Съдържание

• Проблем №1: Точка за достъп и връзване на Galaxy Note 5 спират да работят
• Проблем №2: Galaxy Note 5 Wi-Fi продължава да прекъсва връзката
• Проблем # 3: Забележка 5 страда от множество проблеми след актуализиране
• Проблем # 4: T-Mobile Galaxy Note 5 продължава да се изключва от LTE мрежата
• Ангажирайте се с нас

Нашата публикация днес е продължение на нашата серия за отстраняване на неизправности, която разглежда всички проблеми, свързани със свързаността на новия #Samsung # GalaxyNote5.

Проблем №1: Точка за достъп и връзване на Galaxy Note 5 спират да работят

Имам проблем с мобилната ми точка за достъп и връзване. Мога да го активирам, но другите ми устройства не могат да го открият. За втори път изпитвам това. Първият път направих основно нулиране и всичко се върна към нормалното, сега отново изпитвам проблема. Опитах да го използвам в безопасен режим и въпреки това другите ми устройства не могат да открият горещата ми точка. всички настройки са правилни, устройството не е скрито. Също така е настроено да позволява на всички устройства да се свързват. Дори се опитах да използвам отворената настройка, без пароли и все още неоткрит. З.ope можете да ми помогнете за това.За разбирането. - Ървин

Решение: Здравей Ирвин. Ако споменатите функции не работят, можете първо да проверите дали причината е софтуер в природата. Въз основа на вашето описание вече сте изпробвали стандартното отстраняване на неизправности в софтуера. Извършването на фабрично нулиране трябваше да върне фърмуера на склад, което може да е причината горещата точка и връзването да работят след това. Помислете за повторен кръг на фабрично нулиране и отново тествайте тези функции веднага след отделения. Уверете се, че не сте инсталирали приложения на трети страни след възстановяване на фабричните настройки, за да ви помогне да установите дали някое от тях е виновно.

Ако точката за достъп на Note 5 е конфигурирана правилно (за да позволи на други устройства да се идентифицират и свържат с нея), но не получава очаквания резултат след фабрично нулиране, вероятно имате дефектен хардуер за начало. Функциите за гореща точка и връзване използват специален набор от хардуерни компоненти за работа.

Заменете отметката или още по-добре, ако проблемът продължава да ви греши.

Проблем №2: Galaxy Note 5 Wi-Fi продължава да прекъсва връзката

Проблемът ми е, че включвам Wi-Fi и той се свързва перфектно с моя Wi-Fi, но като минута по-късно той автоматично ще се изключи и отново включи. Ще прави това много често, така че изобщо не мога да използвам Wi-Fi на телефона. Може ли това да е върху софтуера или върху хардуера? - Исусе

Решение: Здравей Исусе. Няма начин да разберете каква може да е причината, освен ако сами не извършите някакво отстраняване на неизправности. По-долу са нещата, които можете да се опитате да ви помогнат да изолирате дали имате проблем със софтуера или хардуера.

Стартирайте Note 5 в безопасен режим

Зареждането на безопасен режим трябва да бъде първата стъпка, тъй като не включва много работа. Просто трябва да наблюдавате как телефонът функционира след това, за да знаете.

Безопасният режим е специална среда, която принуждава телефона да работи само с първоначални или предварително инсталирани приложения. Това означава, че всичко, което сте инсталирали след отваряне на кутията, няма да може да се изпълнява, докато е в безопасен режим. Ако приложение на трета страна пречи на Wi-Fi функцията на телефона, когато се изпълнява, това не трябва да се случва, докато бележка 5 е в безопасен режим.

Имайте предвид, че все още трябва ръчно да деинсталирате проблемното приложение. Безопасният режим няма да ви каже как се казва приложението. Трябва да деинсталирате приложенията си поотделно, докато се убедите, че проблемът е изчезнал.

По-долу са описани стъпките за това как да направите безопасен режим:

• Изключете телефона напълно.
• Натиснете и задръжте Мощност ключ.
• След като се покаже „Samsung Galaxy Note5“, пуснете Мощност и веднага натиснете и задръжте Намали звука бутон.
• Телефонът ще се рестартира, но запази Намали звука натиснат бутон.
• След като телефонът приключи с рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
• Вече можете да пуснете Намали звука бутон.

Избършете кеша на Note 5

След като Вашата Бележка 5 се включи и зареди операционната система, тя създава набори от файлове, свързани с всички инсталирани приложения, наречени кеш. Този кеш се съхранява в специален раздел във вътрешната памет на телефона и се актуализира от време на време. Това позволява на телефона да зарежда приложения по-бързо и ефективно.

Кеш дялът също така поддържа файлове за актуализация, както и асортимент от временни данни, от които системата се нуждае. Извънредно, кешът се запълва и дори се поврежда. Това може да доведе до всякакви проблеми и може или не може да повлияе на основните функции на вашия телефон.

