Съдържание
Добре дошли в 51ул част от нашата серия за отстраняване на неизправности, посветена на Samsung Galaxy Note 3. Въпреки че всички знаем, че това не е най-новото устройство Note, тъй като Note 4 вече е пусната, нещата са на път да станат вълнуващи с очакваната актуализация на Android Lollipop. Собствениците на този телефон трябва да очакват актуализацията да пристигне в началото на тази година. Междувременно нека да разгледаме някои от проблемите, свързани с това конкретно устройство, изпратено ни от нашите читатели.
Забележка 3 Без звук в приложението Pandora
Проблем: Някакви възможни решения за това, че не мога да чуя звука в изтегленото от мен приложение Pandora през слушалките ми Beats? Успявам да получавам музиката през слушалките на таблета си Nexus без проблем.
Решение: Този проблем със звука възниква ли и когато използвате други приложения, като например вашето музикално приложение или когато възпроизвеждате видеоклип в YouTube? В противен случай първо трябва да проверите настройките на звука на телефона си и да се уверите, че той не е настроен на минималното ниво.
Ако проблемът е изолиран само за самото приложение Pandora, опитайте да проверите контролите за сила на звука на самото приложение. Ако всичко изглежда наред, опитайте да изчистите кеша на приложението Pandora.
- От началния екран докоснете иконата на приложения.
- Докоснете Настройки.
- В раздела Още докоснете Мениджър на приложения.
- Докоснете раздела Всички.
- Превъртете до и докоснете приложението Pandora.
- Докоснете Изчистване на кеша.
- Кешът на приложенията вече е изчистен.
Ако проблемът продължава, опитайте да деинсталирате приложението и да го инсталирате отново.
Забележка 3 S Pen не работи
Проблем: Здравей, DroidGuy! Използвам дуото си Samsung Note 3 вече 4 месеца. Използвам телефона си за цифрово рисуване и записване на бележки. Използвам вградения софтуер за бележките си (S Note) и Galaxy Sketch за скициране. Моят проблем е S Pen. Не пише на някаква част от екрана. Не знам какво да правя. Помогне? Много благодаря!
Решение: Има ли определена област на екрана, където S Pen не работи? Опитайте да тествате телефона си, като натиснете * # 0 * # на клавиатурата. Направете първо TSP Hovering теста и вижте дали работи нормално както за въвеждане с пръст, така и за S Pen. След това направете WACOM тест и SPEN Hovering тест. Ако вашият S PEN може да бъде открит, това може да е проблем, свързан със софтуера. Най-бързият начин да разрешите това е да извършите фабрично нулиране. Не забравяйте първо да архивирате данните си.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
- Когато на екрана се появи ‘GALAXY Note 3’, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
- Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.
Ако фабричното нулиране не успее да разреши проблема, опитайте да използвате друг S PEN. Ако проблемът продължава да съществува, докато използвате друга S Pen, това може вече да е проблем, свързан с хардуера. Ще трябва да занесете телефона си в оторизиран сервизен център за проверка.
Забележка 3 Няма да се включи
Проблем: Разгледах много от вашите формуляри и опитах повечето от това, което предложихте, но никой не помогна. Така че проблемът ми започна преди около 3 дни! Бих заключил екрана на телефона си и след това, когато отида да го отключа и той ще остане изключен, щях да се опитам да го включа 3 до 4 пъти и да изчакам около 5 до 10 минути, преди да опитам отново и пак нищо, и тогава щях да извадя тесто за около 10 минути и след това го върнете обратно и опитайте и телефонът ще се включи, но сега и причината, поради която ви изпращам имейл, е, че изобщо няма да се включи. Включвам го без червена светлина изваждам батерията няма светлина Изпробвах тестото и той е напълно зареден Отворих телефона и всичко все още беше включено и изглеждаше добре дори прах не мога да намеря проблем. Моля, не мога да платя за нов телефон или скъпи ремонти. Ако имате нужда от повече информация, просто ми изпратете имейл, благодаря ви много за помощта.
