Съдържание

• Проблем 1: Galaxy Note 5 няма да се зарежда или включва след случайно падане
• Проблем 2: Приложението за съобщения Galaxy Note 5 замръзва при изпращане на SMS
• Проблем 3: Galaxy Note 5 няма да се включи
• Проблем 4: Galaxy Note 5 няма да разпознае пръстовия отпечатък
• Проблем 5: Galaxy Note 5 няма да се включи | Как да възстановите файлове от Бележка 5, които няма да се включат
• Проблем 6: Galaxy Note 5 се зарежда много бавно, няма да се зарежда, ако телефонът е включен
• Проблем 7: Galaxy Note 5 продължава да изчерпва наличното пространство
• Проблем 8: Мократа Galaxy Note 5 вече няма да се включва, не може да възстанови файлове, след като Note 5 спре да се включва отново

Здравейте фенове на Android и добре дошли в новата ни статия # GalaxyNote5. Както обикновено, обсъждаме докладвани проблеми с Note 5 и техните решения. Надяваме се, че решенията, които даваме тук, ще помогнат не само на споменатите в тази публикация, но и на други, които може да изпитват подобни проблеми.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Galaxy Note 5 няма да се зарежда или включва след случайно падане

За кого може да се отнася: Имам технически въпроси относно Samsung Galaxy Note 5. Ето какво се случи: Говорех по телефона на Bluetooth слушалки, вървях нагоре по стълбите, когато телефонът се плъзна и падна на пода. Веднага отказвам обаждането. Екранът е черен и не реагира на никакви бутони. Първоначалната ми реакция беше, че екранът се беше счупил, но обаждането отпадна, няма светлини над екрана и слушалките пищят като когато се опитват да установят връзка. Заключение: телефонът е изключен.

Слагам го на зарядното устройство и се появява екранът за зареждане (батерия с гръмотевица вътре), но до батерията няма плаващ зелен сок. Заключение: телефонът не се зарежда. Опитах куп различни кабели и дори лаптоп; същия резултат. Извадих гърба и изключих батерията и я свързах отново. Дори проверих два пъти всички връзки. Всичко е наред. Опитах бутона за начало + бутона за захранване за 10sec и нищо. Опитах бутона за захранване + бутона за намаляване на звука за 10 секунди и нищо. Опитах бутона за захранване + бутона за увеличаване на силата на звука за 10 секунди и нищо. Всяко съдействие ще бъде много ценно. Благодаря ти! - Моника

Решение: Здравей Моника. В някои случаи потребителите могат да се измъкнат с непокътнати телефони, след като случайно ги изпуснат. В повечето случаи обаче, особено тези, които включват лош спад, проблемите могат да се проявят веднага или може да отнеме известно време, за да се развият. Ако единственото различно нещо, което сте направили, е да изпуснете телефона си, преди да забележите тези проблеми, спрете да търсите софтуерни решения. Няма никакви софтуерни ощипвания или натискания на бутони, които можете да направите, за да разрешите проблема си. Трябва да имате професионална проверка на състоянието на хардуера на телефона, за да може да се направи оценка.Ако имате късмет (да, понякога късметът може да играе роля в този тип проблеми) и проблемът е изолиран до компонент, който лесно може да бъде заменен като батерия, телефонът трябва да работи нормално. Ако обаче има няколко счупени части или ако дънната платка е трайно повредена, подмяната на телефона може да бъде единственото ви решение.

Проблем 2: Приложението за съобщения Galaxy Note 5 замръзва при изпращане на SMS

Моят Samsung Note 5, когато изпращам текстови съобщения, забелязах, че някои номера произволно висят и няма да изпращат. Например, опитах се да изпратя текст на отговор на човек само преди два дни отговорите преминаваха и след това спряха да преминават през съобщенията, които щяха да висят. Сега този номер работи добре и мога да го изпратя успешно. Днес има различен телефонен номер, на който отговарям и текстът просто ще виси. Период. Отидох в AT&T и те казаха, че ако това е iPhone, на който изпращам, той е от тяхна страна. Това няма смисъл за мен. някакви мисли?

