Съдържание
Spotify е едно от най-популярните приложения за стрийминг на музика, които можете да изтеглите от Google Play Store. Той работи с повечето устройства с Android, налични на пазара днес, като Samsung Galaxy S10. Въпреки че това е добро приложение, има моменти, когато могат да възникнат определени проблеми. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с Spotify, който не се възпроизвежда, когато екранът е изключен.
Ето какво да направите, когато приложението ви Spotify спре да възпроизвежда музика, когато екранът на Galaxy S10 е изключен
Преди да изпълните някоя от стъпките за отстраняване на неизправности, изброени по-долу, най-добре рестартирайте телефона си. Това обикновено коригира незначителни проблеми, тъй като ще освежи софтуера на телефона.
Има няколко фактора, които могат да причинят този конкретен проблем, вариращ от проблем с настройката до повредени данни на приложението. По-долу са изброени препоръчителните стъпки за отстраняване на неизправности, които трябва да направите, за да разрешите този проблем.
Предотвратете спящото приложение на Spotify
Galaxy S10 има настройка, която кара определени приложения да спрат да работят във фонов режим, когато екранът е изключен. Въпреки че това може да бъде чудесна функция за спестяване на живота на батерията, има моменти, когато искате приложението да работи, дори когато дисплеят е изключен. Това е и една от най-честите причини за този проблем. За да поправите това, ще трябва да разрешите на приложението да работи, дори когато телефонът е в режим на заспиване.
- Отидете в Настройки.
- Докоснете Грижа за устройството (наричано преди това Поддръжка на устройство)
- В долния ляв ъгъл изберете Батерия
- Намерете приложението Spotify
- Уверете се, че опцията „Сложи приложението в режим на заспиване“ („Сложете това приложение незабавно, когато не се използва“) е изключена.
Можете също да направите това от екрана с информация за приложението
- Отидете в Настройки, след което Приложения
- Изберете приложението Spotify
- Докоснете Батерия
- Включете Разрешаване на фонова активност
Рестартирайте телефона си, след което проверете дали Spotify спира на възпроизвеждане на музика, когато екранът е изключен.
Изключете оптимизацията на батерията за Spotify
Galaxy S10 има няколко страхотни функции за удължаване на живота на батерията. Една такава функция е оптимизацията на батерията, която обикновено се прилага към определени приложения. Трябва да се уверите, че Spotify е изключен от тази функция.
- Отидете на Apps> Spotify> Battery
- Избери всичко
- Намерете Spotify и изключете Оптимизиране на използването на батерията.
Проверете дали Spotify спира да възпроизвежда проблем все още се появява.
Позволете на Spotify да използва мобилни данни
Ако телефонът ви не е в обхвата на Wi-Fi мрежа, тогава има вероятност музиката ви да спре да възпроизвежда. За да предотвратите това, ще трябва да се уверите, че приложението може да използва абонамента ви за мобилни данни.
- Отидете в Настройки.
- Отидете на Приложения.
- Изберете приложението си
- Докоснете Мобилни данни.
- Включете Разрешаване на използване на фонови данни
Проверете дали проблемът с възпроизвеждането все още се появява.
Изчистете кеша и данните
Има случаи, когато повредени данни в самото приложение могат да причинят този проблем. Ако това е виновникът, ще трябва да изчистите кеша и данните на приложението.
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки> Приложения.
- Докоснете приложението Spotify в списъка.
- Докоснете Storage> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE
Ако проблемът продължава, опитайте се да деинсталирате приложението, след което инсталирайте нова версия от Google Play Store.
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки> Приложения.
- Докоснете приложението Spotify в списъка по подразбиране.
- Докоснете UNINSTALL> OK.
- Отворете Google Play Store
- Потърсете Spotify, след което го инсталирайте.
Избършете кеша на телефона
Има случаи, когато кешираните данни, съхранявани в специалния дял на телефона, могат да се повредят. Когато това се случи, това обикновено води до възникване на определени проблеми по телефона. За да премахнете възможността това да е причината за проблема, ще трябва да изтриете кеш дяла на телефона от режима за възстановяване.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
- Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди, преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата Android.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате изтриване на кеш дяла.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате да, тях и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се рестартира системата сега.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Опитайте се да проверите дали проблемът все още възниква.
Извършете фабрично нулиране
В случай че горните стъпки не успеят да разрешат проблема, шансовете са, че това се дължи на софтуерен проблем. Най-добрият начин да се справите с това в момента е да направите фабрично нулиране. Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да извършите нулирането.
- Архивиране на данни във вътрешната памет. Ако сте влезли в акаунт на Samsung на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще се нуждаете от вашите идентификационни данни на Samsung, за да завършите основното нулиране.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Изтеглете приложението Spotify от Google Play Store, след което проверете дали проблемът все още възниква.
Имате проблеми с телефона или компютъра? Чувствайте се свободни да се свържете с нас чрез този формуляр. Ще се опитаме да помогнем.