Решение: Първото нещо, което трябва да направите, е да опитате да използвате друга батерия на телефона си. В повечето случаи неизправната батерия може да причини такъв проблем. Преди да инсталирате нова батерия, извадете първо SD картата (ако телефонът ви я има). Докато телефонът ви няма батерия, натиснете и задръжте бутона за захранване за поне 3 минути, за да изчистите RAM паметта.
Ако проблемът продължава да съществува, опитайте да влезете в менюто за възстановяване на Android и избършете кеша на телефона.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, бутон за начало, клавиш за захранване
- Когато на екрана се появи „GALAXY Note 3“, пуснете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
- Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да изберете и изтриете кеша.
- С подчертано ‘рестартиране на системата сега’, натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Ако телефонът не може да отиде в менюто за възстановяване на Android, трябва да опитате да го свържете с компютър, работещ на най-новата версия на Kies (можете да изтеглите този софтуер от уебсайта на Samsung). Опитайте се да извършите спешно възстановяване на фърмуера. Просто се уверете, че имате резервно копие на данните от телефона си, преди да извършите действителното възстановяване.
Забележка 3 Изчезна съдържанието на галерията
Проблем: Здрасти. Моята галерия, съдържаща всички видеоклипове, снимки от камерата, изображения и всичко, беше изчистена за една нощ. Нямам поставена sd карта и бихте могли да знаете как да възстановя това.
Решение: Ако сте активирали Google Photos за телефона си, ще имате достъп до вашите видеоклипове и снимки. Просто отворете профила си в Google Photos от всеки браузър.
Ако Google Photos не е активиран, трябва да свържете телефона си с компютър, работещ на най-новия софтуер Kies. Използвайте Kies, опитайте да търсите в галерията на телефона си и вижте дали снимките и видеоклиповете могат да бъдат открити. Ако Kies не може да открие никакви снимки или видеоклипове, тогава те може да са били изтрити.
Забележка 3 Wi-Fi повикванията не работят
Проблем: Здравейте, купих бележка 3 с T-Mobile. Wi-Fi повикванията работеха добре до два дни преди това. Телефонът работи с комплект Kat android 4.4.2. Доколкото знам, наскоро не съм правил актуализации. От вчера не мога да осъществявам wifi разговори. Гласът ми се получава изкривен в другия край, когато аз съм този, който се обади. Ако получавам обаждания по wifi, те могат да ме чуят ясно. Когато се обаждам в 4G, също няма проблеми. Това се случва само при wifi разговори и само когато аз съм човекът, който се обади. Странен проблем, така че не мога да търся в мрежата. Опитах се да рестартирам телефона и wifi рутера и модема. Нищо не помогна. Всяка помощ е много ценна. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от повече подробности. Също така ме уведомете дали съм стигнал до магазина на T-Mobile, за да разреша този проблем. Благодаря.
Решение: Първото нещо, което трябва да се направи, е да се установи причината за проблема. В този случай това може да е рутерът или телефонът, който причинява този проблем. Опитайте да се свържете с различен Wi-Fi рутер и да се обадите. Ако проблемът не възникне, най-вероятно това е проблем, свързан с рутера.
Ако проблемът остане обаче, следвайте стъпките за отстраняване на неизправности, изброени по-долу.
За да проверите дали определени приложения причиняват този проблем, трябва да стартирате телефона си в безопасен режим, след което да се обадите. Ако проблемът изчезне, най-вероятно е причинен от приложение на трета страна. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.
- При изключено устройство натиснете и задръжте бутона за захранване (разположен в десния край), докато се появи логото на Samsung Galaxy Note 3, след което освободете.
- С логото на екрана натиснете и задръжте бутона за намаляване на силата на звука, докато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, след което освободете.
- Това може да отнеме до 45 секунди.
