Съдържание
- Galaxy S7 Edge не може да получава други повиквания, докато е в разговор, потребителят получава обаждания от непознати номера
- Обажданията отиват направо до гласова поща на Galaxy S7 Edge
- WhatsApp и Skype обажданията се прекъсват, когато екранът на Galaxy S7 Edge се изключи
- Galaxy S7 Edge не възпроизвежда тон на звънене, когато влезе обаждане
Освен текстовите съобщения, за да можете да осъществявате и получавате телефонни обаждания е друга основна услуга, всеки телефон трябва да може да обслужва без проблеми, но ние получаваме оплаквания от собствениците на #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) за това. Въпреки че вече сме разглеждали някои свързани въпроси преди, ние сме длъжни да отговорим на нови оплаквания от нашите читатели.
Отговор: Не знаем със сигурност дали проблемът е причинен от едно от вашите приложения, проблем с фърмуера или проблем с хардуера. Това каза, че е по-лесно да преминете първо към приложенията, така че за да изолирате проблема, опитайте да стартирате телефона си в безопасен режим:
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7 EDGE“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.
Тази процедура всъщност поставя телефона в диагностично състояние, в което се изпълняват само предварително инсталирани приложения и услуги. Докато сте в това състояние, опитайте се да осъществите телефонни обаждания и да видите дали проблемът все още възниква. Ако не стане, тогава има приложение, което причинява проблема; трябва да го намерите и деинсталирате.Ако обаче нямате представа кой причинява проблема, по-добре е да архивирате данните си и да нулирате телефона си. Това трябва да реши проблема.
От друга страна, ако проблемът възникне, дори ако телефонът е в безопасен режим, следващото нещо, което трябва да направите, е да отидете след фърмуера, особено ако току-що сте актуализирали устройството си. Изтриването на дяла на кеша за изтриване на всички системни кешове е най-логичното нещо, което трябва да направите в този момент, тъй като по-често кешовете се повреждат и когато това стане и системата продължава да ги използва, може да се случат такива неща. Опитайте се да изпълните тези стъпки и да видите дали проблемът е отстранен:
- Изключете телефона.
- Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
- Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
- Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
- След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
- Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
И накрая, ако проблемът остане след изтриване на системния кеш, нямате друг избор, освен да нулирате устройството. Тази процедура идва последна, тъй като ще трябва да преминете през неприятностите с архивирането на вашите данни и файлове.
- Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
- Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
- Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
- Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
- Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
- След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
- Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
Сега, ако проблемът продължава да съществува и след нулирането, проблемът е в хардуера. Време е да изпратите телефона за проверка или ремонт.
Galaxy S7 Edge не може да получава други повиквания, докато е в разговор, потребителят получава обаждания от непознати номера
Проблеми: Проблемите, които имам, са, че не мога да получавам обаждания по време на друго обаждане. Вторият получавам обаждания с неизвестни номера, докато отговарям, те ми казаха, че не ми се обаждат с неизвестни номера.
Отговор: Или проблемът е стартирал наскоро, или вече съществува от ден 1, трябва да се обадите на вашия доставчик на услуги за него. Очевидно можете да получавате обаждания добре, устройството просто няма да получава други повиквания, ако вече сте свързани с друг телефон. По принцип проблемът засяга и способността на устройството да осъществява конферентни разговори, поради което мисля, че проблемът е от страна на мрежата и не можем да направим много по въпроса.
Що се отнася до втория ви проблем, не знам дали се случва по-често, но не ви ли е хрумнало, че може би това е просто грешка, допусната от другата страна? Освен това вие сте този, който получава обаждането, така че няма проблем с телефона ви.
Обажданията отиват направо до гласова поща на Galaxy S7 Edge
Проблем: Не получавам обаждания. мога да се обадя, но когато се опитат да ми се обадят, той отива направо към VM.
Отговор: Това е проблем с услугата, по-специално проблем с акаунт. Работата е там, че нищо не можете да направите от своя страна, което да го поправи ... освен да се обадите на вашия доставчик, разбира се. По време на мандата си като техническа поддръжка на един от телекомуникационните компании в САЩ, често срещам този проблем и това, което винаги правя, е да деактивирам акаунта и да го активирам отново, за да си възвърна услугата и да разреши проблема. Така че, моля, обадете се на вашия доставчик и докладвайте за проблема. Нека представителят го поправи вместо вас.
WhatsApp и Skype обажданията се прекъсват, когато екранът на Galaxy S7 Edge се изключи
Проблем: Обажданията WhatsApp и Skype се прекъсват, когато екранът се изключи, докато се използват мобилни данни. Много съжалявам, че казвам, че този телефон е безполезен, когато не мога да се обаждам по skype, whattsapp и други.
Отговор: Първо, уверете се, че режимът за пестене на енергия не е активиран, тъй като мобилните данни и други безжични връзки могат да бъдат деактивирани, когато телефонът стане неактивен. След като проверите това и проблемът все още възниква, опитайте да видите дали и двете приложения са ограничени да използват фонови данни.
- От началния екран докоснете иконата на приложения.
- Намерете и докоснете Настройки.
- Изберете Използване на данни.
- Превъртете надолу, за да разберете дали и двете приложения са ограничени.
- Направете необходимите промени.
Ако проблемът все още възникне след това, тогава услугите на Google Play може също да са били ограничени да използват фонови данни. Следвайте същите стъпки като по-горе и направете необходимите промени.
Когато приложенията са ограничени да използват фонови данни, те ще бъдат прекъснати, когато телефонът стане неактивен. Използването на „фонови данни“ се случва, когато телефонът не работи, но приложенията все още са свързани със своите сървъри, за да изтеглят актуализации.
Galaxy S7 Edge не възпроизвежда тон на звънене, когато влезе обаждане
Проблем: Когато е в приложение или телефонът има отворено приложение, ако някой се обади на телефона, се показва само изскачащият дисплей, но телефонът не звъни. Напълно е безшумен. Въпреки че звукът е включен и т.н. Това се случва само ако приложението е отворено на екрана. Моля помогнете.
Отговор: Известието на телефона може да е било блокирано по някаква причина. Ако можете да го отблокирате, телефонът отново ще пусне мелодията на звънене при получаване на обаждания. Опитайте тази…
- От началния екран докоснете иконата на приложения.
- Намерете и натиснете Настройки.
- Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
- Плъзнете до раздела ВСИЧКИ.
- Намерете и докоснете Телефон (или Набиране).
- Направете необходимите промени.
Надявам се това да помогне.
СВЪРЖИ СЕ С НАС
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
