Съдържание

• Как да отстраним HTC U12, който не може да осъществява или приема телефонни обаждания

Обаждането и изпращането на текстови съобщения са основни, но същевременно основните функции на мобилния телефон. Дори съвременните смартфони са проектирани да служат на тази цел. Ето защо е важно за всеки собственик на мобилен телефон или смартфон, ако възникнат проблеми с обаждането. Обикновено това ще се сблъскате, ако телефонът ви изпитва грешки в мрежовата свързаност от включен и изключен сигнал до никакъв сигнал. Дори най-новите мощни смартфони с Android не са изключение.

За да ви дам някои данни как да се справяте с проблемите с повикванията, изложих няколко прости решения, които да опитате. Тези методи обаче се отнасят конкретно за смартфон HTC U12 / U12 Plus. Чувствайте се свободни да изпробвате някое от тези решения, ако изведнъж не можете да извършвате или получавате телефонни обаждания на новия си смартфон HTC.

Ако обаче имате други проблеми, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с това устройство. Разгледайте страницата, за да намерите проблеми, подобни на вашите, и не се колебайте да използвате предложените от нас решения. Ако все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник и натиснете „изпрати“, за да се свържете с нас.

Как да отстраним HTC U12, който не може да осъществява или приема телефонни обаждания

Преди да отстраните проблема с устройството си, проверете и се уверете, че няма непрекъснат прекъсване на работата на мрежата, засягащо мрежовите услуги във вашия район. Ако всичките ви устройства не могат да осъществяват и получават телефонни обаждания, това вероятно се дължи на прекъсване. В този случай не е необходимо да отстранявате неизправности, тъй като проблемът не е от ваша страна и за това трябва да се погрижи вашият доставчик на мрежови услуги.

Първо решение: Рестартирайте телефона си (мек нулиране).

Незначителни проблеми със софтуера на телефона може да са повлияли или объркали функциите му за повикване. Най-простото решение, което да опитате първо, е меко нулиране или рестартиране на системата. Той ефективно изхвърля кеша и непостоянни временни файлове от вътрешната памет, включително тези, които са причинили мрежови конфликти. За да нулирате софтуера на HTC U12 / U12 Plus, просто изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете и задръжте Бутон за включване за няколко секунди.
2. Изберете Изключване от опциите на менюто, след което докоснете Добре за да изключите телефона си.
3. След 30 секунди натиснете и задръжте Бутон за включване отново, докато телефонът се рестартира.

Изчакайте, докато телефонът ви приключи с рестартирането, след което направете тестово обаждане до собствения си номер и вижте дали вече можете да го получите.

Второ решение: Стартирайте телефона си в безопасен режим и направете тестово обаждане.

За да изключите заблудени приложения сред възможните задействания, опитайте да стартирате вашия HTC U12 / U12 Plus в безопасен режим и след това диагностицирайте вашите приложения. Всички приложения и услуги на трети страни са временно деактивирани или заобиколени в безопасен режим, като по този начин остават само предварително инсталираните приложения. Следователно това ви улеснява да определите дали приложението на трета страна е виновно или не. Ето как да активирате безопасен режим на това устройство HTC:

1. Натиснете и задръжте Бутон за включване за няколко секунди, докато се покажат опциите на менюто.
2. След това докоснете и задръжте Изключване опция. Телефонът ви ще се рестартира и трябва да видите Безопасен режим в долната част на екрана.

Можете също така да рестартирате телефона си в безопасен режим, като използвате хардуерните клавиши. Ето как се прави:

1. Натисни Бутон за включване за да включите телефона си.
2. Веднага щом видите логото на HTC на екрана, натиснете и задръжте Бутон за намаляване на звука докато не видите Безопасен режим в долната част на екрана.

Опитайте се да направите тестово обаждане, докато телефонът ви работи в безопасен режим. Ако е в състояние да осъществи или приеме обаждането, следващото ви предизвикателство е да установите кой от изтеглените ви приложения е виновникът. Опитайте се да помислите кое приложение сте изтеглили наскоро, преди проблемът да започне. Може да се наложи да деинсталирате отделни приложения, започвайки от последното ви изтегляне.

Ако проблемът продължава дори когато телефонът ви е в безопасен режим, проблемът може да се дължи на фатална системна грешка, ако не на хардуерна повреда на телефона.

Трето решение: Включете и изключете отново самолетен режим.

Друг трик, който ефективно се справя със случайни мрежови грешки на смартфон с Android, е трикът в самолетен режим. Вече направи много чудо на много собственици на смартфони, които са се справяли с различни видове софтуерни проблеми, включително проблеми с повикванията. Ако това е само случаен проблем в мрежовата система на телефона, тогава извършването на този трик може потенциално да го поправи. Ето какво трябва да направите тогава:

1. Отидете на Настройки.
2. Докоснете Мрежа и интернет.
3. Докоснете Самолетен режим превключете, за да включите функцията за няколко секунди и след това докоснете, за да я изключите отново.
4. Или можете също да плъзнете двата си пръста надолу от лентата на състоянието, за да стартирате Бързи настройки панел. След това докоснете Икона в самолетен режим за да включите и след това отново да изключите функцията за кратко.

