Съдържание

• Проблем # 1: Случайно изпуснатият Galaxy S6 active има проблем с черния екран
• Проблем №2: Galaxy S6 не може да инсталира APK файлове извън Google Play Store
• Проблем # 3: Причини, поради които Galaxy S6 не получава системни актуализации
• Проблем # 4: Galaxy S6 VLC видео плейърът няма да работи правилно след инсталиране на актуализация
• Проблем №5: Как да възстановите файлове от Galaxy S6 с счупен екран
• Проблем # 6: Липсващи видео файлове на Galaxy S6
• Проблем # 7: Galaxy S6 няма да се свърже с wifi | Galaxy S6 GPS не работи
• Ангажирайте се с нас

Здравейте Android общност! Добре дошли в друга публикация # GalaxyS6 за тази седмица. Нашата публикация днес ви представя 7 други проблема, които сме събрали през последните няколко дни. Надяваме се, че нашите предложения и решения ще помогнат не само на споменатите тук потребители, но и на други, които може да изпитват ситуации. Ако искате да посетите публикувани по-рано публикации за Galaxy S6, моля, следвайте тази връзка.

Проблем # 1: Случайно изпуснатият Galaxy S6 active има проблем с черния екран

Имам активен Samsung Galaxy S6. Той беше пуснат върху бетон на височина около 4 фута. Имах предпазител на екрана на телефона, но за съжаление всичко го пропука и когато продължих да свалям протектора от телефона, нямаше никакви повреди по телефона, освен малка драскотина, която едва се вижда от LCD частта на екрана . След като беше изпуснат, той премига няколко пъти през него, след което напълно се изключи. Въпреки това, когато се зарежда, червените и сините светлини продължават да светват както обикновено при включване и изключване на зарядното устройство. Не е само този телефон ... Имам скривалище от вероятно 10 телефона на Samsung, които току-що са празни и са спрели да работят поради отпадане. Въпросът ми е .... това поправимо ли е или търся вътрешни повреди?

Имам и лаптоп с малкия метален порт за зареждане, забит вътре в компютъра. Зарядното излезе, но сребърната част се счупи вътре в лаптопа (това е моят много скъп лаптоп, който използвам за училище и работа).

Всяка помощ ще бъде оценена. Мисля да събера цялата си счупена електроника в огромна кутия и да ги ремонтирам, защото съм готов да използвам телефона на дъщеря си. Да, доста куца, трябва да поправя Galaxy S6 възможно най-скоро. - Annadevingoodman

Решение: Здравей, Annadevingoodman. Причиняването на ненужен шок на вътрешните компоненти поради случайно изпускане на електронно устройство поради случайно падане почти винаги не е добро. Въпреки че има моменти, в които дадено устройство може да оцелее при падане, лошото може да доведе до проблем рано или късно. Тъй като телефонът ви внезапно спря да работи нормално, след като го изпуснете, това е силен индикатор, че даден компонент или дънната платка като цяло може да са претърпели физически щети.

Най-добрият, който може да отговори на въпроса ви дали повредената ви електроника все още може да бъде ремонтирана, ще бъде лекуващ техник. По никакъв начин не можем да определим колко голяма е вредата в този момент. Подобно на водата в електрониката, изложена на вода, физическите щети, причинени от случайно падане, могат да бъдат незначителни или тежки. За да разберете колко големи са щетите, телефонът трябва да се отвори и провери. Ако телефонът все още е с гаранция, препоръчваме да оставите Samsung да го провери. Ремонтът няма да бъде безплатен, тъй като изпускането на вашето устройство представлява злоупотреба с клиента, поради което автоматично анулира гаранцията, но поне ще знаете, че обучен техник, запознат с продукта, проверява вашето устройство. Можете, разбира се, да занесете телефона в независим сервизен център, но все пак препоръчваме Samsung, ако това е възможно.

Изглежда, че телефонът ви все още се включва (тъй като споменахте, че все още показва, че светят LED светлини), така че има вероятност проблемът да е изолиран само в сглобката на екрана. Ако случаят е такъв, подмяната на екрана трябва да работи.

