Най-често срещаният симптом на черния екран на смъртта (BSoD) в Samsung Galaxy S7 Edge е, когато екранът става черен и не реагира, но има синя LED светлина, която продължава да мига, сякаш имате непрочетени съобщения или известия. Фактът, че екранът е черен, е очевиден, че дисплеят на телефона не работи както трябва, въпреки че други функции все още работят добре и вероятно имате непрочетени съобщения и известия, ако има синя светлина, която продължава да мига.

Решение: Този проблем се нарича Black Screen Of Death (BSOD) и това не е нищо ново за устройствата на Samsung. Всъщност този проблем вече се виждаше от предишните модели на Samsung и получихме стотици оплаквания за него. Причината това да се случва е може би защото системата на телефона може да се срива и ако това се случи, има шанс устройството да замръзне или да не реагира. Но както заявихте, че светодиодът светва, най-вероятно това е просто проблем, свързан със софтуера и той може да бъде отстранен чрез прости процедури. Така че, за да разрешите този проблем, препоръчваме ви да изпълните следните стъпки:

Стъпка 1: Принудително рестартирайте устройството

Тъй като устройството не реагира, всичко, което трябва да направим, е да опитаме да рестартираме телефона, за да видим дали телефонът ще реагира. Този метод е същият с процедурата за издърпване на батерията, при която той опреснява паметта и затваря всички неизползвани приложения, които могат да влязат в конфликт с фърмуера и да задействат проблема. За целта изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете и задръжте клавишите за намаляване на силата на звука и захранването заедно за 7 до 10 секунди.
2. След това устройството ще се рестартира.

Сега, ако устройството се зареди, преминете към следващия метод за по-нататъшно отстраняване на неизправности.

Стъпка 2: Стартирайте телефона си в безопасен режим

В тази процедура ще проверим дали едно от приложенията на трети страни, които сте инсталирали, е виновникът и кара устройството да не реагира. Чрез тази среда само предварително инсталираната ще работи в системата и приложенията на трети страни ще бъдат временно деактивирани. Ако устройството ще се стартира без проблем, тогава виновникът може да го причини. Наблюдавайте устройството за няколко дни, докато сте в този режим, за да видите дали проблемът ще се появи отново. Ето как да стартирате телефона си в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Ако се появи логото на Samsung Galaxy, освободете бутона за захранване и просто задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
4. Ако можете да видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, тогава можете да освободите клавиша за намаляване на звука.

Но ако проблемът все още се случва, дори ако устройството е в безопасен режим, нямате друг избор, освен да извършите нулиране на телефона си.

Стъпка 3: Архивирайте вашите файлове и данни и нулирайте телефона си

Чрез основното нулиране трябва да върнем телефона към фабричните настройки по подразбиране, при което всички настройки, файлове, данни, снимки и приложения, които сте изтеглили от Play Store, ще бъдат изтрити. Така че, ако нямате резервно копие във всичко, което сте запазили на телефона си, препоръчваме ви да създадете такъв, преди да продължите със стъпките. Просто следвайте тези:

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

В случай, че не знаете какъв е вашият Google ID и парола, преди нулирането, уверете се, че сте деактивирали Factory Reset Protection, за да не бъдете блокирани от устройството си след нулирането. Ето как го правите на вашия Galaxy S7 Edge:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Cloud и акаунти.
4. Докоснете Акаунти.
5. Докоснете Google.
6. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
7. Докоснете Меню.
8. Докоснете Премахване на акаунт.
9. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

Или можете просто да нулирате телефона си от менюто Настройки, за да бъдете в безопасност:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Cloud и акаунти.
4. Докоснете Архивиране и нулиране.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
7. Докоснете клавиша за връщане два пъти, за да се върнете в менюто Настройки, след което докоснете Общо управление.
8. Докоснете Нулиране.
9. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
10. Докоснете Нулиране на устройството.
11. Ако сте включили заключване на екрана, въведете своя ПИН или парола.
12. Докоснете Продължи.
13. Докоснете Изтрий всички.

Надявам се, че тези процедури могат да помогнат и да разрешат проблема. Защото ако не, незабавно занесете устройството си в магазина, където сте го закупили, така че то да бъде проверено от специалиста.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.