Съдържание

• Отстраняване на неизправности Galaxy J5, който не се зарежда с грешка „открита влага“

Предупредителното съобщение „Открита е влага. Уверете се, че зарядното / USB портът е напълно сух, преди да заредите телефона си. " предотвратява зареждането на телефона ви, когато в порта за зареждане има влага, за да се предотврати повреда на течността. Той също така ще продължи да изскача, ако телефонът ви вече е повреден с течност.

Срещали сме обаче и случаи, при които предупредителното съобщение продължава да се показва без видима причина или дори ако няма повреда от течност или портът на зарядното устройство е сух. Това се дължи на проблем, свързан с фърмуера, който засяга услугата, която обработва USB порта, както и предупрежденията, които имат нещо общо с USB.

В тази публикация ще разгледаме този проблем, за да разберем дали съобщението за грешка е причинено от вода или това е просто проблем с фърмуера. Така че, продължете да четете, тъй като тази публикация може да ви помогне с този проблем. Ако обаче търсите решение на различен проблем, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy J5, тъй като вече сме разгледали най-често срещаните проблеми с този телефон. Намерете проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако след това все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпращане“, за да се свържете с нас.

Отстраняване на неизправности Galaxy J5, който не се зарежда с грешка „открита влага“

Galaxy J5 няма рейтинг за защита от проникване (IP67 или IP68), така че за разлика от вариантите S7 и S8, той е по-податлив на повреда от течности. Когато показва предупреждението за „откриване на влага“, първото нещо, което трябва да направите, е да изключите устройството, за да сте сигурни, че ако водата е попаднала във вашия телефон, тогава няма да има сериозни повреди по компонентите. Това е проста превантивна мярка, която може да успее да спаси телефона ви от по-сериозни проблеми. След като изключите устройството, опитайте се да направите тези неща ...

Уверете се, че това не се дължи на течност или физически повреди

Погледнете в USB или зарядното устройство, за да видите дали наистина има следи от течност или влага и дали там можете да видите капчици, това е причината телефонът ви да изскача предупредителното съобщение. Но независимо дали има ясни признаци на течност в него или не, трябва да опитате нещо, за да сте сигурни, че портът е сух.

Можете да използвате памучен тампон за почистване около зоната или да получите малко парче хартия и да го поставите в порта, за да сте сигурни, че влагата ще се абсорбира. Ако имате кутия със сгъстен въздух, издухвайте порта, за да отстраните чужди предмети там.

След като се убедите, че портът е сух, опитайте да проверите индикатора за повреда на течността (LDI) на телефона си, за да видите дали е изключен или не. Задействаният LDI трябва да бъде червен, розов или лилав. Можете да намерите LDI, когато извадите тавата на SIM картата и погледнете в слота.

Ако в телефона ви няма следи от повреда на течности, продължете да отстранявате неизправности, тъй като има шанс да го поправите сами и вече е безопасно да отстранявате неизправности. Ако обаче LDI покаже, че телефонът ви страда от евентуални щети от течности, не се колебайте да занесете телефона в техниката, за да се направят подходящи процедури.

Изключете телефона си и опитайте да го заредите

Трябва да направите това само ако телефонът ви не показва признаци на течност. Задължително е да опитате да заредите телефона си, докато е изключен, защото този, който го предотвратява, е съобщението за грешка, което получавате, когато го включите. Грешката се показва само когато телефонът е включен, но когато е изключен, процесът на зареждане ще бъде между зарядното устройство и хардуера на телефона ви. Има малко помощ от фърмуера, но всички други услуги няма да работят толкова основно, ако телефонът не страда от сериозни проблеми, свързани с хардуера, той трябва да се зарежда.

Ако обаче устройството все още отказва да се зарежда, дори и да е изключено, опитайте следващата процедура.

СЪОТВЕТНИ ПОСТИ:

• Как да поправите вашия Samsung Galaxy J5, който няма да се зарежда [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Galaxy J5 остана в екрана с логото на Samsung, няма да се зарежда правилно, бавно зареждане
• Samsung Galaxy J5 отнема твърде много време, за да рестартира проблем и други свързани проблеми
• Екранът на Samsung Galaxy J5 няма да се включи след проблем със заспиването и други свързани проблеми
• Samsung Galaxy J5 отнема твърде много време, за да таксува проблем и други свързани проблеми

Стартирайте устройството си в безопасен режим и опитайте да заредите

Стартирането на телефона само с основните услуги и заредените предварително инсталирани приложения може да ви помогне да определите какъв е проблемът с телефона. И въз основа на доклади от нашите читатели, които са се сблъсквали с подобни проблеми в миналото, зареждането в безопасен режим може да му позволи да зарежда батерията си успешно.

Важно е първото нещо, което трябва да постигнете, е да попълните батерията на устройството си, за да можете да продължите да отстранявате неизправности. И така, следвайте тези стъпки, за да стартирате телефона си в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

След като телефонът се стартира успешно в тази среда, свържете го към зарядното устройство, включено в работещ електрически контакт. Ако този път се зареди по този начин, тогава има голям шанс този проблем да бъде отстранен без помощта на технология. Просто оставете телефона да зареди напълно батерията си и след това преминете към следващата стъпка.

Изчистете данните от услугата USB Settings

Услугата, която обработва съобщението за грешка, с което постоянно се сблъсквате, е USB Settings. Независимо дали телефонът ви се зарежда нормално в безопасен режим или не, трябва да опитате да нулирате тази услуга, като изчистите данните.

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Плъзнете няколко пъти наляво, за да се покаже съдържанието на раздела ВСИЧКИ.
6. Намерете и докоснете USB настройки.
7. Докоснете Изчистване на кеша.

Това трябва да ви позволи да зареждате телефона си сега и дори да решите проблема. Ако обаче грешката продължава да показва грешката „открита влага“, преминете към следващата стъпка.

Нулирайте телефона си, за да изключите възможността за проблем с фърмуера

Ако телефонът все още има достатъчно батерия, опитайте се да създадете резервно копие на вашите важни файлове и данни, тъй като ще го нулирате. Няма гаранция, че тази процедура ще реши проблема, но е задължително да направите тази процедура, за да сте сигурни, че проблемът не е във фърмуера. След архивирането премахнете профила си в google от устройството си, след което изпълнете следните стъпки, за да нулирате телефона си:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Занесете телефона си в сервизния център

Ако нулирането не е успяло да реши проблема, е време да имате някой, който може физически да провери телефона ви. Занесете го в най-близкия сервизен център, така че технологията на Samsung да го разгледа. Ще бъдете посъветвани защо възниква този проблем и какво трябва да се направи, за да се отстрани. Ако техникът може да докаже, че този проблем се дължи на течни повреди, не можете да поискате гаранция.

Надявам се това ръководство за отстраняване на неизправности да ви помогне по един или друг начин. Ако все още се нуждаете от нашата помощ, не се колебайте да се свържете с нас по всяко време.

Публикации, които може да искате да прочетете

• Какво да направите, когато вашият Samsung Galaxy J5 (2017) показва „Възникна грешка при актуализиране на софтуера на устройството“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Коригирайте Samsung Galaxy J5, който замръзва, преди да се появи грешката „За съжаление настройките са спрени“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy J5 с грешка „За съжаление контактите са спрели“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy J5 (2017), който е залепен върху логото на Samsung по време на зареждане [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправим Samsung Galaxy J5 с черен екран на смъртта [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправя Samsung Galaxy J5, който започна да се загрява или прегрява след актуализация [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy J5, който се забива на екрана за зареждане [Ръководство за отстраняване на неизправности]