Препоръчва се кешът да се изтрива редовно, за да се предотвратят усложнения. Ако не сте правили това преди, просто изпълнете следните стъпки:

• Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте Увеличаване на звука и У дома първо и след това натиснете и задръжте Мощност ключ.
• Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, пуснете Мощност ключ, но продължете да държите останалите две.
• След като се покаже логото на Android, пуснете и двете Увеличаване на звука и У дома бутони.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
• Използвай Намали звука , за да маркирате опцията „изтриване на кеш дяла“ и натиснете Мощност , за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте Намали звука , за да маркирате опцията „Рестартиране на системата сега“ и натиснете Мощност бутон за рестартиране на телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Извършете фабрично нулиране

Както подсказва името, фабричното нулиране ще възстанови настройките по подразбиране на операционната система на телефона ви. Тази процедура е полезна, ако безопасният режим и изчистването на кеша няма да имат значение. Фабричното нулиране изтрива всичко от вътрешната памет на телефона, така че не забравяйте да създадете копие на личните си данни, преди да го направите.

• Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте Увеличаване на звука и У дома първо и след това натиснете и задръжте Мощност ключ.
• Дръжте натиснати трите бутона и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, пуснете Мощност ключ, но продължете да държите останалите две.
• След като се покаже логото на Android, пуснете и двете Увеличаване на звука и У дома бутони.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
• Използвай Намали звука , за да маркирате опцията ‘Да - изтриване на всички потребителски данни’ и натиснете Мощност , за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте Намали звука , за да маркирате опцията „Рестартиране на системата сега“ и натиснете Мощност бутон за рестартиране на телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Винаги е добра практика да спрете преинсталирането на някое от другите си приложения след фабрично нулиране за известно време, за да можете да наблюдавате дали проблемът остава. Ако нищо не се промени дори след фабрично нулиране, вие сте сигурни, че зад проблема ви с Wi-Fi има хардуерен проблем.

Помислете дали да не бъде заменен или проверен.

Проблем # 3: Забележка 5 страда от множество проблеми след актуализиране

Здравей Откакто актуализирах телефона си. Изправен съм пред много проблеми.

1) Wi-Fi връзка, когато натисна знака Wi-Fi в падащия панел или в настройките. Ще са необходими поне 2 минути или дори повече, за да се свържете с Wi-Fi. Не беше така във версията на kitkat.

2) сега, когато направя скрийншот, няма известие за споделяне или редактиране в падащото меню. Преди това в kitkat, когато направя екранна снимка, ще мога да я споделя от падащия панел.

3) всеки път, когато се обадя, ще има отпадане на обаждането, след което трябва да го направя отново, за да премине.

4) понастоящем, когато включвам ухото си, няма известие или най-използваните приложения в падащия панел. В kit kat, когато включа ухото си, ще има известие и ще мога да избирам най-използваните си приложения от панела.

Вече изтрих кеширащия дял. Но не е разрешен нито един от проблемите. Моля, уведомете ме, ако има нещо, което може да се направи, за да се реши това. Например преинсталиране на новите актуализации или връщане към kit kat.

Благодаря ви за отделеното време. - Паланияппан

Решение: Здравей Паланияппан. Ако тези проблеми започнат да се появяват след актуализация, трябва да помогне стандартното отстраняване на неизправности в софтуера. Моля, възстановете фабричните настройки, ако изтриването на кеш дяла не помогне.

Имайте предвид това приложенията също могат да причинят проблеми така че не забравяйте да проверите дали някой от тях е причината за някой или всички тези проблеми.

За номера 2 и 4 всъщност няма нищо особено, което можете да направите като Lollipop тонове промени, особено по отношение на известията. Lollipop също се различава козметично от KitKat, така че можете да очаквате да загубите някои от функциите, които могат да бъдат идентифицирани с KitKat.

Не смятаме, че някой е създал начин да понижи бележка 5 до KitKat. Докато връщането към KitKat може да е възможно за по-стари устройства, по-новите телефони и таблети на Samsung като Note 5 и серията S6, пуснати с Lollipop, в момента не се радват на тази опция.

Проблем # 4: T-Mobile Galaxy Note 5 продължава да се изключва от LTE мрежата

Купих Galaxy Note 5 чрез Amazon. През първите няколко седмици работеше отлично и доскоро имах няколко проблема с свързаността към мрежата. Когато се прекъсна от Wi-Fi у дома, той често (но не винаги) няма да се свърже с мрежата на T-Mobile (това е телефон с марка T-Mobile). Дори и рестартирането му няколко пъти работи. Ще го поставя в самолетен режим и след това ще изключа самолетен режим и понякога това работи. Днес напуснах дома и той беше свързан с мрежата на T-Mobile, но данните ми няма да се включат. Мига 4G LTE за секунда и след това се изключва. Отидох на статус и там пише, че съм свързан с LTE, но не получавам никакво покритие на данните. Мога обаче да изпращам SMS и да се обаждам. - Нейтън

Решение: Здравей, Нейтън. Ако проблемът идва и си отива, започнете с фабрично нулиране. Това ще гарантира, че системният кеш ще бъде свеж и приложенията ще бъдат възстановени до състоянието им по подразбиране.

Можете също така да опитате да проверите дали проблемът е в SIM картата, като я вмъкнете в друго устройство, поддържащо LTE. Неизправната SIM карта може да се прояви по много начини, но най-често срещаният е случаен спад в свързаността. Излишно е да казвам, че това е и добър начин да проверите дали проблемът е свързан с мрежата на оператора.

Проблемите с връзката с мобилната мрежа се разрешават най-добре от вашия оператор, тъй като те имат достъп до информация, която вие нямате. Прекъсванията или периодичните проблеми в мрежата може да не бъдат съобщени на абонатите. Поискането на директна поддръжка от T-Mobile може също да ви спести от друго отстраняване на неизправности.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.