За вашия лаптоп има голяма вероятност заседналият компонент в порта за зареждане да бъде безопасно премахнат, така че препоръчваме също така първо да позволите на професионалист да провери щателно хардуера.

Проблем №2: Galaxy S6 не може да инсталира APK файлове извън Google Play Store

Имам Samsung S6 plus. Изтеглям актуализации за приложения, които не са от Play Store. Изтеглял съм от сайтовете многократно без никакви проблеми. Тъй като се върнаха две системни актуализации (актуализирани днес с надеждата да разрешат проблема), когато стартирам APK файла, екранът става празен. Не черен, мога да кажа, че екранът е включен и ако натисна бутона за начало, се връщам на екрана на работния плот. Не мога да използвам „Моите файлове“ в настройките, без да се върна на празния екран, докато не рестартирам телефона. Това се случва с две различни APK приложения, така че това е проблемът на телефона ми ... не APK приложенията. Някаква идея какво мога да направя, за да мога отново да стартирам актуализациите, без екранът да е празен?

Ако има значение, APK файловете са Pokesensor.apk и Poketrack.apk. Нямах проблеми с актуализирането преди три седмици и с двете приложения. - Диво въображение

Решение: Здравей Wildimagination. Ако телефонът ви не може да зареди APK файлове, може да е вярно едно от следните:

• системният кеш е повреден
• неизвестен софтуерен бъг
• APK файловете не са съвместими с вашия телефон или операционна система
• APK файловете са повредени

Избършете дяла на кеша

Всички изтеглени APK файлове се съхраняват в кеш дяла, така че горещо препоръчваме първо да опитате да изтриете кеш дяла. Това ще опресни текущия системен кеш и ще изтрие изтеглени по-рано APK файлове. Ето как да го направите:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
3. Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Изтрийте кеша на приложенията и / данните

Ако изтриването на дяла на кеша няма да реши проблема, препоръчваме да изчистите кеша и данните от двете приложения. Изчистването на съответните им данни ще ги принуди да се върнат в първоначалното си състояние. След това изтегляте APK файловете отново, за да ги актуализирате отново. Ето стъпките за изчистване на кеша и данните на приложението:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6.0.
3. Веднъж там, кликнете върху приложение.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Data и Clear Cache за приложението.

Свържете се с разработчиците на приложения

Тъй като няма пряк начин средният потребител да разбере дали APK файлът е повреден или несъвместим, единствената ви опция в този случай е да уведомите разработчика за проблема. Ако са наясно с тази грешка, може да пропуснат някои кодове, преди да пуснат нов APK файл.

Проблем # 3: Причини, поради които Galaxy S6 не получава системни актуализации

Здравейте! Имам необичаен проблем с устройството си Samsung Galaxy S6: устройството ми няма да ми позволи да проверя ръчно дали има налична актуализация на софтуера и няма да инсталирам никаква корекция за сигурност, откакто купих устройството през май 2016 г. 2 април 2016 г. Извърших изтриване на кеш дяла, рестартирах телефона си няколко пъти и нищо не помогна. Един мой приятел има точно същото устройство на същия носител и няма проблеми с тези актуализации и корекции за сигурност. Знаете ли какво е възможно решение? Благодаря ти! - Борна

Решение: Здравей Борна. По-долу са дадени някои от причините, поради които телефон с Android може да не получава по-нови системни актуализации:

• няма достатъчно място за съхранение
• телефонът работи в различна мрежа, поради което не е възможна актуализация на OTA
• телефонът е вкоренен и / или работи с потребителски ROM
• няма налична актуализация за този модел
• неизвестен проблем със софтуера, предотвратяващ системните актуализации

Актуализациите могат да се инсталират, когато няма достатъчно място за съхранение. Въпреки че липсата на достатъчно място за съхранение все още ще позволи на телефона да ви уведоми, ако има налична системна актуализация, уверете се, че телефонът е готов за изтегляне и инсталиране на актуализация, трябва да бъде първата добра първа стъпка за отстраняване на този проблем. Повечето нови системни актуализации не надвишават 1 GB, така че се уверете, че имате постоянно повече от това пространство. Като общо правило препоръчваме да оставяте 20% свободно място през цялото време, за да сте сигурни, че устройството ви има повече място за работа.

