Съдържание

• Как да поправим Galaxy S9, който продължава да губи услуга или сигнал

Прекъсвания на сигнала или падането на услугата в мобилните устройства могат да възникнат по всяко време. Проблемът може да се дължи на софтуерна грешка, засягаща мрежовите услуги по телефона, или може да се дължи на мрежов проблем в края на вашия доставчик на услуги. В най-лошия случай вашето устройство често може да загуби сервизен или мрежов сигнал поради хардуерни повреди, например когато мрежовата антена или други материални компоненти са били повредени от случайни падания или излагане на течност на телефона.

Проблемите със сигнала, свързани с хардуера, обикновено изискват сервиз или физически ремонт, докато тези, предизвикани от софтуерни проблеми, могат да бъдат отстранени у дома чрез някои решения. Решенията, които набелязах в този контекст, имат за цел да адресират подобен проблем на новия телефон Samsung Galaxy S9. Това би трябвало да служи като безплатна справка за всеки, който трябва да поправи Samsung S9, който продължава да губи сигнал или често изпитва спад в услугата. Прочетете, за да научите повече.

Преди да продължите по-нататък, ако сте намерили тази публикация, защото сте се опитвали да намерите решение на проблема си, опитайте да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S9, тъй като вече сме разгледали повечето често срещани проблеми с телефона. Вече предоставихме решения на някои от проблемите, докладвани от нашите читатели, затова се опитайте да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят за вас и ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпращане“.

Как да поправим Galaxy S9, който продължава да губи услуга или сигнал

Преди да започнете да извършвате някакви „поправки“ или процедури за отстраняване на неизправности, проверете и се уверете, че използвате телефона си в зона, която е в обхвата на вашата мрежа. Нормално е да се наблюдава спад на сигнала извън зоните на покритие. Ако проблемът продължава, независимо къде се намирате, докато използвате телефона си, трябва да отстраните проблема. Чувствайте се свободни да изпробвате някое от дадените по-долу решения, когато сте готови да започнете.

Първо решение: Рестартирайте телефона си (мек нулиране).

Проблемите в мрежата като този, изобразен чрез падане на сигнал или периодична услуга, могат да бъдат предизвикани от случайни грешки, които могат да бъдат отстранени чрез рестартиране на устройството или меко нулиране. Освен изчистването на дребни проблеми, той също така помага за опресняване на вътрешната памет, като по този начин дава на вашето устройство нов старт. Ето как се прави:

• Натиснете и задръжте Мощност и Намали звука бутони едновременно за около 10 до 20 секунди.
• Освободете двата бутона, когато телефонът се рестартира.

Мекото нулиране не засяга личната ви информация и други важни данни, съхранявани в телефона, така че няма нужда да се притеснявате за загуба на данни в процеса.

Второ решение: Включете и изключете самолетен режим.

Включването и изключването на самолетен режим е прост стар трик, който е помогнал на много хора, които са се занимавали с различни проблеми с свързаността, включително тези, свързани със услуга или сигнал. Това е друг начин да рестартирате наведнъж всички функции за мрежова свързаност на телефона. Ето как да го направите:

1. Плъзнете нагоре по празно място от У дома екран, за да отворите Приложения тава.
2. Докоснете Настройки.
3. След това докоснете Връзки.
4. Докоснете Самолетен режим.
5. Докоснете Самолетен режим превключвател, за да включите функцията за около 30 секунди.
6. След изминалото време докоснете Превключвател за самолетен режим отново, за да изключите функцията.

Рестартирайте телефона си и вижте дали това решава проблема. Ако не, преминете към следващото решение.

Трето решение: Извадете и преинсталирайте SIM картата.

Неизправната инсталация на SIM картата може да бъде и основната причина телефонът ви да не може да установи стабилна връзка с клетъчни мрежи. За да изключите това, опитайте да извадите и поставите отново SIM картата на телефона си, като изпълните следните стъпки:

1. Изключете напълно телефона си.
2. Поставете инструмента за изхвърляне в отвора на тавата на SIM / microSD картата и след това внимателно натиснете, докато тавата изскочи.
3. Извадете тавата на SIM / microSD картата от телефона.
4. Извадете SIM картата от тавата, след което проверете за видими признаци на повреда като драскотини.
5. Ако SIM картата изглежда добре, поставете я обратно в тавата на SIM картата със златните контакти надолу.
6. Поставете тавата на SIM / microSD обратно в слота.

След като сте осигурили всичко на място, рестартирайте телефона си, за да опресните приложенията и системните функции.

Четвърто решение: Нулирайте настройките / мрежовите настройки на вашия Samsung S9.

Нулирането на настройките, особено мрежовите настройки на телефона, може да бъде потенциално решение, ако проблемът се задейства от неправилни мрежови настройки. Може да не сте наясно с това, но някои актуализации могат да отменят настройките на телефона ви автоматично след инсталирането им и така просто ще разберете, че нещо не е наред, когато се натъкнете на грешка. Като резолюция можете да нулирате настройките на телефона си, за да възстановите настройките по подразбиране и след това да конфигурирате мрежата си след това. Ето как се прави:

1. Плъзнете нагоре по празно място от Началния екран за да отворите Приложения тава.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Общ мениджмънт.
4. Докоснете Нулиране.
5. Изберете опцията за Нулирайте настройките.
6. Като алтернатива можете да опитате да Нулирайте мрежовите настройки за да възстановите мрежовите настройки по подразбиране на вашия телефон. Също така помага особено ако проблемът се дължи на неправилна мрежова настройка на вашето устройство.
7. Докоснете Нулирайте настройките отново да продължите.
8. Въведете вашето устройство ПИН, ако бъдете подканени.
9. Докоснете Нулирайте настройките за да потвърдите нулирането на настройките.

