре: той често има слаб сигнал на места, където трябва да приемам чудесно. Това засяга по-специално способността ми за достъп до данни. Wifi е добре. Samsung във Великобритания няма да поправи телефон извън ЕС, но техният съветник предположи, че това може да е проблем с антената и че трябва да платя на доставчик на трета страна, за да го поправи. Не искам да плащам, ако мога да го избегна. Чудя се дали проблемът може да е свързан с преместването от САЩ във Великобритания. Възможно ли е да се реши проблемът чрез коригиране на настройките на телефона?

Решение: Преди да изпълните каквито и да е стъпки за отстраняване на неизправности на този телефон, най-добре е да се уверите, че той работи на най-новата версия на софтуера. Ако е налична актуализация, предлагам първо да я изтеглите и инсталирате.

Първото нещо, което ще трябва да направите в този случай, е да проверите дали мрежата причинява проблема, като следвате стъпките за отстраняване на неизправности, изброени по-долу.

Проверете лентите на мрежовия сигнал

Най-добре е да се уверите, че телефонът има отлично приемане на сигнал от мрежата, тъй като ниският сигнал може да причини този конкретен проблем. Ако е необходимо, отидете в област, която има силен прием на сигнал, след това проверете дали проблемът възниква.

Проверете дали има прекъсване на мрежата

Понякога този проблем може да бъде причинен от проблеми в самата мрежа. Можете да проверите уебсайта на вашия оператор, ако има съобщения за прекъсвания във вашия район. Можете също така да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на вашия оператор, за да проверите дали съществува прекъсване на мрежата.

Опитайте да използвате друга SIM карта

Има случаи, когато проблемът може да бъде причинен от дефектна SIM карта. За да проверите дали случаят е такъв, трябва да опитате да използвате друга SIM карта в телефона си.

Ако проблемът не е причинен от мрежата, продължете с допълнителните стъпки за отстраняване на неизправности, изброени по-долу.

Извършете меко нулиране

Повечето проблеми като този обикновено могат да бъдат отстранени чрез меко нулиране. Тъй като телефонът ви има сменяема батерия, предлагам да извадите батерията, след което да натиснете и задържите бутона за захранване поне за минута. Поставете отново батерията, след което включете телефона. Тази процедура ще обнови софтуера на телефона. След като това е направено, проверете дали проблемът все още възниква.

Проверете дали проблемът възниква в безопасен режим

Има случаи, когато изтеглено от вас приложение може да причини този конкретен проблем. За да проверите дали случаят е такъв, ще трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
• Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
• Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
• Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако проблемът не възникне в този режим, той може да бъде причинен от изтеглено от вас приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Избършете кеша на телефона

Има случаи, когато временните данни на софтуера на телефона могат да се повредят, което може да доведе до проблеми, възникващи на устройството. Най-доброто нещо, което трябва да направите в този сценарий, е да изтриете кеш дяла на телефона от режима за възстановяване.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докато устройството вибрира, след което го освободете. Продължавайте да натискате клавишите за увеличаване на звука и начало през цялото време.
• Когато видите екрана за възстановяване на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Използвайте клавишите за сила на звука, за да превъртите надолу до изтриване на кеш дяла, след което използвайте бутона за захранване, за да го изберете.
• Използвайте клавишите за сила на звука, за да превъртите надолу до Да, след това използвайте бутона за захранване, за да го изберете.
• Използвайте клавишите за сила на звука, за да превъртите надолу до Рестартиране на системата сега, след това използвайте бутона за захранване, за да го изберете.

Проверете дали проблемът все още възниква.

Извършете фабрично нулиране

Последната стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да обмислите, е фабрично нулиране. Това ще върне телефона обратно към първоначалното му фабрично състояние и обикновено ще реши проблема, в случай че е причинен от софтуерен проблем. Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да изпълните тази процедура.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
• Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проверете дали проблемът все още възниква. В случай че това се случи, това вече може да е причинено от дефектен хардуерен компонент, вероятно антената. Най-доброто нещо, което трябва да направите в момента, е да занесете телефона в сервизен център и да го проверите.

Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато използвате телефона си с Android. Поддържаме всяко устройство с Android, което се предлага на пазара днес. И не се притеснявайте, ние няма да ви таксуваме нито стотинка за вашите въпроси. Свържете се с нас, като използвате този формуляр. Ние четем всяко съобщение, което получаваме, но не можем да гарантираме бърз отговор. Ако ние