Ако проблемът продължава, следващата стъпка е да проверите дали повредените временни данни причиняват този проблем. За да направите това, трябва да изтриете кеш дяла на телефона си. Вашите лични данни няма да бъдат изтрити в този процес.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, бутон за начало, клавиш за захранване
- Когато на екрана се появи „GALAXY Note 3“, пуснете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
- Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да изберете и изтриете кеша.
- С подчертано ‘рестартиране на системата сега’, натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Ако в този момент проблемът продължава да съществува, силно се препоръчва фабрично нулиране. Не забравяйте първо да архивирате данните си.
Забележка 3 Дисплеят няма да се изключи при зареждане
Проблем: Здравейте, използвам samsung note 3. Не съм сигурен дали това е проблем, но когато зареждам телефона си, екранът обикновено не се изключва, той просто остава включен. Само когато не зареждам телефона си, екранът автоматично се изключва, но когато зареждам, няма да има. Това проблем ли е или проблем с настройките? Вече седмици преглеждам всички възможни настройки и не знам какво да правя. Благодаря!
Решение: Трябва да отворите настройката за опции за програмисти на вашия телефон. Ако не виждате тази настройка, отидете на настройката About Phone и докоснете Build Number 7 пъти. Сега отидете в Настройки - Опции за разработчици, след което премахнете отметката от опцията Остани буден.
Забележка 3 Проблеми с W-Fi / видео
Проблем: Имам 2 проблема при работа с бележка 3. Първо, не мога да осъществя достъп до Wi-Fi вкъщи от телефона си. мога да го използвам с лаптопа и смарт телевизора си, но не и с телефона си. и второ, видеоклиповете, които записвам с телефона си с най-висока разделителна способност, не се възпроизвеждат на моя лаптоп. винаги когато прехвърлям файлове от телефона си към лаптопа си, мога да преглеждам снимките си, но видеоклиповете ми се възпроизвеждат прекъснато. друг път видеото замръзва, но аудиото продължава да се възпроизвежда. всяка помощ ще бъде много благодарна. Благодаря ти.
Решение: За първия брой относно Wi-Fi връзката първо трябва да забравите домашната си Wi-Fi мрежа, като докоснете и натиснете връзката на телефона си, след което натиснете „забрави мрежата“ Сканирайте отново за мрежата, след което се свържете с нея. Може да се наложи да въведете паролата за достъп до вашата мрежа.
Ако видео файловете се възпроизвеждат нормално, без никакви проблеми на телефона ви, проблемът може да е в лаптопа ви. Опитайте се да проверите дали има инсталирани най-новите видео драйвери. Може също да опитате да възпроизведете прехвърлените видео файлове с помощта на VLC, тъй като това е един от най-добрите видео плейъри, който може да възпроизвежда широк спектър от видео файлови формати.
Забележка 3 Входящата поща на Yahoo не се зарежда
Проблем: Здравейте Droid, имам проблем с имейла си. Използвам имейл на yahoo и бележката ми просто спря да зарежда имейла на входящата ми поща. Все още мога да изпращам имейли и да преглеждам всичките си други папки като изтрита поща от нежелана поща, но няма да заредя имейла си с входящата поща. Проверих всички настройки за синхронизиране и всички те са на имейл на телефона и т.н. Изтрих acct, преинсталирах, направих мек нулиране, но изглежда нищо не работи. Всяко прозрение, което можете да дадете, ще бъде много оценено.
Решение: Опитайте да изчистите кеша на имейл приложението, което използвате. Проблемът може да е причинен от повредени временни данни на самото приложение.
- От началния екран докоснете иконата на приложения.
- Докоснете Настройки.
- В раздела Още докоснете Мениджър на приложения.
- Докоснете раздела Всички.
- Превъртете до и докоснете приложението за имейл.
- Докоснете Изчистване на кеша.
- Кешът на приложенията вече е изчистен.
Можете също така да опитате да проверите входящата си поща, докато използвате друга интернет връзка. Връзката, която използвате сега, може да има проблем, поради който входящата ви поща не се зарежда.
