Съдържание

• Как да отстраните проблема с Samsung Galaxy S8 с грешка „Камерата е спряла“

Съобщението за грешка „За съжаление камерата е спряла“ на вашия Samsung Galaxy S8 всъщност ви уведомява, че вграденото приложение за камера се е сринало. Каквато и да е причината и дали тя може да бъде отстранена или не, тепърва ще разберем.

Как да отстраните проблема с Samsung Galaxy S8 с грешка „Камерата е спряла“

Проблем: Хей момчета. Надявам се, че можете да ми помогнете, защото новият ми телефон Galaxy S8 непрекъснато повтаря, че камерата му е спряла и вече не мога да правя снимки или дори да записвам видеоклипове. Грешката се появява, когато отворя камерата и вече много пъти съм опитвал да рестартирам телефона си, но грешката няма да изчезне. Моля помогнете. Как мога да се отърва от тази грешка?

Отстраняване на неизправности: Има няколко фактора, които трябва да разгледаме тук, за да можем да определим какъв е истинският проблем, тъй като само съобщението за грешка няма да ни каже какво се случва с телефона ви. Това може да е само резултат от бъг, проблем с приложението или сериозен проблем с фърмуера. Трябва да отстраним вашето устройство възможно най-скоро, за да разберем дали то може да бъде поправено без никаква помощ от техник, защото ако проблемът продължи, може да се наложи да замените устройството. Ето как го отстранявате:

Стъпка 1: Принудително рестартирайте своя Galaxy S8

Възможно е бъг да е този, който задейства съобщението за грешка. И така, първото нещо, което трябва да направим, е да се опитаме да изключим тази възможност, като извършим процедурата за принудително рестартиране: натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и клавишите за захранване заедно за 7 секунди и вашето устройство ще се рестартира. След това отворете камерата и вижте дали грешката все още се показва. Ако е така, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Рестартирайте телефона си в безопасен режим и отворете камерата

Трябва да знаем дали едно или някои от приложенията, които сте изтеглили и инсталирали, причиняват проблема. За да изолирате проблема, трябва да заредите вашия S8 в безопасен режим, където всички приложения на трети страни са временно деактивирани:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Веднъж в този режим, отворете камерата и ако грешката все още се показва, преминете към стъпка 4, в противен случай следвайте инструкциите в следващата стъпка.

Стъпка 3: Намерете, нулирайте, актуализирайте и / или деинсталирайте приложения, които причиняват проблема

Трябва да направите тази стъпка само ако можете да правите снимки, без да бъдете посрещнати от съобщението за грешка в безопасен режим, защото това означава, че едно или някои от изтеглените приложения причиняват проблема. Първото нещо, което трябва да направите, е да си припомните кои са приложенията, които сте инсталирали преди проблема. След като вече имате заподозрян, опитайте да изчистите кеша и данните му, след това опитайте да видите дали има налична актуализация за него и накрая, ако всичко друго не успее, го деинсталирайте.

Как да изчистите кеша на приложенията и данните на Galaxy S8

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
4. Докоснете Съхранение.
5. Докоснете Изчистване на кеша.
6. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.

Как да актуализирате приложения, инсталирани на вашия Galaxy S8

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това докоснете Моите приложения. За да поддържате приложенията си актуализирани автоматично, докоснете Меню> Настройки, след което докоснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
4. Изберете една от следните опции:
   1. Докоснете Актуализиране [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
   2. Докоснете отделно приложение и след това докоснете Актуализиране, за да актуализирате едно приложение.

Как да деинсталирате приложение от вашия Galaxy S8

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
4. Докоснете желаното приложение.
5. Докоснете Деинсталиране.
6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Стъпка 4: Нулирайте камерата

Сега е време да се насочим към приложението, което е специално споменато в съобщението за грешка. Това е, за да се изключи възможността проблемът да е ограничен само до самото приложение. Не се притеснявайте, нито една от вашите снимки и видеоклипове няма да бъде изтрита, когато направите това:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете Камера в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
4. Докоснете Съхранение.
5. Докоснете Изчистване на кеша.
6. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.

Стъпка 5: Изтрийте всички системни кешове, за да бъдат заменени

След като направите предишните стъпки и проблемът или грешката все още се показват, е време да опитате да изтриете всички системни кешове, така че всички те да бъдат заменени с нови, тъй като някои от тях може да са повредени или остарели. Никой от вашите файлове и данни няма да бъде изтрит, когато направите тази процедура, така че е безопасно:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe cache partition“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако грешката все още се показва след това, нямате друг избор, освен да нулирате телефона си.

Стъпка 6: Архивирайте вашите файлове и след това нулирайте телефона си

Това е последната процедура, която трябва да направите, за да решите проблема сами. Ако грешката предизвика проблем с фърмуера, нулирането ще може да го поправи. Трябва обаче да архивирате вашите файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити, особено тези, които се съхраняват във вътрешната памет на телефона ви.След архивирането деактивирайте функцията Factory Reset Protection (FRP) или функцията против кражба на вашия телефон и след това не се колебайте да го нулирате.

Как да деактивирам FRP на Galaxy S8

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID, ако са настроени няколко акаунта. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
6. Докоснете икона с 3 точки.
7. Докоснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

Как да нулирате Galaxy S8 чрез режим на възстановяване

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Как да нулирате своя Galaxy S8 от менюто Настройки

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
3. Докоснете Архивиране и възстановяване.
4. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
5. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
6. Докоснете бутона за връщане в менюто Настройки и докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на фабричните данни.
7. Докоснете Нулиране.
8. Ако сте включили заключване на екрана, въведете идентификационните си данни.
9. Докоснете Продължи.
10. Докоснете Изтрий всички.

Стъпка 7: Върнете телефона обратно в магазина

Ако всички горепосочени процедури не са успели да отстранят проблема, трябва да го върнете в магазина, където сте го закупили, и да го замените. Или можете да го изпратите обратно на Samsung и да оставите техния техник да го провери вместо вас. Очаквайте обаче, че ще минат седмици, преди да можете да си върнете телефона.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.