Съдържание

• Отстраняване на неизправности в Galaxy J5, който няма да се включи отново и напълно не реагира

Вашият Samsung Galaxy J5 може да е смартфон, но не трябва да прави нещо самостоятелно, без потребителят да го инициира. С това казано, ако то се изключи от само себе си, тогава почти можете да очаквате, че му се случва нещо необичайно или може да е имало нещо, което е предизвикало проблема. Ако телефонът се изключи сам, но се включи отново, когато натиснете клавиша за захранване, тогава може да сме в състояние да го разгледаме като незначителен проблем. Ако обаче не реагира и няма да се включи отново, както съобщават някои от нашите читатели, това е нещо, което трябва да разгледаме.

В тази публикация ще се опитаме да се справим с този проблем, за да определим дали това е незначителен проблем или сериозен, който се нуждае от незабавно техническо внимание. Като потребител има няколко процедури, които можете да направите сами, за да се опитате да отстраните проблема, но ако всичко се провали, винаги има техници, които могат да ви помогнат да разрешите проблема. Продължете да четете, тъй като тази публикация може да ви помогне.

За тези, които търсят решение на различен проблем, не забравяйте да отворите страницата ни за отстраняване на неизправности на Galaxy J5, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с този телефон. Прегледайте страницата, за да намерите проблеми, подобни на вашите, и не се колебайте да използвате нашите решения. Ако не работят или ако се нуждаете от допълнителна помощ от нас, винаги можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпращане“.

Отстраняване на неизправности в Galaxy J5, който няма да се включи отново и напълно не реагира

Основната цел на това ръководство за отстраняване на неизправности е да върне вашия телефон към живот, така че ние ще се опитаме да направим всичко, което може да го накара да се включи отново или поне да отговори. Ако това е само проблем с фърмуера или приложенията, може да успеем да го поправим, но ако това е проблем с хардуера, трябва да се направят повече тестове, за да се определи сериозността на проблема и се нуждаете от техник, който може да извършва физически проверка. Сега да отидем на нашето отстраняване на неизправности ...

Извършете процедурата за Soft Reset на телефона си

Ако това е телефон със сменяема батерия, можете да опитате да извадите батерията, за да освежите паметта на телефона. Това е един от най-ефективните методи за отстраняване на системни сривове и други проблеми, свързани с фърмуера. За съжаление вашият Galaxy J5 има несменяема батерия, така че не можете да направите такава процедура. Има обаче нов метод, който би симулирал изключване на батерията, който има същите ефекти, както при принудително нулиране на батерията.

Просто натиснете и задръжте едновременно клавишите за намаляване на звука и захранването за 10 секунди. Ако приемем, че този проблем се дължи на срив на системата или някакви незначителни проблеми, свързани с фърмуера, и че е останала достатъчно батерия, телефонът ви трябва да се стартира нормално и може да е единственото нещо, което трябва да направите.

Направете тази процедура поне няколко пъти, за да сте сигурни, че го правите правилно. Можете да натиснете и задържите първо бутона за намаляване на звука и без да го пускате, натиснете и задръжте клавиша за захранване. След като го изпробвате няколко пъти и устройството не се стартира, преминете към следващата стъпка.

СЪОТВЕТНИ СТАТИИ:

• Samsung Galaxy J5 (2017) започна да показва грешка „Настройките са спрени“ след актуализация [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Какво да направите, когато вашият Samsung Galaxy J5 (2017) показва „Възникна грешка при актуализиране на софтуера на устройството“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Коригирайте Samsung Galaxy J5, който замръзва, преди да се появи грешката „За съжаление настройките са спрени“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy J5 с грешка „За съжаление контактите са спрели“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy J5 (2017), който е залепен върху логото на Samsung по време на зареждане [Ръководство за отстраняване на неизправности]

Уверете се, че няма следи от течност или физически повреди

Ако принудителното нулиране не е успяло да реши проблема, наложително е да проверите телефона си за физически и течни повреди. Що се отнася до физическия аспект, всяка сила, която би направила телефона безполезен, трябва да остави следа отвън; може да е под формата на драскотини или вдлъбнатини. Излишно е да казвам, че е по-лесно да разберете дали проблемът е причинен от физически щети.

Що се отнася до щетите от вода, първото нещо, което трябва да проверите, е USB / портът за зарядно устройство, защото това е основната входна точка. Телефонът е пръснат или потопен във вода, трябва да видите следа от влага в него. Можете да използвате памучен тампон за почистване на зоната или можете да поставите малко парче хартия, за да абсорбира евентуални капчици течност. След като се убедите, че портът е сух, погледнете индикатора за течни щети (LDI), за да разберете дали водата е попаднала в телефона ви.