Забележка 3 Touchwiz Home спря да работи
Проблем: Здравейте! Снощи бележката ми 3 се актуализира автоматично. Тази сутрин имам съобщение за грешка, в което се посочва „Touchwiz home has been working“. Не мога да преодолея това съобщение за грешка, като натисна „OK“, както е подканено, и следователно не мога да използвам телефона си. Моля помогнете!
Решение: Първо трябва да опитате да изчистите кеша на началното приложение Touchwiz.
- От началния екран докоснете иконата на приложения.
- Докоснете Настройки.
- В раздела Още докоснете Мениджър на приложения.
- Докоснете раздела Всички.
- Превъртете до и докоснете началното приложение Touchwiz.
- Докоснете Изчистване на кеша.
- Кешът на приложенията вече е изчистен.
Ако проблемът продължава, трябва да изчистите кеша на телефона си от възстановяване.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, бутон за начало, клавиш за захранване
- Когато на екрана се появи „GALAXY Note 3“, пуснете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
- Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да изберете и изтриете кеша.
- С подчертано ‘рестартиране на системата сега’, натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Забележка 3 Не е намерена мрежа
Проблем: Здравейте, имам своя samsung galaxy note 3 за цяла година и изведнъж, когато съм вкъщи, имам сигнални ленти на телефона си, но когато пиша, пише „няма мрежа, намерена за мобилна мрежа“, някакви идеи как да се реши този проблем? Много благодаря
Решение: Тъй като този проблем се случи изведнъж, първото нещо, което трябва да направите, е да се свържете с вашия мрежов доставчик и да попитате дали във вашия район има проблеми, свързани с мрежата. Ако мрежата е нормална, продължете със стъпките за отстраняване на неизправности по-долу.
Извадете SIM картата на телефона си, след което я поставете отново. Това не само ви позволява да проверите дали SIM картата е била неправилно подравнена, но също така освежава вашата телефонна връзка с мрежата.
Ако имате достъп до друга SIM карта, опитайте да я поставите в телефона си. Ако проблемът изчезне, проблемът може да е причинен от дефектна SIM карта. Поискайте замяна.
Ако проблемът продължава, последната стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите, е да извършите фабрично нулиране. Просто не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да продължите.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
- Когато на екрана се появи ‘GALAXY Note 3’, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
- Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.
Забележка 3 „За съжаление, com.sec.android.provider.badge е спрял“ Грешка
Проблем: Щях да изключа телефона си снощи (всъщност да го рестартирам), когато забелязах, че изтегля или актуализира приложения, затова го оставих да актуализира приложенията. Скоро след като изглеждаше, че е изтеглил приложенията, всички приложения на телефона ми спряха да работят (основно телефонът спря да работи) няма телефонни обаждания, няма текстови съобщения и определено няма приложения. Когато се опитвам да направя нещо с телефона, продължавам да получавам това съобщение За съжаление com.sec.android.provider.badge спря, OK. Можете да натиснете OK, след което съобщението се появява отново на екрана след няколко секунди. Моят клетъчен доставчик е AT&T. Нуждаете се от помощ, следваща стъпка посещение на магазина AT&T. Благодаря!
Решение: Изтриването на дяла на кеша на телефона от възстановяване решава проблеми като този.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, бутон за начало, клавиш за захранване
- Когато на екрана се появи „GALAXY Note 3“, пуснете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
- Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да изберете и изтриете кеша.
- С подчертано ‘рестартиране на системата сега’, натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Забележка 3 Не се включва след актуализация
Проблем: Здравейте, току-що извърших това, което смятах за системна актуализация на телефона си; Не мисля, че това беше актуализация на системата. Имах телефона си да се зарежда цяла нощ. Събудих се, започнах да използвам телефона и след това включих WIFI, след кратко време на използване видях известието да се актуализира. Приех известието да се актуализира, телефонът започна да се рестартира, докато се отдалечавах, за да се приготвя за деня си. Погледнах след кратко време и забелязах на екрана малкия зелен андроид от разстояние. Отидох да си взема телефона и излязох през вратата и забелязах, че телефонът ми вече не се включва. Батерията беше заредена най-малко до ~ 97%. Извадих батерията от телефона, опитах се с мек нулиране, опитах се да пренастроя телефона и с трите бутона и нищо не изглежда да кара телефона да помръдне. Виждали ли сте това преди? Надявам се, че не е вирус. Най-лошата част от това е ... Заседнах, използвайки мобилния си телефон, осигурен от работата ми ... iPhone. Благодаря ви и се радвам на вашата помощ.
