#Samsung #Galaxy # S9 е един от двата водещи модела смартфони, пуснати от южнокорейската компания миналата година. Това е водоустойчиво и прахоустойчиво устройство, чието тяло е направено от алуминиева рамка с Corning Gorilla Glass отпред и отзад. Той разполага с 5,8-инчов Super AMOLED дисплей, докато под капака е Snapdragon 845 процесор, комбиниран с 4 GB RAM. Въпреки че това е стабилно работещо устройство, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се заемем с рестартирането на Galaxy S9, когато се появи логото на Samsung след актуализация на софтуера.

Ако притежавате Samsung Galaxy S9 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да поправя рестартирането на Samsung Galaxy S9, когато логото на Samsung се показва след актуализация на софтуера

Проблем:Имам телефон с Android, по-специално Samsung S9. Не съм сигурен за версията на Android, която е в нея, но актуализирам всеки път, когато е налична. Тази сутрин имаше налична актуализация, така че направих актуализацията. Когато телефонът отиде да се рестартира, той стига до Samsung Galaxy S9, защитен от Knox Powered от Android екран и след това се рестартира. Опитах се да го вкарам в безопасен режим, но той не остава достатъчно дълго, за да стигне толкова далеч. Ако задържа бутона за по-ниска сила на звука с бутона bixby, ще изляза на екран и ще попитам дали искам да изтегля нова операционна система. Той се рестартира непрекъснато, докато батерията в крайна сметка умре. Няма код за грешка, който мога да видя. Всяка помощ ще бъде оценена. Това се случи на 1.2.2019г. Благодаряс.

Решение: Тъй като този проблем възникна веднага след актуализация на софтуера, тогава ще съсредоточим стъпките си за отстраняване на неизправности върху софтуерната страна на устройството. Преди да изпълните стъпките за отстраняване на неизправности, изброени по-долу, уверете се, че телефонът е напълно зареден. Ако е необходимо, първо го свържете към зарядното устройство на стената и заредете устройството. Трябва също да премахнете microSD картата на телефона, ако имате инсталирана такава.

Извършете меко нулиране

Меко нулиране, което обикновено се прави, когато телефонът не реагира, но също се препоръчва в този конкретен случай, тъй като ще обнови софтуера.

• Натиснете и задръжте клавиша за захранване и намаляване на звука до 45 секунди.
• Изчакайте, докато устройството се рестартира.

След като телефонът се рестартира, проверете дали телефонът вече може успешно да се включи.

Проверете дали проблемът възниква в безопасен режим

Приложение, което сте изтеглили в телефона си, може да причинява този проблем. За да проверите дали случаят е такъв, ще трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела, който се появява на екрана.
• Когато SAMSUNG се появи на екрана, отпуснете бутона за захранване.
• Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, освободете клавиша за намаляване на звука.

В случай че проблемът не се появи в този режим, вероятно проблемът е причинен от изтеглено от вас приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте. След като бъде деинсталиран, стартирайте телефона си нормално

Избършете кеша на телефона

Кешираните данни на телефонната система се използват за ускоряване на достъпа до вашите телефонни приложения. Понякога тези данни могат да се повредят, което води до проблеми, възникващи на устройството. За да проверите дали повредените кеширани данни причиняват проблема, ще трябва да изтриете кеш дяла на телефона от режима за възстановяване.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проверете дали проблемът все още възниква.

Извършете фабрично нулиране

Последната стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да имате предвид, е фабрично нулиране. Това ще върне телефона ви в първоначалното му фабрично състояние. Обърнете внимание, че това ще изтрие данните от телефона ви.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Не инсталирайте никакви приложения в телефона си след нулирането. Опитайте първо да проверите дали проблемът все още възниква.

В случай, че проблемът продължава и след извършване на стъпките за отстраняване на неизправности, изброени по-горе, най-доброто нещо, което трябва да направите в момента, е да проверите телефона в сервизен център.

Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато използвате телефона си с Android. Поддържаме всяко устройство с Android, което се предлага на пазара днес. И не се притеснявайте, ние няма да ви таксуваме нито стотинка за вашите въпроси. Свържете се с нас, като използвате този формуляр. Ние четем всяко съобщение, което получаваме, но не можем да гарантираме бърз отговор. Ако успяхме да ви помогнем, моля, помогнете ни да разпространим думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели.