Съдържание

• Проблем №1: Как да поправим Galaxy Note8, който има лоши сензори след инсталиране на актуализация
• Проблем №2: Приложението Galaxy Note8 Photo продължава да изскача след актуализация, няма да прехвърля файлове на компютър

Здравейте фенове на Android! Днешната статия за отстраняване на неизправности отговаря на възможен възникващ проблем за # GalaxyNote8 - сензорите не работят след актуализация. Все още сме в ранните етапи на нашето разследване за този проблем, но засега изглежда, че проблемът засяга само устройства Note8 в определен регион. Продължете да четете, ако се сблъскате със същите проблеми.

Проблем №1: Как да поправим Galaxy Note8, който има лоши сензори след инсталиране на актуализация

Моята Galaxy Note 8 CSC: XTC (Филипини), направена във Виетнам, стартира грешка на скенера на Iris и всички сензори вече не работят, тъй като актуализацията на софтуера на този проблем на Samsung. са изпробвани всички ваши предложения на тези сайтове, но нито едно от тези не работи. Отидох в сервизния център на Samsung, те казаха, че това трябва да са проблеми с дънната платка и трябва да бъдат заменени. но това е толкова глупост, тъй като на предишния софтуер работи перфектно. подмяната на дънната платка струва около $ 400, което е толкова скъпо. моето устройство в момента е в гаранция и е лошо.

Решение: Получаваме все повече и повече потребители на Note8, споделящи същия опит като вашия, така че това трябва да е проблем с кодирането. Вече се свързахме със Samsung по проблема, но те все още не са отговорили на запитването ни. Смятаме, че те все още се опитват да съберат толкова информация, колкото ние в момента, така че няма официално решение за този проблем. Въз основа на нашето първоначално разследване, повечето случаи са единици в Азия и Близкия изток. Това може да е проблем, специфичен за оператора, точно както при някои проблеми на Samsung Galaxy в миналото. Също така има шанс този проблем да засяга само определена партида устройства на Galaxy.

Фабрично нулиране

Понастоящем все още няма ефективен начин за отстраняване на тази грешка, така че оставаме с изпробването на всички възможни решения.

В много случаи възстановяването на фабричните настройки е безполезно, но ако все още не сте го пробвали, предлагаме да го направите веднага. Ето стъпките за това:

1. Създайте резервно копие на вашите данни.
2. Изключете устройството. Това е важно. Няма да можете да достигнете до режим за възстановяване, ако устройството не е изключено.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Препрограмирайте стоковия фърмуер

Не сме получили обратна връзка от потребители на Note8, които може успешно да са отстранили проблема чрез мигане, но ще продължим да го препоръчваме в този случай, особено след като Samsung поема удобен път, като предлага подмяна на дънната платка. Чрез връщането на фърмуера на телефона до известната му работеща версия се надяваме, че ще успеете да разрешите проблема.

Мигането е основно процедура, която позволява на потребител на Android да инсталира ръчно Android на своя телефон. Тази процедура не се препоръчва от Samsung поради свързаните рискове. Мигането на вашето устройство неправилно може да повреди софтуера му завинаги, така че искате да внимавате, когато го правите. Мигащите ръководства за модели телефони могат да се различават леко, така че не забравяйте да направите проучване, преди да го направите. Преди да използвате конкретно мигащо ръководство за вашия модел телефон, не забравяйте да проверите дали много хора са го опитвали и дали са срещали грешки при следването му. Ако много от тях имат проблеми с ръководството, това вероятно е защото е фалшиво или погрешно.

Също така, не забравяйте да използвате правилната версия на фърмуера за вашето устройство. Ако не го направите, това е най-лесният начин да оградите Note8. Доброто мигащо ръководство трябва да ви каже необходимите инструменти и файлове, които да използвате.

Проблем №2: Приложението Galaxy Note8 Photo продължава да изскача след актуализация, няма да прехвърля файлове на компютър

Наскоро имаше актуализация за телефона ми и трябваше да изчакам няколко седмици, за да стигна до Wi-Fi, за да го изтегля. Обикновено това не е проблем, но след като телефонът ми се актуализира, започнах да забелязвам редица странни неща. Приложението ми за снимки не спираше да отваря прозорец, за да каже, че е спряло да работи, дори когато не съм имал достъп до него. Това скоро се разреши точно когато щракнах върху снимка или отворих галерията си, но не забелязах никакви проблеми, докато не се опитах да споделя снимка чрез приложението си във Facebook и то напълно не разпознава снимки от никъде. Днес реших да опитам да ги сложа на компютъра си и сега моето MTP приложение казва, че е спряло и дори вече не мога да прехвърлям файлове от телефона си на компютъра си.

Решение: Ако сте сигурни, че проблемът е стартирал веднага след инсталирането на актуализация, това са възможните решения, които можете да направите.

Избършете дяла на кеша

Актуализациите понякога могат да повредят системния кеш, което води до всякакви проблеми. За да сте сигурни, че Note8 има нов системен кеш, опитайте да изчистите дяла на кеша с тези стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Инсталирайте актуализации на приложения

Следващото добро нещо, което трябва да направите в този случай, е да гарантирате, че всичките ви приложения се актуализират. Инсталирането на системна актуализация не означава непременно, че и приложенията се актуализират. Понякога проблеми с несъвместимостта могат да се появят, след като Android бъде актуализиран до по-нова версия. За да намалите шансовете това да се случи, уверете се, че приложенията са съвместими и с вашата операционна система. За да проверите за актуализации на приложения чрез Play Store:

1. Отворете приложението Play Store.
2. Докоснете Още настройки в горния ляв ъгъл (икона с три реда).
3. Изберете Моите приложения и игри и актуализирайте вашите приложения.

Ако имате инсталирани приложения извън Play Store, уверете се, че те са съвместими с Android Oreo. Ако не сте сигурни, свържете се с техните разработчици.

Проверете за възможно лошо приложение на трета страна

Едно от инсталираните ви приложения може да стои зад този проблем. За да проверите, искате да рестартирате Note8 в безопасен режим. Когато е в безопасен режим, телефонът ви няма да позволи на приложения на трети страни да се изпълняват. Така че, ако устройството ви работи правилно в безопасен режим, но не и в нормален режим, това е ясен знак, че едно от приложенията на трети страни причинява проблема.

За да стартирате Note8 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Наблюдавайте телефона няколко часа и вижте дали проблемите остават.

За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашата Note8 все още е проблемна, повторете стъпки 1-4.

Използвайте Smart Switch

В случай че има проблем с драйверите на компютъра ви, можете също да опитате да използвате Samsung Smart Switch за прехвърляне на вашите файлове. Това е официално приложение, създадено от Samsung и работи безпроблемно както с Windows, така и с Mac. Посетете тази страница за стъпки как да инсталирате Smart Switch на вашия компютър.

Фабрично нулиране

И накрая, не се колебайте да възстановите фабричните настройки на телефона си, ако всички наши решения се провалят. Вижте стъпките по-горе за това как да нулирате Note8 до фабричните настройки.