Съобщението за грешка „За съжаление S Health спря“ на вашия #Samsung Galaxy # J3 всъщност означава, че приложението се е сринало и може да се дължи на някои проблеми със самото приложение, други приложения или фърмуера. В тази публикация ще се спра на този проблем, тъй като някои от нашите читатели, които притежават Galaxy J3, изглежда изпитват този проблем.
Проблем: Здравей, дроид. Силно се нуждая от вашата помощ, защото телефонът ми дава проблем. Постоянно повтаря, че приложение, наречено S Health, е спряло да работи и не ми е дало причина, поради което го е направило, нито предложение какво трябва да направя, за да го предотвратя. Работата е там, че има само две опции или да натиснете OK или ДОКЛАД, но каквото и да избера, полето ще изчезне, за да се появи отново след няколко минути. Как мога да поправя тези момчета?
Ето какво трябва да направите, за да опитате да разрешите този проблем:
Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от приложението S Health
Нека да продължим след приложението S Health, тъй като то се срива. По-често приложението, което е специално споменато в съобщението за грешка, има проблем. Така че, преди действително да направите други процедури за отстраняване на неизправности, не търсете повече и първо се опитайте да отстраните проблема.
- От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Мениджър на приложения
- Докоснете приложението S Health.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
- Докоснете Изчистване на кеша.
Може да загубите всичките си предпочитания и всички данни, които сте натрупали, докато използвате това приложение, но това, което е важно сега, е да решите проблема, за да се отървете от тази грешка веднъж завинаги. Ако грешката остане и след това, следващата стъпка може да помогне.
Стъпка 2: Рестартирайте J3 в безопасен режим, за да разберете дали приложенията на трети страни имат нещо общо с него
Опитваме се да разберем дали проблемът е причинен от едно или някои от приложенията на трети страни, инсталирани на вашия телефон. Чрез зареждане в безопасен режим всъщност временно деактивирате всички приложения и услуги на трети страни. Ако грешката не се покаже в този режим, проблемът е причинен от приложение на трета страна. Намерете го и след това го деинсталирайте, в противен случай преминете към следващата процедура.
Ето как стартирате своя J3 в безопасен режим:
- Изключете вашия Galaxy J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Изключване и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
- Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
- Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
- Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.
Стъпка 3: Изтрийте системните кешове, за да бъдат заменени с нови
Системните кешове се повреждат през цялото време и може да се появят, когато най-малко ги очаквате, затова мнозина се изненадват, когато телефоните им се объркат и няма да работят нормално. Въпреки че наистина не можем да сме сигурни, че това е причината за проблема, нека просто го изключим, преди да извършим допълнителни процедури за отстраняване на неизправности. Въпреки това, това е, което трябва да направите:
- Изключете вашия Galaxy J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Изключване и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
След като телефонът се рестартира успешно, опитайте да задействате съобщението за грешка, като отворите приложението Messages. Ако грешката все пак възникне, следващата стъпка ще се погрижи за проблема, в противен случай проблемът е решен.
Стъпка 4: Извършете основното нулиране на вашето устройство, за да го върнете към настройките по подразбиране
След като сте направили всички тези стъпки и приложението S Health все още се показва, е време да архивирате вашите файлове и данни и след това да нулирате телефона си. Това би го върнало към настройките или конфигурацията, които някога са работили, и си заслужава.
- Изключете вашия Galaxy J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Изключване и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
- Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука и след това натиснете и задръжте клавиша за начало. Докато държите и двете, натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато логото на Android се появи на екрана, освободете и трите клавиша. Може да отнеме минута, преди да се появи екранът за възстановяване на Android.
- Докато сте на екрана за възстановяване на Android, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опции, в този случай маркирайте опцията ‘wipe data / factory reset’.
- Натиснете клавиша за захранване, за да изберете маркираната опция.
- Натискайте клавиша за намаляване на звука, докато не се маркира опцията „Да - изтрий всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите нулирането.
- След като нулирането приключи, натиснете клавиша за захранване, за да изберете „Рестартиране на системата сега“.
- Телефонът ще се рестартира малко по-дълго от обикновено и нулирането е завършено.
Надявам се, че успяхме да ви помогнем с проблема ви.
СВЪРЖИ СЕ С НАС
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
