Съобщението за грешка „За съжаление акаунтът на Samsung е спрял“ на вашия Samsung Galaxy S8 + основно ви казва, че услугата, наречена Samsung Account, се е сринала по някаква причина. Тази услуга винаги работи във фонов режим и това е един от начините на Samsung да се свържете с устройства, свързани с акаунт на Samsung. С други думи, телефонът ви винаги е в синхрон със сървърите, когато е свързан с интернет.

Известно решение

Въз основа на доклади от нашите читатели, които са срещали този проблем преди, грешката се появява, когато информацията на вашия телефон и вашия акаунт в сървърите на Samsung не са еднакви. Това е един от начините да ви кажа, че трябва да актуализирате личната си информация в тези сървъри. Въпреки това, ето как го поправяте:

1. Влезте в https://account.samsung.com, като използвате уеб браузър, като използвате телефона или компютъра си.
2. Влезте с идентификационните си данни за вашия Samsung акаунт.
3. След като влезете в акаунта си, актуализирайте профила си, за да съдържа точна информация.
4. Сега проверете телефона си, за да видите дали грешката все още се показва и ако да, рестартирайте я.

Към този момент проблемът вече трябваше да е решен, но ако грешката продължава да ви греши, трябва да отстраните проблема с телефона си.

Отстраняване на неизправности: Услугата Samsung Account е основна услуга, която винаги работи във фонов режим. След като актуализирате информацията си в сървърите на Samsung, трябва да се уверите, че информацията в телефона ви също е вярна. Но трябва да знаете, че синхронизирането се извършва автоматично. Въпреки това, ето как решавате този проблем:

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от услугата Samsung Account

На този етап е ясно, че услугата продължава да се срива и за този вид проблем най-доброто нещо, което можете да направите, е да я нулирате. Трябва само да изчистите кеша и данните му, уверете се, че телефонът ви има интернет връзка и той трябва да извърши нулирането.

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете Samsung Account в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
4. Докоснете Съхранение.
5. Докоснете Изчистване на кеша.
6. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.

След това продължете да използвате телефона си, тъй като грешката ще се появи, ако проблемът не е отстранен. Така че, ако се появи отново, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Избършете дяла на кеша, тъй като някои кешове може да са повредени

Повредените системни кешове също могат да доведат до срив на някои приложения, включително основни услуги. Така че, ако проблемът все още възникне след изчистване на кеша и данните от услугата Samsung Account, тогава трябва да изтриете дяла на кеша, така че всички системни кешове да бъдат заменени:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe cache partition“
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Стъпка 3: Нулирайте телефона си

След като изтриете дяла на кеша и грешката все още се показва от време на време, наложително е да нулирате телефона си. Но преди това направете резервно копие на вашите важни файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити по време на процеса, след това деактивирайте Factory Reset Protection, за да не бъдете заключени. След като сте готови, преминете към нулирането:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Cloud и акаунти.
4. Докоснете Акаунти.
5. Докоснете Google.
6. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID, ако са настроени няколко акаунта. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
7. Докоснете икона с 3 точки.
8. Докоснете Премахване на акаунт.
9. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

И ето как рестартирате телефона си чрез режим за възстановяване:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Можете също да го нулирате чрез менюто Настройки ...

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
3. Докоснете Архивиране и възстановяване.
4. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
5. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
6. Докоснете бутона за връщане в менюто Настройки и докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на фабричните данни.
7. Докоснете Нулиране на устройството.
8. Ако сте включили заключване на екрана, въведете идентификационните си данни.
9. Докоснете Продължи.
10. Докоснете Изтрий всички.

Ако проблемът продължава след всички тези процедури, върнете го в магазина и го заменете.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.