Изчакайте, докато нулирането приключи и телефонът ви се рестартира.

Пето решение: Твърдо нулиране (фабрично нулиране) на вашия Samsung S9.

Пълното нулиране на системата може да е ключът към отстраняването на проблема, ако той е предизвикан от по-сложна грешка в телефонната система. Не забравяйте да отбележите, че цялата ваша лична информация и важни данни ще бъдат изтрити в процеса. Като изход ще имате отново напълно чист Samsung S9 без грешки, така че си заслужава да бъде изстрелян. Ако искате да продължите, вижте тези стъпки:

• Архивирайте данните на телефона си, като отидете на Приложения-> Настройки-> Облак и акаунти-> Архивиране и възстановяване. След това изберете опцията за Архивирайте данните ми или Автоматично възстановяване.

След като създадете резервно копие, продължете и извършете фабрично нулиране с тези стъпки:

1. Докоснете Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Изберете Връщане към фабрични настройки.
5. Докоснете Нулирайте, за да продължите.
6. След това докоснете Изтриване на всички за да потвърдите.
7. Ако бъдете подканени, въведете идентификационните си данни или потвърдете акаунта и паролата на Samsung, за да продължите и да завършите нулирането.

Други предложения

Стартирайте телефона си в безопасен режим. Някои приложения на трети страни също могат да причинят същия конфликт с услугата на телефона или приемането на сигнал. В този случай можете да опитате да стартирате телефона си в безопасен режим. Всички приложения и услуги на трети страни са временно деактивирани в този режим, така че ще ви бъде по-лесно да определите дали те имат нещо общо с това. Следвайте тези стъпки, за да активирате и използвате безопасен режим на вашия Samsung Galaxy S9:

1. Изключете телефона си.
2. Натиснете и задръжте Бутон за включване след като екранът с името на модела се появи на екрана.
3. Освободете Бутон за включване когато Лого на Samsung появява се.
4. Незабавно натиснете и задръжте Бутон за намаляване на звука след освобождаване на Бутон за включване.
5. Продължавайте да държите Бутон за намаляване на звука докато телефонът се рестартира.
6. Когато видите Безопасен режим значка в долния ляв ъгъл на екрана, освободете Бутон за намаляване на звука.

Ако проблемът е изчезнал, докато телефонът ви е в безопасен режим, това означава, че приложението на трета страна трябва да е задействало проблема и затова трябва да премахнете това лошо приложение.

Актуализирайте до най-новата налична версия на Android. Инсталирането на най-новата актуализация на Android също може да помогне, особено ако проблемът причинява софтуерна грешка. Актуализациите също така съдържат корекции на грешки или корекции за отстраняване на съществуващи проблеми с устройства, приписани на определени грешки.

• За да проверите и инсталирате актуализация на софтуера на вашия Samsung S9 Plus, отидете на Приложения-> Настройки-> За телефона-> Изтегляне на актуализации ръчно. Изчакайте телефонът ви да провери за актуализации. Докоснете Добре.
• След това докоснете Започнете. Ако бъдете подканени със съобщението за рестартиране, докоснете Добре за да продължите.

Можете също така да актуализирате вашия Samsung S9, като използвате Smart Switch на компютър.

Отстранете корпуса и аксесоарите за телефона. Някои корпуси или аксесоари на телефони на трети страни може да са склонни да пречат на мрежовото получаване на сигнала на телефона, като по този начин се получава прекъсващ или нестабилен сигнал. Опитайте се да премахнете всички аксесоари за телефона или корпуса от вашето устройство, след което вижте как работи сигналът, без те да са включени.

Потърсете допълнителна помощ

Свържете се с вашия доставчик на мрежови услуги или оператор, за да ескалирате проблема, ако той продължава да съществува, след като изчерпате всички възможни средства от ваша страна. В крайна сметка това може да е технически проблем като сервизна поддръжка или прекъсвания на мрежата. Или можете също да се свържете с поддръжката на Samsung, ако смятате, че проблемът се дължи на по-сложен софтуер на устройството, например когато проблемът е стартирал след инсталиране на нова актуализация на фърмуера. Проблемите след актуализацията трябва да бъдат ескалирани, за да може Samsung да пусне необходимата корекция за корекция при следващата актуализация.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.

Публикации, които може да искате да проверите:

• Как да поправим Facebook, който продължава да се срива на Samsung Galaxy S9 (лесно коригиране)
• Как да поправите Samsung Galaxy S9, който продължава да се рестартира на случаен принцип (лесни стъпки)
• Как да поправите Samsung Galaxy S9, който продължава да замръзва и изостава (лесни стъпки)
• Как да поправите Samsung Galaxy S9 с проблем с трептене на екрана (лесни стъпки)
• Как да поправите Samsung Galaxy S9 с проблем с черния екран на смъртта (лесни стъпки)
• Как да рестартирате вашия Samsung Galaxy S9 в безопасен режим и да деинсталирате проблемни приложения (лесни стъпки)