О, и нямам проблем с изпращането на текст до всички останали. Също така не знам каква версия на Android е това. - Морган

Решение: Здравей, Морган. Не смятаме, че това е проблем, свързан с мрежата или номера. Трябва да има проблем с приложението за съобщения, което използвате. За да проверите, по-долу са нещата, които трябва да опитате.

Стартирайте в безопасен режим и наблюдавайте как работят съобщенията. Тази стъпка за отстраняване на неизправности предполага, че използвате родното, т.е. предварително инсталираното приложение Messages. Има вероятност някое от приложенията на трети страни да е бъги и да повлияе на ефективността на приложението за съобщения. Като стартирате телефона си в безопасен режим, предотвратявате стартирането на приложения и услуги на трети страни, като същевременно позволявате на предварително инсталирани приложения като Messages да работят. Ако проблемът ви няма да възникне, докато устройството е в безопасен режим, това е доказателство за нашето подозрение.

По-долу са описани стъпките за това как да заредите телефона си в безопасен режим:

1. Изключете телефона напълно.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. След като се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване и незабавно натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Телефонът ще се рестартира, но натиснете бутона за намаляване на звука.
5. След като телефонът приключи с рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
6. Вече можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Изтрийте кеша и данните на приложението. Ако използвате приложение за съобщения на трета страна, най-добрият ход, който можете да направите, е първо да изтриете кеша на приложението. Ако това не помогне, продължете с изчистването на данните на приложението. Изчистването на данните на приложението ще го възстанови до състоянието му по подразбиране. В приложението за съобщения това ще изтрие всичките ви съобщения, така че не забравяйте да ги архивирате, преди да продължите. Ето стъпките за това как да изтриете кеша и данните на приложението:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж там, кликнете върху приложение.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Data и Clear Cache за приложението.

Използвайте друго приложение за съобщения. Ако и двете процедури не работят, опитайте да използвате друго приложение.

Проблем 3: Galaxy Note 5 няма да се включи

Добър ден. Макар и не толкова за мен. Купих Samsung Galaxy Note 5 преди 2 месеца и сега той няма да се включи. По принцип съм правил някакъв проблем при заснемането на проклетото нещо и все още няма резултати. Тази сутрин работи добре, алармата ми ме събуди. След това, когато отидох да го заредя и се върнах, той нямаше да се включи или дори да покаже, че се зарежда .. екранът е напълно черен. Погрижил съм се много, винаги в калъф и дори без драскотина ... това може ли да е батерията ..? или телефонният ми тост вече е :( - Кайли

Решение: Здравей, Кайли. Опитайте се да видите дали можете да включите телефона в други режими. Ето стъпките:

Стартирайте в режим на възстановяване:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато логото на Samsung Galaxy се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартирайте в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. Когато логото на Samsung Galaxy се покаже на екрана, освободете клавиша за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
4. Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Стартирайте в безопасен режим:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния е, че първият предотвратява стартирането на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) бъде отстранен.

ЗАБЕЛЕЖКА: Ако телефонът ви остане мъртъв, изпратете го.

Проблем 4: Galaxy Note 5 няма да разпознае пръстовия отпечатък

Изобщо нямах проблеми с пръстовите отпечатъци и резервната парола след актуализиране на Samsung Note 5. Но наскоро, когато сканирах пръстовия си отпечатък, както обикновено, телефонът ми не чете нищо, няма вибрации (обикновено телефонът ми вибрира малко, когато сканирах пръстов отпечатък), няма нищо. Опитах паролата за архивиране и когато докоснах празното поле, дори клавиатурата не се появи! Изобщо не можах да вляза. Само когато рестартирах телефона си, той ще работи веднъж или два пъти. Но след това скенерът и паролата за архивиране не работеха отново. Сега използвах настройката на екрана за плъзгане без пароли. Работи добре, но изобщо няма сигурност. И какво да направим по този въпрос? Сигурен съм, че не е заради актуализирането или е така? - Джесджеслин

Решение: Здравей Джесиеслин. Ако сте сигурни, че този проблем е стартирал, след като сте инсталирали актуализация, искаме да направите три неща - изтрийте и пререгистрирайте нов пръстов отпечатък, изтрийте дяла на кеша и възстановете фабричните настройки. Всеки от тях трябва да реши проблема.

