Черният екран на смъртта има няколко вариации. Има случай, при който екранът по всяко време просто става черен и не реагира, има и случай, че екранът е празен, но има мигаща синя светлина, но може и да не реагира. Това е проблемът, с който ще се справим в тази публикация, тъй като някои от нашите читатели се оплакват от него скоро след като устройствата им са актуализирани до Nougat.

Решение: Тъй като посочихте, че екранът на телефона е почернял, но светодиодът все още свети, има шанс това да е само бъг в системата. Всъщност този проблем е общ за всички потребители на Android, при които устройството веднага ще реагира без видима причина. Въпреки че всъщност не сме сигурни какво е причинило проблема, това, което трябва да направим сега, е първо да отстраним проблема със софтуерния отдел, за да сме сигурни, че това не е проблем със софтуера. Ако обаче батерията е повредена и вече не може да осигури необходимото захранване на устройството, това може да е причината устройството ви да не може да се включи. Ако случаят е такъв, няма смисъл да отстранявате проблема с устройството, вместо това го занесете в най-близкия магазин във вашия район, за да може техникът да го провери и поправи. Ето методите, които трябва да направите:

Стъпка 1: Заредете устройството за 15-20 минути

При този тип издание е задължително да проверите състоянието на батерията на телефона си, като го зареждате за 15-20 минути. Докато е в това състояние, наблюдавайте внимателно дали устройството реагира или може да се включи, ако е така, батерията може да се изтощи през това време, поради което телефонът ви няма да се включи. Също така се уверете, че USB кабелът, който използвате, не е счупен или има някакви повреди, защото ако има, има голям шанс устройството да не се зареди. След като обаче сте проверили всичко и сте заредили устройството за 15-20 минути и пак не реагирате, следвайте следващия метод.

Стъпка 2: Опитайте да стартирате в безопасен режим

Този път трябва да проверим дали едно от приложенията, които сте изтеглили от Play Store, е основният фактор, че телефонът ви отказва да се включи. При този метод само предварително инсталираните приложения могат да се изпълняват във фърмуера, докато тези на трети страни ще бъдат временно деактивирани. Така че, ако се стартира, докато е в този режим, очевидно има приложение, отговорно за това. Но тъй като не можем да изтрием всичко едновременно, всичко, което трябва да направите, е да започнете от скорошното приложение, което сте инсталирали на телефона си, докато проблемът не бъде разрешен. Ето как да стартирате в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7 Edge“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
4. Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Стъпка 3: Опитайте да стартирате в режим на възстановяване и избършете кеша

Системните кешове са временни файлове, съхранявани в директорията, за да улеснят устройството да зарежда тези файлове всеки път, когато телефонът ви ще го използва. Но ако тези приложения са повредени и причинят конфликт на системата, това би било причината вашето устройство да функционира необичайно. В тази процедура ще изтрием всички тези файлове в директорията, така че телефонът ви да може да създава по-нови и по-свежи файлове, които биха могли да работят перфектно в системата. Но няма какво да се притеснявате за този метод, защото това няма да изтрие вашите важни файлове и настройки. Ето как да изтриете системния кеш:

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След като изчистите дяла на системния кеш и телефонът ви все още отказва да се включи, нямате друг избор, освен да направите нулиране.

Стъпка 4: Стартирайте в режим на възстановяване и нулирайте телефона си, ако е възможно

Що се отнася до отстраняването на неизправности, вече сте направили каквото можете, за да разрешите проблема. Но тъй като проблемът все още се случва, последната инстанция е да направите нулирането на телефона си. Системата ще се върне към фабричните си настройки по подразбиране всички изтеглени от вас приложения и файловете, съхранени в телефона ви, ще бъдат унищожени.

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След нулиране опитайте да видите дали устройството ще се включи нормално. Защото ако не, тогава не можем да направим нищо по въпроса, но да ви препоръчаме незабавно да занесете телефона си в най-близкия акредитиран магазин във вашия, защото има вероятност да е хардуерен проблем.

Ако обаче екранът на телефона все още остава черен след нулирането или ако телефонът ви не може успешно да се зареди в режим на възстановяване, трябва да занесете телефона в магазин и да оставите технологията да се справи с проблема вместо вас.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.