Проблемите с мрежовата свързаност в мобилните устройства могат да се отдадат на много различни фактори, включително софтуерни проблеми в устройството, дефектни актуализации, проблеми с мрежовото оборудване, проблеми, свързани с акаунта, прекъсвания на мрежата или технически проблеми в края на доставчика на услуги. Обикновено проблемът може да бъде поправен от крайните потребители, освен ако няма прекъсвания в мрежата или проблеми с акаунта. Симптомите на проблемите с мрежовата свързаност могат да варират от прекъсната свързаност или нестабилна връзка до никаква интернет връзка.

В тази публикация е разгледан мрежов проблем, възникващ в Galaxy Note 8, при който устройството не може да осъществи достъп до Интернет, дори когато вече е свързано с Wi-Fi мрежата. Прочетете, за да разберете какво би могло да причини такива проблеми и как да се справите с тях. Чувствайте се свободни да се обърнете към това ръководство, когато е необходимо.

Преди всичко друго обаче, ако имате други проблеми с вашето устройство, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали няколко често срещани проблема с този телефон. Шансовете са, че вече съществуват решения на вашите проблеми, така че просто отделете време за намиране на проблеми, подобни на вашите. Ако не можете да го намерите или се нуждаете от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за проблеми с Android. Моля, предоставете ни възможно най-много информация, за да ни бъде по-лесно да отстраним проблема. Не се притеснявайте, тъй като ние предлагаме тази услуга безплатно, така че всичко, което трябва да направите, е да ни предоставите достатъчно информация за проблема.

Първо решение: Рестартирайте мрежовото си оборудване.

Мрежовото оборудване (безжичен рутер / модем) също може да се обърне към проблеми с фърмуера и когато това се случи, каналите за мрежова свързаност могат да станат нестабилни или да не работят изобщо. Ако имате други безжични устройства, които са свързани към същото мрежово оборудване, опитайте да проверите дали имат същия проблем. Ако го направят, значи мрежовото оборудване е виновно. Най-простият начин за отстраняване на проблема е чрез рестартиране (цикъл на захранване) на мрежовото оборудване. Ето как се прави:

1. Натисни Бутон за включване на вашия безжичен рутер / модем, за да го изключите. Ще разберете кога е изключен, ако всички светлинни индикатори са изключени.
2. Докато е изключен, изключете A / C адаптера от източника на захранване. Оставете го изключен за около 30 секунди до 1 минута.
3. След изминалото време го включете отново.
4. След това натиснете Бутон за включване отново, за да го включите.
5. Изчакайте, докато всички светлинни индикатори станат стабилни.

Ако видите някаква червена светлина, изчакайте, докато светне зелена или синя. Червената светлина обикновено показва проблем. Свържете се с вашия оператор или доставчик на услуги за допълнителна помощ при отстраняване на проблеми с фърмуера с мрежовото ви оборудване.

Ако всичко е наред с мрежовото ви оборудване, рестартирайте Galaxy Note 8. След рестартирането опитайте да се свържете с интернет и проверете дали вече имате достъп до него.

Второ решение: Изключете и включете Wi-Fi.

Този прост стар трик вече е доказано ефективен от много хора, които са се справили с незначителни проблеми с мрежовата свързаност на смартфон с Android. По някакъв начин се рестартира и опреснява функциите за безжична свързаност на телефона, което води до безупречно и плавно изживяване при сърфиране в Интернет. Ако искате да опитате, ето как:

1. Отвори Приложения тава.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Wi-Fi.
4. Превключете превключвателя Wi-Fi, за да изключите Wi-Fi.
5. След 30 секунди отново докоснете превключвателя, за да включите отново Wi-Fi.

Отворете браузъра си, след това опитайте да отидете до уебсайт и проверете дали вече имате достъп.

СЪОТВЕТНИ ПОСТИ:

• Мобилните данни на Galaxy Note 8 продължават да прекъсват връзката, Wi-Fi пада отново и отново, други проблеми
• Защо моят Samsung Galaxy Note 8 не може да отваря или преглежда прикачени файлове към имейли и как да го поправя? [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправя Samsung Galaxy Note 8 WiFi, който продължава да отпада / изключва (лесни стъпки)
• Защо моят Samsung Galaxy Note 8 няма да се свърже с Wi-Fi и как да го поправя? [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy Note 8, който продължава да подканва грешка на SIM картата да не е вмъкната (лесни стъпки)

Трето решение: Изтрийте Wi-Fi мрежата и след това се свържете отново.