По-долу са описани стъпките за изтриване на дяла на кеша и възстановяване на фабричните настройки. Почти сме сигурни, че знаете как да изтриете пръстовия си отпечатък и да регистрирате нов.

Забележка 5 изтриване на дяла на кеша

1. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
4. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘wipe cache partition’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Забележка 5 Фабрично нулиране

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове като снимки, видеоклипове, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
3. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
5. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
6. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
7. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
8. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
9. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Проблем 5: Galaxy Note 5 няма да се включи | Как да възстановите файлове от Бележка 5, които няма да се включат

Моята Galaxy Note 5 няма да се включи напълно. Използвах го на 15 май, просто небрежно изпращах текстови съобщения и след това отидох на началния екран, след което продължих да затварям телефона си, но когато го направих, той не се изключи незабавно, както би трябвало. Натиснах отново бутона за захранване, след което екранът просто стана черен. затова реших просто да направя „мек нулиране“ с надеждата, че ще го поправя. Но когато го направих, той вибрира мигновено, без да натискам бутон, сякаш се включваше, и логото щеше да изскочи за около 2 секунди и телефонът да се изключи след 2 секунди. Опитах го отново, но със зарядно устройство и все пак направи същото, но показа, че се зарежда вместо логото и все още е изключен. Разбирам, че това е стар телефон, но дори и с напукан екран, паднал много пъти и половината от него практически потопен във вода, все пак работи добре. Наистина съм уплашен и разочарован, защото разполагам с много важна информация, която не мога да загубя. - Даниел С.

Решение: Здравей Даниел. Ако телефонът ви е паднал зле и е бил изложен на вода преди, наистина трябва да помислите за проверка на хардуера. Ако телефонът ви не се включи след опитване с друг USB кабел и кабел за зареждане, техникът трябва да провери и оцени хардуера. Само тогава ще разберете дали има начин да го запазите или не.

Що се отнася до желанието ви да възстановите данните си, това зависи дали телефонът ви може да се стартира нормално или не. Ако той остане мъртъв поради хардуерна неизправност, нямате късмет.

Проблем 6: Galaxy Note 5 се зарежда много бавно, няма да се зарежда, ако телефонът е включен

Телефонът ми е на почти година. Няма да се зарежда, ако е включен. Той обаче ще се зарежда в режим на изключване, но много бавно. Проблемът започна един ден, когато телефонът изобщо не се зарежда! След това изключих кабелите и разбрах, че той ще се зарежда само когато е изключен. Опитах да задържа бутона за захранване за 30 секунди. Това не работи. Можете ли да ми помогнете да намеря решението? Просто наистина се нуждая от телефона си. Дъщеря ми има муковисцидоза и много влиза и излиза от болницата. В момента нямам пари да отида в технология. Можете ли да помогнете? - Лори

Решение: Здравей, Лори. Първото нещо, което искате да проверите, е възможността проблемът да е свързан със софтуер. За да направите това, трябва да възстановите фабричните настройки на устройството. След това оставете да се зарежда, докато е включен (и се уверете, че не инсталирате приложение или актуализация). Ако зареждането остава нестабилно след фабрично нулиране, трябва да помислите за поправка или подмяна на телефона. Няма софтуерно отстраняване на неизправности, което можете да направите, за да разрешите хардуерен проблем.

Проблем 7: Galaxy Note 5 продължава да изчерпва наличното пространство

Имам SD карта, но телефонът идва с МНОГО предварително заредени приложения, които не могат да бъдат преместени или изтрити. В резултат на това на всеки 10 - 15 минути употреба трябва да изчиствам кеша на телефона, заедно с изчистването на данни за някои приложения, които никога не използвам. Данните просто продължават да се появяват няколко минути по-късно и цикълът започва отначало. Не съм наистина сигурен какво би се случило, ако изчистя данните в приложения като: Google Photos, Chrome, Drive, Pinterest, Tumblr или Lookout. Разбирам, че изчистването на данни по същество е същото като при първото инсталиране на приложението. Но оттогава създадох албуми в Google Photos, запазих отметки в Chrome, създадох табла в Pinterest, запазих публикации в Чернови и опашка в Tumblr и не знам какво се съхранява в данните на Lookout. Как мога да различа между това каква информация се съхранява от компанията (Google Photos, Chrome, Tumblr и др.) Директно и каква информация се съхранява в данните на приложението им на моя телефон? МНОГО БЛАГОДАРЯ за всяка помощ, която можете да ми окажете. - Тод

