Съдържание

• Galaxy S7 продължава да показва грешка „За съжаление съобщенията са спрени“
• Samsung Galaxy S7 не може да изпраща и получава текстово съобщение
• Samsung Galaxy S7 не може да изпраща картинни съобщения

Актуализацията на Android 7 #Nougat за Samsung Galaxy # S7 е една от най-очакваните актуализации тази година, тъй като както Google, така и Samsung обещаха, че трябва да има значителни подобрения в цялостната производителност на устройството, както и други функции. Предвиждането обаче се превърна в разочарование, когато някои от собствениците срещнаха още повече проблеми след инсталирането на актуализацията. Може да се изкушим да мислим, че това е проблем с актуализацията, но наистина не можем да сме сигурни дали това е наистина така, без да отстраняваме неизправности.

Galaxy S7 продължава да показва грешка „За съжаление съобщенията са спрени“

Проблем: Имам Galaxy S7, който наскоро беше актуализиран до Nougat и оттогава не мога да преглеждам текстовете си, нито да изпращам такива, тъй като грешката „За съжаление съобщенията е спряла“ продължава да се появява. За първи път срещам този проблем, въпреки че вече съм актуализирал телефона няколко пъти, откакто го получих миналата година. Има ли нещо, което мога да направя, за да поправя това? Благодаря.

Отстраняване на неизправности: Съобщението за грешка всъщност ви казва, че вграденото приложение за текстови съобщения се срива по някаква причина и тъй като наскоро сте актуализирали телефона си до Nougat, има вероятност това да е проблем с фърмуера. По-долу са дадени някои процедури, които можете да направите, за да стесните проблема.

Стъпка 1: Рестартирайте телефона си в безопасен режим

Нека изолираме проблема веднага; ще се опитаме да разберем дали това се дължи на приложение на трета страна или на фърмуера. Ако проблемът е причинен от едно или някои от приложенията ви на трети страни, тогава грешката не трябва да се показва в безопасен режим и ще можете да преглеждате и изпращате текстови съобщения, както обикновено преди проблема. Ако обаче грешката все пак се появи, е ясно, че сме изправени пред проблем, свързан с фърмуера. Ето как рестартирате S7 в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Когато се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато завърши рестартирането.
4. Когато на екрана се появи “Безопасен режим”, незабавно освободете клавиша за намаляване на звука.

Ако грешката не се покаже в този режим, намерете приложенията, които причиняват проблема. Започнете търсенето си от скорошната инсталация или по времето, когато проблемът започна да се показва; едно от тези приложения може би го причинява.

Стъпка 2: Изчистете кеша и данните от Съобщения

Ако приемем, че проблемът все още се появява в безопасен режим, нека не рестартираме приложението, което е специално споменато в грешката. По този начин можем да бъдем сигурни, че не кешът или данните причиняват проблема. Но имайте предвид, че може да загубите текстовите си съобщения, когато правите това, но сега няма друг начин.

1. От началния екран докоснете иконата на приложението.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения и Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздела ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете Галерия.
6. Първо докоснете бутона Force Force.
7. Докоснете съхранение.
8. Докоснете Изчистване на кеша и Изчистване на данни, Изтриване.

Ако грешката все още се показва след това, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Изтрийте системните кешове, тъй като някои от тях може да са повредени

Време е да се насочим към фърмуера, тъй като всичко вече сочи в същата посока. Имайки предвид факта, че проблемът е започнал след актуализацията на Nougat и че е останал след първите две стъпки, тогава е почти сигурно, че е проблем с фърмуера. Въпреки това, в името на вашите файлове и данни, първо да започнем кеширането. Въпреки това, това е, което трябва да направите:

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Нито един от вашите файлове и данни няма да бъде изтрит, но тази процедура е толкова ефективна, колкото нулирането, когато става въпрос за проблеми, свързани с фърмуера, особено тези, които възникват след актуализация.

Стъпка 4: Архивирайте важни файлове и данни и направете нулирането

Това е кулминацията на нашето отстраняване на неизправности и вие прибягвате до тази процедура само ако всички останали не са успели да отстранят проблема. Съобщението за грешка „За съжаление, Съобщенията е спряло“, докато ефектите му могат да създадат, че това е сериозен проблем, всъщност е само незначителен проблем и може да бъде отстранен чрез нулиране. Трябва обаче да се подложим на предишните процедури, за да ви спасим от неприятностите с архивирането на вашите файлове и данни преди нулирането и възстановяването им след това. Но тъй като нямаме друг избор, архивирайте всичко, което не искате да загубите, и следвайте стъпките по-долу.

Ако не сте сигурни за идентификатора на Google, който използвате в телефона си, препоръчвам ви да деактивирате защитата срещу кражба преди нулирането, за да избегнете блокирането на устройството си след нулирането. Ето какво трябва да направите:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Cloud и акаунти.
4. Докоснете Акаунти.
5. Докоснете Google.
6. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
7. Докоснете Меню.
8. Докоснете Премахване на акаунт.
9. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

След това изпълнете следните стъпки, за да нулирате телефона си:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Надявам се това да помогне.

Samsung Galaxy S7 не може да изпраща и получава текстово съобщение

Проблем: Имам своя Galaxy S7 в режим wifi и от тази сутрин текстовото ми съобщение не отговаря и не мога да виждам, изпращам или получавам текст. Моят имейл и интернет работят добре.