Повредената безжична мрежа може също да задейства същия проблем на вашето устройство. И препоръчителното решение за това е като забравите или изтриете грешната безжична мрежа и след това я настроите отново на телефона си. Така че, следващият път, когато свържете устройството си към тази безжична мрежа, е като за първи път. Ето как да изтриете (забравите) безжична мрежа на вашия Galaxy Note 8:

1. Плъзнете нагоре по празно място от началния екран, за да отворите Приложения тава.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Връзки.
4. Докоснете Wi-Fi.
5. Превъртете до и докоснете, за да изберете вашата Wi-Fi мрежа от списъка.
6. Докоснете и задръжте в Wi-Fi мрежата, за да изтриете.
7. Докоснете Забравете мрежата за да потвърдите.

Рестартирайте устройството си, когато приключите с изтриването / забравянето на безжичната мрежа. След това сканирайте и се свържете отново с вашата безжична мрежа с тези стъпки:

1. Отвори Приложения тава.
2. Отидете до Настройки-> Връзки меню.
3. Докоснете превключвателя, за да включите Wi-Fi.
4. Докоснете, за да изберете вашата безжична мрежа от списъка.
5. Въведете мрежовата парола, ако е необходимо.
6. Докоснете Свържете.

Направете тестово сърфиране или навигирайте до различни уебсайтове, след като се свържете отново, за да определите дали проблемът вече е разрешен.

Четвърто решение: Актуализирайте софтуера до последната версия.

Инсталирането на най-новата актуализация на софтуера на вашето устройство може да бъде ключът към отстраняването на проблема, особено ако е причинен от софтуерни грешки и злонамерен софтуер. Новите актуализации не само въвеждат нови функции, но също така съдържат корекции за корекции, за да се справят със съществуващите проблеми на устройството, които се задействат от софтуерни грешки. За да започнете, проверете за налична актуализация (OTA) за изтегляне и инсталиране на вашия Galaxy Note 8 с тези стъпки:

1. Свържете телефона си с Wi-Fi, ако е необходимо.
2. Плъзнете нагоре по празно място от началния екран, за да отворите тавата с приложения.
3. Докоснете Настройки.
4. Докоснете Актуализация на софтуера.
5. Докоснете Изтегли актуализира ръчно.
6. Докоснете ДОБРЕ.
7. Докоснете Започнете.
8. Докоснете Добре на подкана за съобщение за рестартиране.

Изчакайте, докато устройството приключи с рестартирането, и след това опитайте да направите тестово сърфиране.

Пето решение: Нулирайте мрежовите настройки на вашия Galaxy Note 8.

Извършването на нулиране на мрежовите настройки ще изтрие всички ваши персонализирани мрежови настройки, включително Wi-Fi мрежи и Bluetooth връзки, които сте настроили преди. Това изчиства всички грешки и невалидна мрежова конфигурация, които може да са причинили непостоянни мрежови функции на вашето устройство. Ето как се прави:

1. Плъзнете нагоре или надолу от центъра на началния екран за достъп до екрана с приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Общ мениджмънт.
4. Докоснете Нулиране.
5. Изберете опцията за Нулирайте мрежовите настройки.
6. Прегледайте съобщението, след което докоснете Нулирайте настройките продължавам.
7. Ако бъдете подканени, въведете паролата, ПИН кода или модела на устройството си.
8. След това докоснете Нулирайте настройките за да потвърдите.

Вашият телефон ще се рестартира автоматично, когато нулирането на настройките приключи. След рестартирането ще трябва да настроите и да се свържете с вашата безжична мрежа.

Други възможности

• Главно нулиране. Можете да изберете да извършите основно нулиране, за да изтриете устройството си и да възстановите фабричните настройки по подразбиране. Възможно е да има сложна системна грешка, която е причинила конфликт на мрежовите функции на телефона ви. Такива грешки трябва да бъдат изчистени чрез основно нулиране. Просто не забравяйте да архивирате всичките си важни данни, тъй като и те ще бъдат изтрити в процеса.
• Техническа поддръжка. Свържете се с вашия доставчик на интернет услуги / оператор, за да съобщите за проблема за допълнителна помощ. Също така проверете и се уверете, че акаунтът ви е в добро състояние и мрежовите ви услуги са активни. Проблеми като този могат да бъдат предизвикани и от технически грешки в края на доставчика на услуги, което означава, че не могат да бъдат разрешени у дома. Като алтернатива можете да се свържете с производителя на вашия безжичен рутер или модем, за да се уверите, че оборудването работи правилно. Може да се наложи модемът / безжичният рутер да бъде препровизиран в техния край.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.

Публикации, които може да искате да проверите:

• Samsung Galaxy Note8 продължава да показва грешка „За съжаление камерата е спряла“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Samsung Galaxy Note 8 изостава, замръзва и показва грешка „За съжаление настройките са спрени“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Samsung Galaxy Note 8 продължава да изскача грешка „За съжаление телефонът е спрял“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy Note 8, който не може да прави или приема телефонни обаждания (лесни стъпки)
• За съжаление, камерата е спряла грешка продължава да се появява в Samsung Galaxy Note 8 [Ръководство за отстраняване на неизправности]