Решение: Трябва да се опитате да извършите спешно възстановяване на фърмуера, за да разрешите този проблем. Ще ви трябва компютър с инсталиран най-новия софтуер Kies. Можете да изтеглите този софтуер от уебсайта на Samsung.
- Свържете телефона си чрез USB кабел към компютъра със стартиращия софтуер Kies.
- Щракнете върху Инструменти> Аварийно възстановяване на фърмуера
- Изберете вашето устройство от списъка. Вашето устройство ще бъде в списъка само ако се нуждае от възстановяване. (Обърнете внимание, че кодът за възстановяване се използва при възстановяване на вашето устройство от друг компютър.)
- Превключете устройството си в режим на възстановяване, като използвате стъпките, показани в Kies.
- Щракнете върху Стартиране на надстройката.
Забележка 3 Издаване на текстови съобщения
Проблем: Получих бележка 3 през декември и скоро разбрах, че някои хора не получават текстовите ми съобщения, нито получавам някои съобщения, изпратени до мен. Говорих със Samsung и мислех, че проблемът е отстранен, но не е така. Прегледах ви за отговори по този въпрос и може би съм го пропуснал, но се чудех дали бихте могли да ме насочите как да разреша този проблем. Изглежда повечето проблеми са с хора, които имат Iphones, но не с всички.
Решение: Първо трябва да проверите дали това е проблем, свързан с мрежата. Опитайте се да се свържете с вашия мрежов доставчик и да попитате дали има проблеми във вашия конкретен район. Също така трябва да проверите дали това е проблем, свързан със SIM картата, като поставите друга SIM карта в телефона си.Ако проблемът не възникне, тогава вашата SIM карта може да има проблем. Вземете заместваща SIM карта.
От страна на телефона трябва да изчистите кеша на приложението си за съобщения. Възможно е да съхранява повредени временни данни, които не причиняват този проблем.
- От началния екран докоснете иконата на приложения.
- Докоснете Настройки.
- В раздела Още докоснете Мениджър на приложения.
- Докоснете раздела Всички.
- Превъртете до и докоснете приложението Съобщения.
- Докоснете Изчистване на кеша.
- Кешът на приложенията вече е изчистен.
Последен начин на действие, който можете да направите, е да извършите фабрично нулиране. Това елиминира възможността приложение или софтуер на телефона да причинят този проблем. Първо трябва да архивирате вашите телефонни данни, преди да изпълните тази процедура, тъй като това ще бъде изтрито в процеса.
Домашни проблеми с TouchWiz за други устройства
Galaxy Note 2 Touchwiz Home
Galaxy Note 3 Touchwiz Home
Galaxy Note 4 Touchwiz Home
Galaxy Note 5 Touchwiz Home
Начало на Galaxy S3 Touchwiz
Начало на Galaxy S4 Touchwiz
Начало на Galaxy S5 Touchwiz
Galaxy S6 / S6 Edge / S6 Edge + Touchwiz Home
Ангажирайте се с нас
Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато използвате телефона си с Android. Поддържаме всяко устройство с Android, което се предлага на пазара днес. И не се притеснявайте, няма да ви таксуваме нито стотинка за имейлите си. Изпратете ни вашите въпроси в нашата анкета за въпроси за Android. Ние четем всеки имейл, но не можем да гарантираме бърз отговор. Ако успяхме да ви помогнем, моля, помогнете ни да разпространим думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели.