Извадете тавата на SIM картата и погледнете в слота, за да намерите малък стикер. Ако е бял, тогава телефонът ви няма повреди от течности, в противен случай може да се наложи да го занесете в магазина, за да го разгледа някой техник. Направете същото, ако телефонът е паднал на твърда настилка преди проблема.

От друга страна, ако телефонът не показва признаци на физически и / или течни повреди, преминете към следващата стъпка, за да продължите да отстранявате неизправности.

Опитайте да заредите своя Galaxy J5

Възможно е батерията на телефона ви да е изтощена изцяло, затова телефонът ви се е изключил напълно и няма да се включи отново. Не съм сигурен дали вече сте опитали да заредите телефона си, но независимо дали вече сте го опитали или не, свържете телефона си към зарядното му устройство, което е включено в работещ електрически контакт. Дори и да не показва веднага знаците за зареждане, оставете го включен за 10 минути. Ако обаче се загрее, дори и да не показва знаци за зареждане, незабавно изключете телефона от зарядното устройство и го изпратете на техника за допълнително изследване.

След 10 минути включване и пак не показва знаците за зареждане, извършете принудителното нулиране отново, но този път, докато телефонът е включен. Ако телефонът все още не реагира, опитайте да нулирате стъпките по-долу, но ако се включи, проблемът може да се дължи на изтощена батерия. Продължете обаче да наблюдавате телефона си за други притеснения.

Опитайте се да стартирате телефона в безопасен режим

Имаше няколко случая, на които съм бил лично свидетел, при които телефонът не реагира поради някои приложения, които продължават да се сриват. Принудителното рестартиране може да е в състояние да го поправи, но има моменти, когато наистина трябва да стартирате телефона с голи кости и за да изключите тази възможност, опитайте да стартирате Galaxy J5 в безопасен режим, за да видите дали е успешен:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
2. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
3. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
4. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
5. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
6. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако телефонът успешно се стартира в този режим, тогава можем да кажем, че проблемът вече е решен. Следващото нещо, което трябва да направите, е да намерите приложението, което причинява проблема, и да го деинсталирате.

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете желаното приложение
6. Докоснете Деинсталиране.
7. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Ако обаче вашият J5 все още не реагира, дори ако сте се опитали да го стартирате в безопасен режим, опитайте следващата стъпка.

Опитайте да го стартирате в режим на възстановяване

Това е друга среда, която телефонът ви може да може да зареди, ако приеме, че хардуерът му е наред. Всички обичайни интерфейси, които виждате, когато телефонът стартира, обикновено няма да бъдат заредени, но всички хардуерни компоненти ще бъдат включени. Ако телефонът може успешно да стартира в този режим, можете да направите няколко неща, които може просто да върнат телефона ви към нормалната му работа. Опитайте да направите процедурите по-долу ...

Стартирайте J5 в режим на възстановяване и избършете кеша

Изтриването на дяла на кеша ще изтрие всички системни кешове, но след като телефонът се зареди успешно, те ще бъдат заменени с нови и това се прави автоматично. Това, което трябва да направите, е да заредите телефона в режим на възстановяване и да изтриете кеша:

1. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако приемем, че телефонът е стартиран успешно в режим на възстановяване, но телефонът има затруднения при зареждане, тогава трябва да направите следващия.

Рестартирайте телефона в режим на възстановяване и направете основното нулиране

Това ще изтрие всички ваши лични файлове и данни от телефона ви, но е много ефективно за отстраняване на проблеми, свързани с фърмуера. Това е последната инстанция и трябва да направите това, ако телефонът заседне по време на зареждане след изтриване на кеш дяла.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След всичко това и след като телефонът не реагира, ще ви е необходим техник, който ще го провери вместо вас.

Надявам се това ръководство за отстраняване на неизправности да ви помогне по някакъв начин. Ако след това все още се нуждаете от нашата помощ, не се колебайте да се свържете с нас.

Публикации, които може да искате да прочетете

• Как да поправите Samsung Galaxy J5 черен екран на смъртта [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Какво да правим с вашия Samsung Galaxy J5 с проблем с трептене на екрана [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Сензорният екран на Samsung Galaxy J5 не отговаря на проблем и други свързани проблеми
• Как да поправим Samsung Galaxy J5 с черен екран на смъртта [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Екранът на Samsung Galaxy J5 не показва никакви проблеми и други свързани проблеми