Решение: Една от възможностите да смятате, че телефонът ви не е в състояние да изпраща и получава текстови съобщения (SMS) е мрежовото покритие във вашия район - може да е слабо. Това означава, че ако количеството данни, които устройството получава от кулата, е недостатъчно, това би било причината проблемът да се случва. Но преди да преминете към заключението и да се обадите на вашия доставчик на услуги, опитайте първо да проверите дали устройството може да е причинило друг фактор.

Стъпка 1: Принудително рестартирайте устройството

Тъй като проблемът възниква без видима причина, възможно е проблем да е възникнал в системата. Чрез рестартиране системата му ще се обнови и всички приложения, работещи във фонов режим, които може да предизвикат проблема, също ще бъдат затворени. Просто натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и захранването заедно и изчакайте 10 секунди, докато устройството се зареди. След процедурата и все още не можете да изпращате и получавате текстови съобщения, можете да преминете към следващия метод.

Стъпка 2: Проверете лентите за сигнал на вашия телефон

След рестартиране и все още не можете да изпращате и получавате текстови съобщения (SMS), тогава можете да проверите лентата за известия, за да определите дали телефонът ви получава достатъчен сигнал от кулата.Ако имате само 1 или 2 ленти, това може да е причината за възникването на проблема. Ако случаят е такъв, можете да отидете на открито място и да наблюдавате дали сигналните ленти ще се увеличат. Ако е така, опитайте да изпратите текстово съобщение на вашия телефонен номер и ако можете да го получите, тогава очевидно причината за проблема е лошото покритие. Но докато сте на открито и все още има слаб сигнал, можете незабавно да се обадите на вашия доставчик на услуги, защото това може да е проблем с мрежата.

Стъпка 3: Изчистете кеша и данните от приложението за съобщения

Понякога поради остарели кешове и данни приложението вече не може да изпълнява правилно задачата си и това може да е причината телефонът ви да не може да изпраща и получава текстови съобщения. Чрез този метод трябва да нулираме приложението, като изтрием всички съхранени файлове и данни в него. Така че, ако проблемът се задейства от остарели кешове и данни, тази процедура със сигурност ще го поправи. Ето как:

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздела ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете приложението Messages.
6. Първо докоснете бутона Force Force.
7. След това докоснете Съхранение.
8. Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.

Стъпка 4: Ако проблемът все още се случва, извършете основно нулиране

Не забравяйте, че тази процедура ще бъде извършена, ако всички стъпки по-горе не работят на вашия телефон. Този метод ще върне системата към настройките по подразбиране и всички съхранени файлове и данни ще бъдат изтрити. Така че, преди да направите нулирането, опитайте да архивирате всички важни данни, които сте имали на телефона си, защото не можете да извлечете всички, след като преминете към метода. Хубавото е, че ако това е само проблем с фърмуера, тази процедура може да го поправи. Следвайте стъпките за това как да деактивирате защитата срещу кражба и основното нулиране по-горе. Като алтернатива можете просто да нулирате телефона си чрез менюто Настройки ...

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и докоснете Настройки и след това докоснете Архивиране и нулиране.
3. Докоснете Нулиране на фабричните данни и докоснете Нулиране на устройството.
4. Ако сте включили функцията за заключване на екрана, въведете вашата парола или ПИН.
5. Докоснете Продължи.
6. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

Разбира се, ако проблемът все още възникне след нулирането, свържете се с вашия доставчик на услуги, тъй като сега изглежда, че проблемът е по-скоро мрежов проблем, отколкото нещо друго.

Samsung Galaxy S7 не може да изпраща картинни съобщения

Проблем: Закупена отключена за телефон verizon. Не мога да изпращам снимки чрез текстово съобщение. Много трудно е да се промени APN. Не изглежда много интуитивно. Интерфейсът е тромав. Може би правя нещо нередно? Помогне. - Грег

Решение: Здравей Грег! Имената на точките за достъп (APN) са вградени настройки във вашето устройство и отговарят за автоматичното свързване и синхронизиране на устройството към мрежата, след като изпратите снимки или специални символи на други телефонни номера. Така че, ако настройките на APN са били променени или липсващ знак, това може да е причината, поради която не можете да изпратите картинно съобщение или специални знаци, съдържащи снимки. Но тъй като заявихте, че това е отключено устройство Verizon, преди да го закупите, има възможност APN, който телефонът ви използва сега, да е APN на Verizon. Така че, ако сте в различен оператор, очевидно няма да се синхронизира с вашата мрежа.

В този случай най-доброто нещо, което трябва да е, е да се обадите на вашия доставчик на услуги и да му позволите да го конфигурира към тяхната система. Преди обаче да се обадите на вашия доставчик на услуги, можете да опитате да поправите устройството сами, тъй като това може да е проблем с фърмуера. Първото нещо, което трябва да направите, е да проверите сигналните ленти на телефона си, като излезете навън от стаята или къщата си. Ако лентите за сигнал са пълни и проблемът е същият, можете да извършите принудително рестартиране на телефона си, за да опресните системата му. Но ако няма напредък след това, опитайте да изчистите кеша и данните от приложението за съобщения. И накрая, ако първите два метода не решат проблема, нямате друг избор, освен да нулирате телефона си. Но обърнете внимание, че трябва да прехвърлите всичките си файлове на вашата SD карта или вашия личен компютър, преди да нулирате устройството.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.