Много собственици на Samsung Galaxy S7 Edge се оплакват от грешката „Открита влага в порта за зареждане“ и въпреки че имаше хора, които казваха, че телефоните им са се намокрили преди проблема, мнозина съобщават, че техните не са докосвали никакъв вид течност. Макар че грешката всъщност е ясна, това, което я прави малко сложна, е фактът, че тя е започнала скоро след актуализация и е имало случаи, при които телефонът няма да се стартира успешно след показване на грешката.

Решение: Ако сте сигурни, че телефонът ви не е напоен с вода или има някакви физически повреди, не е далеч, че това може да е проблем със софтуера. Както казахте, че проблемът е отстранен след актуализацията, но той се появява отново без видима причина, тогава вероятно файловете и данните са били повредени и затова проблемът продължава. За да сте сигурни обаче какво наистина е причинило проблема, ви препоръчваме да отстраните проблема с устройството, за да определите дали нещо не е наред със софтуерния или хардуерен отдел на вашия телефон. Ето процедурите, които трябва да направите:

Стъпка 1: Принудително рестартирайте телефона си

Ако не сте опитали да рестартирате телефона си след процеса на актуализация, сега е точното време да го направите. Този метод е еквивалентен на процедурата за изтегляне на батерията, която помага на вашето устройство да опресни паметта си и да премахне всички системни проблеми, които пречат на телефона ви да се стартира нормално. Ето как да го направите:

1. Просто натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука заедно за 10 секунди.
2. Изчакайте, докато устройството се рестартира.

Стъпка 2: Рестартирайте телефона си в безопасен режим, за да видите дали приложението го е причинило

Понякога поради инсталирането на няколко приложения във фърмуера има вероятност едно от тях да е виновникът и да е причинил проблема. Чрез зареждането му в безопасен режим изтеглените приложения ще бъдат предотвратени и само вградените приложения ще работят в системата. Така че, докато в това състояние телефонът ви се стартира нормално и съобщението за грешка не се появи на екрана, може да има приложения, които са го задействали. В този случай опитайте да деинсталирате всяко приложение, което сте изтеглили, докато проблемът не бъде отстранен. Просто следвайте тези стъпки:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7 EDGE“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
4. Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Въпреки това, след като направите това и проблемът все още се случва, можете да изпълните следващия метод.

Стъпка 3: Изчистете системния и кеш дял

Тъй като безопасният режим не можа да реши проблема, възможно е системните кешове да са повредени. Всъщност изчистването на дяла на кеша е необходимо за всички потребители на Android, особено ако на вашия телефон е извършена актуализация на системата. Чрез този метод всички стари системни кешове ще бъдат изтрити от дяла и ще бъдат заменени с по-нови кешове, които могат да се изпълняват и да са съвместими със системата. Но не се притеснявайте, че всичките ви запазени файлове като: контакти, видеоклипове, музика и предпочитания за настройка няма да бъдат изтрити.

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След като направите процедурата, опитайте да видите дали телефонът ви може да се включи нормално и съобщението за грешка не се появява на екрана. Защото ако е така, това може да е сериозен проблем с фърмуера и последната инстанция е нулирането.

Стъпка 4: Направете нулирането на вашето устройство

Не забравяйте, че нулирането на устройството трябва да бъде последната ви опция, ако всички процедури не могат да разрешат проблема. Чрез нулиране фърмуерът няма да бъде изтрит, а ще върне телефона към настройките му по подразбиране и всички запазени файлове и данни, както и грешки, които противоречат на системата, ще бъдат премахнати. Така че, преди да изпълните стъпките, бихме искали да архивирате всички важни файлове, като ги прехвърлите на вашата SD карта или компютър. Ето как правите нулирането:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Надявам се, че след нулирането проблемът ще бъде отстранен, защото ако не, може да е причинен хардуерен проблем и можете веднага да занесете телефона си в магазина, за да бъде проверен от техника.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.