Решение: Здравей Тод. Отговорът на вашия въпрос зависи от вида на приложението. Например, повечето приложения за социални мрежи като Facebook могат да поддържат кеш (като цяло това са временни набори от файлове, използвани за задачи, свързани с изпълнението и актуализацията) и потребителски данни като снимки, видеоклипове, екранни снимки или друг вид файлове, които са запазени локално (което се съхранява под основната папка на Facebook). С други думи, видът на файловете, които дадено приложение поддържа, варира. Някои от тях могат да бъдат изтрити безопасно, докато други може да са необходими за поддържане на определени функции на приложение. Ако искате да знаете какво съхранява дадено приложение, можете да играете с приложението Моите файлове, за да разглеждате папки.

Ако искате да разрешите проблема за постоянно обаче, предлагаме да намалите броя на приложенията, които инсталирате, както и да преместите несистемни важни файлове като снимки, видеоклипове, музика и др. От вътрешното устройство за съхранение на телефона. Можете да използвате вашата SD карта, за да ги съхранявате.

Проблем 8: Мократа Galaxy Note 5 вече няма да се включва, не може да възстанови файлове, след като Note 5 спре да се включва отново

Имам Galaxy Note 5. Преди два месеца се заключих от телефона си и извърших фабрично нулиране. За съжаление, картата ми с памет наскоро беше повредена, така че загубих ВСИЧКИ свои снимки ..., които включваха снимки на моето тогава 3-месечно бебе. Бързо напред към тази сутрин ... Телефонът ми работеше около 5 сутринта. Използвах няколко приложения, затворих ги и се опитах да заспя няколко часа. Опитах се да използвам телефона си около 10 часа и получих замразен екран, който се превърна в черен екран. Оттогава телефонът не се включва. Както беше посочено, трябваше да възстановя фабричните настройки на телефона си преди 2 или 3 месеца. 2 или 3 месеца преди това пуснах телефона си в тоалетната. Отвори го, пусна го в ориз, включи го 14 часа по-късно и заработи като нов. Наистина не искам да загубя всичките си снимки отново. Моля помогнете! - Дева Мария

Решение: Здравей Мери. В много случаи ефектите от увреждането на водата могат да бъдат мигновени, докато в други понякога проблемите могат да отнемат време, за да се развият. Поставянето на мокър телефон в торба с ориз НЕ е решение. Това е само една от поредицата стъпки, които трябва да направите, за да приложите „първа помощ“ към вашето мокро устройство (други включват демонтиране на телефона, изваждане на батерията, почистване на демонтирани части и батерия с алкохол и сушене на частите в торба с ориз за няколко дни). И както в реалния живот, процедурата за оказване на първа помощ може да бъде критична, но няма да излекува истинския проблем. Излагането на дънната платка на влага, колкото и малка да е, може да има по-дълготраен ефект, тъй като корозията може да се развие дни или седмици. След като корозията достигне определена степен, тя никога не може да бъде отменена и по-вероятно ще се разшири допълнително. Ако никога не сте изпращали телефона на техник, след като сте го намокрили няколко месеца назад, сега е точното време да го направите. Ако имате късмет и повредата е изолирана само за компонент, който лесно може да бъде заменен като батерията или порта за зареждане, може пак да успеете да запазите телефона си, като по този начин запазите и снимките си.

И между другото, винаги имайте навика да създавате резервно копие на своите незаменими цифрови моменти като снимки и видеоклипове в друго устройство или облак по всяко време. Цифровите устройства за съхранение могат да се повредят по всяко време. Това е факт. Имате себе си вина, само ако в бъдеще отново загубите важни данни.