Актуализациите на OTA (по въздуха) могат да бъдат изтеглени само в мрежата на оригиналния оператор. Много потребители обикновено се чудят защо вече не могат да инсталират актуализации, след като поставят различна SIM карта от друг оператор. Това е така, защото операторите пускат актуализации само за телефони, работещи с предоставения от тях софтуер. По този начин Galaxy S6, създаден за ATT, вече не може да инсталира системна актуализация, когато работи в мрежа на T-Mobile. Ако телефонът ви първоначално е бил създаден за друга мрежа, това може да е причината, поради която вече не получава известие за актуализация на OTA.

Телефонът е вкоренен и / или работи с персонализирана ROM. Ако сте вкоренили телефона и сте инсталирали специално приложение, което предотвратява приложение, което пречи на системата автоматично да иска актуализация на OTA, това може да е причината за проблема ви. Някои root софтуер са конфигурирани автоматично да блокират системата да изтегля и OTA актуализации.

Ако телефонът е вкоренен и работи с потребителски софтуер, системата трябва да бъде конфигурирана да не инсталира и OTA актуализации. В края на краищата се предполага, че потребителите, които пускат корен на телефона си и инсталират потребителски софтуер, са напреднали потребители, които знаят как да актуализират своите приложения и система извън Google Play Store и официалната софтуерна среда на Samsung.

Понастоящем няма налична актуализация за вашия модел телефон. Ако никога не сте вкоренявали телефона си и той не работи с персонализиран софтуер, има вероятност в този момент просто да няма налична системна актуализация за вашия телефон. Ако отне почти година на международната версия на Galaxy S7 edge да получи актуализацията на Nougat от Samsung. Не е идеално, но е факт, че само операторите и Samsung могат да поправят. Ако този телефон е част от абонаментния ви план за безжичен оператор и все още сте в същата оригинална мрежа, опитайте да се свържете с вашия оператор и да попитате дали има чакаща актуализация на системата за вашето устройство.

Възможно е да има неизвестен проблем със софтуера, предотвратяващ системните актуализации. Рядко има проблеми с актуализацията, причинени от софтуерен проблем, но не можем да го изключим във вашия случай. Ако вече сте изпробвали всички стъпки по-горе без положителен резултат, предлагаме ви да изтриете чистия чрез фабрично нулиране, за да видите някаква разлика. Ето как:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
3. Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
4. Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
5. С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
6. Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато се маркира опцията ‘Да - изтриване на всички потребителски данни’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Фабричното нулиране ще изтрие всичко на телефона ви. Уверете се, че сте създали резервно копие на вашите файлове, преди да го направите.

Проблем # 4: Galaxy S6 VLC видео плейърът няма да работи правилно след инсталиране на актуализация

Пусках видеоклиповете в галерията си добре, докато AT&T реши да направи софтуерна актуализация. След това видео запитва коя настройка да се възпроизведе. Е, сигурно съм избрал грешния видеоплейър, защото сега има грешка, в която се казва „VLC срещна грешка, моля, опреснете медийната библиотека.“ Потърсих КАК да опресня тази библиотека и не мога да намеря отговора никъде! Моля помогнете! Включих / изключих телефона си. И смениха по подразбиране първо да питате, а той не пита. Точно същата грешка. - Passion8hairdiva

Решение: Здравей Passion8hairdiva. Ако проблемът е възникнал веднага след инсталирането на актуализация, помислете първо за изтриване на дяла на кеша. Това ще гарантира, че старият кеш е изтрит и е създаден нов. Моля, обърнете се към горните стъпки за това как да го направите.

След като изтриете дяла на кеша, препоръчваме също да изчистите кеша и данните на видео приложението, за да отстраните възможна грешка, специфична за приложението. Вижте стъпките по-горе за това как да го направите.