Този стар трик е и алтернативен начин за рестартиране и опресняване на безжичните функции и мрежовите функции на телефона. Ще разберете кога е включен самолетен режим, ако видите лентата на самолета в лентата на състоянието. Не забравяйте да изключите функцията отново, за да използвате мрежовите функции на телефона си.

Четвърто решение: Нулиране на мрежовите настройки.

Неправилната мрежова конфигурация на телефона също може да доведе до този проблем. Можете да разгледате грешките в мрежовите настройки като основна причина, ако телефонът ви изведнъж не е успял да осъществи или получи телефонни обаждания, променя някои настройки и опции. Същото може да се случи след инсталиране на актуализация, която е програмирана да замени текущите мрежови настройки на приемащото устройство. За да коригирате грешките, опитайте да нулирате мрежовите настройки на вашия HTC U12 / U12 Plus със следните стъпки:

1. Плъзнете нагоре от началния екран.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Система.
4. Изберете Нулиране продължавам.
5. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки от дадените опции.
6. Докоснете НУЛИРАНЕ НАСТРОЙКИ.
7. След това потвърдете нулирането, като докоснете Нулирайте настройките отново.

След това телефонът ви ще започне да изчиства мрежовите настройки и след това ще възстанови опциите по подразбиране или оригиналната конфигурация. За да сте сигурни, че промените са приложени правилно, рестартирайте телефона си и след това активирайте ръчно мрежовите функции на телефона, включително Wi-Fi или клетъчна мрежа.

Пето решение: Извадете и преинсталирайте SIM картата.

Ако проблемът не е свързан със софтуерна грешка, тогава вероятно е свързан с хардуера. За да започнете с хардуерното поправяне, работете върху вашата SIM карта. Телефонът ви няма да може да изпълнява мрежови функции, ако SIM картата е дефектна или изместена от тавата. В този случай премахването и преинсталирането на SIM картата на вашия HTC U12 / U12 Plus може да помогне. Ето как се прави:

1. Изключете напълно телефона си.
2. Поставете телефона си нагоре.
3. Поставете инструмента за изваждане на тавата или малка извита кламер в предоставения отвор за изваждане на тавата. Уверете се, че не запушвате тавата, когато поставяте инструмента за изваждане в отвора за изваждане на тавата, за да предотвратите повреда на механизма за изваждане вътре в слота.
4. Внимателно натиснете върха докрай в отвора, докато тавата на SIM картата се изхвърли.
5. След това издърпайте тавата.
6. Извадете SIM картата от слота за карта и проверете за видими признаци на повреда. Ако всичко изглежда добре с картата, поставете я обратно в слота за карта със златните контакти надолу.
7. Ако е необходимо, поставете вашата microSD карта в определеното за нея гнездо на тавата. Не забравяйте да подравните отрязания ъгъл на nano SIM картата към изреза на държача, за да го закрепите.
8. Когато SIM и SD картите са защитени, поставете отново тавата в слота на тавата. Уверете се, че е обърната нагоре, за да не изпаднат картите.
9. Постепенно плъзнете тавата докрай в гнездото, докато тавата се постави напълно и не стърчи от гнездото.

След като тавата на SIM картата се заключи и закрепи на място, включете телефона си и направете тестово обаждане. Уверете се, че индикаторът за сигнал показва някои стабилни ленти (поне 2 бара), преди да направите тестово повикване. Ако индикаторът за сигнал не показва нищо или съответни грешки, тогава първо трябва да се справите с това. Свържете се с вашия доставчик на мрежови услуги, за да съобщите за проблема и да поискате допълнителна помощ за отстраняването му. След като сигналът бъде възстановен, повикванията, изпращането на текстови съобщения и други операции, свързани с мрежата, трябва да се архивират и да работят отново безпроблемно.

Други възможности

Ако вашият HTC U12 / U12 Plus все още не може да осъществява или приема телефонни обаждания след извършване на всички предишни методи, тогава може да помислите за възстановяване на фабричните данни, за да изчистите големи системни грешки, които може да са повредили мрежовата система на телефона и да са причинили неуспех. Това обаче ще изтрие всички важни данни от телефона ви, поради което се препоръчва създаване на резервни копия.

Пренасянето на телефона ви в оторизиран от HTC сервизен център също може да се разглежда сред последните опции, ако проблемът продължава дори след възстановяване на фабричните данни. Вашето устройство може да е получило някаква физическа или течна повреда и поради това се нуждае от сервизно обслужване.

За допълнителна помощ и препоръки за отстраняване на неизправности можете да се свържете с вашия доставчик на мрежови услуги или екип за поддръжка на HTC, за да ескалирате проблема.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.