#Vivo # Y91 е бюджетен модел смартфон за Android, който беше пуснат за първи път през ноември 2018 г. Той има солидно качество на изработка, изработен от пластмасов корпус и 6,22-инчов IPS LCD екран с резолюция 720 x 1520 пиксела. Отзад има система с двойна камера (13MP, 2MP), докато отпред има 8MP селфи камера. Под капака ще намерите Snapdragon 439 осемядрен процесор, който е сдвоен с 3GB RAM. Въпреки че това е стабилно работещо устройство, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с проблема с Vivo Y91, който не може да изпрати MMS.
Ако притежавате Vivo Y91 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.
Как да коригирам проблема с Vivo Y91 не може да изпраща MMS
Преди да направите препоръчаните стъпки за отстраняване на неизправности за този проблем, най-добре е да се уверите, че телефонът работи с най-новата версия на софтуера. Ако е налична актуализация, предлагам първо да я изтеглите и инсталирате. Това свежда до минимум възможността проблемът да бъде причинен от остаряла версия на софтуера. След като телефонът бъде актуализиран, е време да продължите със стъпките, изброени по-долу.
Обикновено има две неща, от които телефонът ви ще се нуждае, за да може да изпраща и получава MMS. Първо, той трябва да има активен абонамент за мобилни данни и че получава силен сигнал за мобилни данни, за предпочитане LTE. Второ, трябва да има правилните настройки на APN. Тези настройки са уникални за всеки оператор. Трябва да сравните настройките на APN на телефона си с това, което използва вашият оператор, и да направите необходимите промени, ако е необходимо. Можете да получите настройките за APN на вашия оператор от уебсайта им или да ги получите, като се обадите на горещата линия за обслужване на клиенти.
В случай, че телефонът отговаря на двете условия, продължете с допълнителните стъпки за отстраняване на неизправности, изброени по-долу.
Извършете меко нулиране
Опресняването на софтуера на телефона обикновено ще премахне всички повредени временни данни в телефона, които могат да причинят този проблем. Въпреки че това обикновено се прави на устройство, което не реагира, това също ще работи в този случай.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване и намаляване на звука до 45 секунди.
- Изчакайте, докато устройството се рестартира.
Проверете дали Vivo Y91 не може да изпраща MMS проблем все още възниква.
Стартирайте телефона в безопасен режим
Понякога приложение, което сте изтеглили от Google Play Store, ще доведе до това, че Vivo Y91 не може да изпрати MMS проблем, когато е инсталиран. Това обикновено се случва, ако приложението има грешки или има проблеми със съвместимостта с телефона. За да проверите дали приложението, което сте изтеглили, причинява проблема, ще трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.
- Изключете телефона
- Натиснете бутона за захранване, за да включите телефона, след което дълго натискайте клавиша за намаляване на звука, когато се появи логото на Vivo
- Сега телефонът трябва да се зареди в безопасен режим.
В случай, че проблемът не възникне в този режим, има вероятност това да е причина за приложение, което сте инсталирали. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.
Избършете кеша на телефона
Има случаи, когато кешираните данни, съхранявани в специалния дял на телефона, могат да се повредят. Когато това се случи, това обикновено води до възникване на определени проблеми по телефона. За да премахнете възможността това да е причината за проблема, ще трябва да изтриете кеш дяла на телефона от режима за възстановяване.
- Натиснете и задръжте за кратко клавиша за намаляване на звука + захранване за кратко.
- Освободете всички бутони, когато се появи режим Fastboot.
- В този режим изберете „Възстановяване“. Използвайте Намаляване на звука за навигация и клавиша за захранване, за да потвърдите това.
- Натиснете клавиша за сила на звука, за да маркирате опцията Wipe cache, след това клавиша за захранване, за да я изберете
- Използвайте клавишите за сила на звука, за да преминете към „рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
Проверете дали проблемът все още възниква.
Извършете фабрично нулиране
В случай че горните стъпки не успеят да поправят Vivo Y91 не могат да изпратят проблем с MMS, тогава най-добрият начин да се справите с това в момента е да извършите фабрично нулиране. Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да извършите нулирането.
- Натиснете и задръжте за кратко клавиша за намаляване на звука + захранване за кратко.
- Освободете всички бутони, когато се появи режим Fastboot.
- В този режим изберете „Възстановяване“. Използвайте Намаляване на звука за навигация и клавиша за захранване, за да потвърдите това.
- Натиснете клавиша за сила на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“ и натиснете бутона за захранване, за да влезете. Ще се появи екран с много НЕ и ДА, с клавишите за сила на звука отново отидете на ДА и натиснете с клавиша за захранване.
- Използвайте клавишите за сила на звука, за да преминете към „рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
Настройте телефона, като се уверите, че има правилните настройки за APN, след което опитайте да изпратите MMS.