След като изчистите както системния кеш, така и кеша и данните на приложенията, уверете се, че ВСИЧКИ приложения са актуализирани. Ако инсталирате приложение извън Play Store, уверете се, че е съвместимо и актуално.

Ако проблемът продължава, когато използвате същото приложение, уверете се, че се свържете с разработчика, за да го уведомите за проблема. Ако достатъчно потребители съобщават за същия проблем, това може да подкани разработчика да пусне нова актуализация, за да поправи грешката, ако изобщо е в състояние да я поправи.

Проблем №5: Как да възстановите файлове от Galaxy S6 с счупен екран

Имам C-Spire Samsung Galaxy S6, който се намокрих. След изсъхване работи известно време, но след това дисплеят изгасва. Имам няколко снимки, които наистина ми трябват и като идиот не ги архивирах никъде. Опитах се да го свържа с компютъра си (който работи под Windows 7), за да видя дали може да ги получи, но изглежда не е в състояние да намери драйвера на устройството, за да има достъп до телефона ми. Може ли това дори да се направи и ако да, какво правя грешно? Под него се пита каква операционна система ... Не съм сигурен, но беше актуален към октомври 2016 г., ако това помага. - Емили-Катрин

Решение: Здравей, Емили-Катрин. Що се отнася до възстановяването на вашите файлове на този етап, няма начин да го направите. Трябва да имате работещ екран, за да потвърдите, че разрешавате на друго устройство достъп до съдържанието на паметта. Като част от защитата на вашия телефон, потребителят трябва ръчно да одобри връзка с компютър, за да прочете устройството за съхранение, процес, който може да се извърши само когато получите подкана на екрана за USB връзка.

Ако телефонът ви показва някои индикации, че все още се включва, подмяната на екрана може да бъде ефективно решение.Някои признаци, които трябва да ви кажат, че телефонът не е напълно мъртъв, включват:

• Свети LED светлина
• телефонът вибрира по време на рестартиране
• издава звук при получаване на известия и съобщения
• последните приложения, бутоните Начало и Назад в долната част на екрана светват

Ако забележите, че тези елементи все още се срещат във вашия телефон, има вероятност повредата от вода да е повлияла само на екрана. Смяната на повредената част трябва да реши проблема за вас. Не препоръчваме да оставите Samsung да замени вместо вас, тъй като те обикновено първо изтриват паметта на телефона, преди да извършат ремонт. Опитайте се да посетите местен сервизен център и да ги уведомите, че не искате да ги оставяте да докосват устройството за съхранение.

Проблем # 6: Липсващи видео файлове на Galaxy S6

Здравей В моята галерия имах около 1200 видеоклипа. Когато отворих галерията си и разгледах вчера, забелязах, че всички са изчезнали, с изключение на 16 видеоклипа. Няма начин да изтрия видеоклиповете, тъй като щях да знам, ако бях изтрил толкова много! Надявам се това да е резервно копие на системата, когато телефонът достигне капацитет? Може би можете да ми дадете отговор защо това се е случило и как мога да извлека видеоклиповете, ако изобщо е възможно. Очаквам с нетърпение да чуем вашите сърдечни поздрави. - Рана

Решение: Здравей Рана. Samsung Galaxy S6 не изтрива автоматично видеоклипове от устройство за съхранение, след като достигне определена граница. Възможните причини, поради които се случва тази ситуация, включват следното:

• някои видео файлове може да са повредени
• устройството за съхранение, където сте съхранили видео файловете, като вътрешната памет на телефона или SD картата, може да е работило неправилно

Цифровите неща като файлове не са гравирани в камък и те могат да изчезнат с един поглед. Има много причини, поради които файловете се повреждат, затова винаги се препоръчва да създадете резервно копие на незаменими цифрови неща. Не знаем пълната история на вашето устройство, включително текущото състояние на устройството за съхранение, така че наистина не можем да кажем какво се е объркало. Ако не можете да намерите липсващите файлове, като погледнете обичайните папки, в които преди това са се намирали, има вероятност те да са изтрити по някаква причина. Възможно е част от устройството за съхранение да е била повредена или повредена, поради което някои файлове са изчезнали. Ако искате да опитате да възстановите файлове, които все още са в устройството за съхранение, но стават нечетливи, не забравяйте да направите следното:

Изключете телефона и не го използвайте (ако липсващите файлове се съхраняват във вътрешната памет на телефона). Основната цел на тази дейност е да се предотврати записването на устройството върху секторите, в които преди са били съхранявани файлове. Счупените файлове не се премахват веднага от устройство за съхранение, но могат да останат в първоначалните си сектори, докато системата ги замени. Уверете се, че телефонът е изключен ефективно спира четенето и записването на устройството за съхранение. Това може да запази някои файлове, които все още не са изтрити за постоянно.

Демонтирайте SD картата, извадете я от телефона и се опитайте да видите дали можете да позволите на друго устройство да я прочете, за да видите дали липсващите файлове все още са там. Ако видео файловете се съхраняват на SD карта, позволявайки на компютър да сканира, той може да ги открие отново, за да ви позволи да ги запазите.

Използвайте услуги на трети страни, за да видите дали те могат да ви помогнат да се възстановитевашите файлове. Цифровата криминалистика е скъп и труден бизнес, така че има шанс изобщо да не успеете да възстановите файлове. Ако смятате, че си струва да похарчите стотици долари, опитвайки се да възстановите тези видео файлове, можете да опитате да намерите услуги за възстановяване на файлове на трети страни в мрежата. Инструментите за възстановяване на файлове са силно специализирани и обикновено не са достъпни за широката публика. Много компании за възстановяване на файлове изграждат свой собствен софтуер, така че те са собственост и може да са скъпи за закупуване, той изобщо е на разположение. И не забравяйте факта, че изхвърлянето на огромна сума пари за такава услуга може да не донесе нищо. Ако отчаяно искате да възстановите файловете си, не смятаме, че каквато и да е сума пари изобщо трябва да има значение, така че продължете и използвайте такива услуги. Опитайте се да използвате Google, за да намерите уважавана компания, която може да ви предостави добра услуга за възстановяване на файлове.

Проблем # 7: Galaxy S6 няма да се свърже с wifi | Galaxy S6 GPS не работи

Имам няколко проблема с моя Samsung Galaxy S6. Първо не мога да се свържа с wifi мрежи, които изискват отделен етап на страницата за вход, тъй като когато се зареди в Google Chrome, получавам съобщения за грешка на „този сайт не може да бъде достигнат“ „ERR_CONNECTION_CLOSED“, предупреждения за поверителност, където не съм давайки възможност да продължите така или иначе и т.н. Опитах много решения, препоръчани за мен, и нито едно не работи.

Второ, моят GPS наскоро спря да работи напълно. Изтрих историята на кеша, актуализирах Google карти, инсталирах GPS Status и Toolbox (които също не работят), проверих настройките на GPS и т.н. Какво друго мога да направя?

В момента пътувам по света и в момента съм в Колумбия, така че стигането до магазин на Samsung или всякакви обаждания, за да се опитате да сортирате проблема, е невероятно трудно, а навигацията в нови държави без GPS или възможността за свързване с wifi мрежи е още трудно! Наистина бих оценил вашата помощ. - Линдзи

Решение: Здравей Линдзи. Нямаме представа какви стъпки за отстраняване на неизправности сте опитали на този етап, затова препоръчваме да направите фабрично нулиране и да наблюдавате дали това ще реши проблемите. Уверете се, че не сте инсталирали нищо веднага след фабрично нулиране, за да разберете дали приложение или актуализация причиняват проблемите. Опитайте се да наблюдавате телефона поне 24 часа без приложения и актуализации след фабрично нулиране, за да видите разликата. Ако и двата проблема продължават да се случват, трябва да има хардуерен проблем, който ги причинява.

От друга страна, ако телефонът работи нормално и проблемите не се случват по време на периода на наблюдение, може да е виновно едно от приложенията или актуализациите. Не забравяйте да проверите какви приложения инсталирате, за да предотвратите повторното въвеждане на проблемите отново.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.