• Прочетете и разберете защо смартфон като #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) продължава да показва съобщението за грешка „За съжаление имейл е спрял“, когато потребителят се опитва да чете имейли или да съставя такъв. Научете също как да отстранявате неизправности в телефона си, ако този проблем ви се случи.

Здравейте. Как сте момчета? Намерих вашия уебсайт, докато разглеждах мрежата, търсейки решение на проблем с новия ми Galaxy J3. Работата е там, че има съобщение, което непрекъснато се показва, когато се опитам да прочета имейлите си, пише „За съжаление имейлът спря.“ И така, какво не е наред с моя телефон? Може ли това да се поправи? Благодаря.

Сега да преминем към нашата процедура за отстраняване на неизправности ...

Стъпка 1: Незабавно изолирайте проблема, като стартирате телефона в безопасен режим

Нека не си губим времето тук. Наложително е веднага да разберем дали проблемът е причинен от едно или някои от приложенията на трети страни, които може да сте инсталирали на вашето устройство. Така че, заредете телефона си в безопасен режим и вижте дали грешката все още се появява.

1. Изключете вашия Galaxy J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Изключване и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако все още се показва, това може да е проблем с приложението или самия фърмуер, но ако е отстранен, просто трябва да намерите приложението, което причинява проблема, и след това да опитате първо да изчистите кеша и данните и след това деинсталирайте, ако проблемът остане. Може да се наложи да деинсталирате повече от едно приложение, за да разрешите проблема.

Ето как рестартирате приложение на вашия J3 ...

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения
5. Докоснете предполагаемото приложение.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
8. Докоснете Изчистване на кеша.

За да деинсталирате, следвайте същите стъпки, но натиснете деинсталиране.

Стъпка 2: Изчистете кеша и данните от приложението Email

Ако приемем, че проблемът все още се появява в безопасен режим, вече е безопасно да се предположи, че проблемът е или в самото приложение, или във фърмуера. Така че следващото нещо, което трябва да направите, е да нулирате приложението Email. Това ще изтрие всички съобщения, изтеглени в телефона ви и след това ще трябва да настроите акаунта си. Уверете се, че имате копието на настройките на сървъра и ако искате да архивирате съобщенията си, направете го преди тези стъпки:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения
5. Докоснете имейла.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
8. Докоснете Изчистване на кеша.

След това настройте акаунта си и опитайте да видите дали грешката все още се показва и ако е така, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Опитайте се да изтриете системните кешове, тъй като те може да са повредени

След нулиране на приложението за електронна поща и грешката все още се появява, е време да преминете към фърмуера, тъй като това може да е незначителен проблем. Възможно е някои от кешовете да се повредят и да повлияят на работата на телефона, както и на операциите на други приложения. В тази стъпка опитайте да изтриете системните кешове, като изтриете цялото съдържание на кеш дяла. Ето как…

1. Изключете вашия Galaxy J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Изключване и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако проблемът все още се появи, следващата стъпка със сигурност ще го реши.

Стъпка 4: Извършете процедурата за главно нулиране на телефона си

Това съобщение за грешка всъщност е незначителен проблем. Всъщност можете да го заобиколите, като инсталирате имейл клиенти на трети страни. Тази стъпка ще върне вашето устройство обратно към фабричните настройки и ще изтрие всички ваши важни файлове и данни. Така че, ако не искате да правите това, предлагам да използвате други приложения за електронна поща, но ако искате да накарате телефона си отново да работи перфектно, архивирайте файловете и данните си и след това изпълнете следните стъпки:

1. Изключете вашия Galaxy J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Изключване и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
2. Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука и след това натиснете и задръжте клавиша за начало. Докато държите и двете, натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато логото на Android се появи на екрана, освободете и трите клавиша. Може да отнеме минута, преди да се появи екранът за възстановяване на Android.
4. Докато сте на екрана за възстановяване на Android, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опции, в този случай маркирайте опцията ‘wipe data / factory reset’.
5. Натиснете клавиша за захранване, за да изберете маркираната опция.
6. Натискайте клавиша за намаляване на звука, докато не се маркира опцията „Да - изтрий всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите нулирането.
8. След като нулирането приключи, натиснете клавиша за захранване, за да изберете „Рестартиране на системата сега“.
9. Телефонът ще се рестартира малко по-дълго от обикновено и нулирането е завършено.

Надявам се това да помогне.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.