Добре дошли в друга част от нашата поредица за отстраняване на неизправности, където се стремим да помогнем на нашите читатели, които притежават #Samsung #Galaxy # S9, да отстранят проблемите, които изпитват с телефона си. Един от нашите читатели ни изпрати проблем, който имат с телефона си, където са блокирани от акаунта си в Google и телефонът не минава покрай логото за зареждане. Ще обсъдим какви стъпки трябва да се направят в този конкретен проблем, за да се разреши.

Как да поправим Samsung Galaxy S8, заключен от профила в Google

Проблем: Благодаря ти! Направих доста изследвания през последните няколко дни и се страхувам от хакера, който пое всичко, което беше защитено с парола на целия ми телефон, включително gmail, google „всичко“, като дейности, местоположения, Google Play, Google Платете, може би безплатното ми приложение Фенерче и дори не мога да ви кажа колко ужасно беше да гледам всички снимки, контакти, съобщения, приложения на Facebook и почти всичко, което бях взел за даденост, току-що откраднато от вас! Снимките на сина ми са там! Баща ми ми позволи да кажа лека нощ на сина си през последните няколко нощи по телефона му, иначе, с всичко, което преживях през последните няколко седмици, мисля, че щях да съм буден през целия ден и цяла нощ, изследвайки всички различни неща това би могло да причини това да се случи. Слава Богу, намерих толкова много полезни сайтове като вашия! Например, аз вярвам, че все още има някаква надежда да мога да запазя телефона си, да получа контрол над моя google, facebook и каквито и да било други неща, които имах на телефона си, и все още имам години снимки и видеоклипове на моя син, останали и на микрофона SD карта и телефон! Моят акаунт в Google за поща се появява с малък малък кръг от мен, който го държа, когато е бил само на минути, и си мисля, „това съм аз, държа сина си, трябва да ми върнат достъпа до акаунтите ми“, нали? Вече вярвам, че това не е нищо повече от хакер, който просто привличаше моя акаунт и услуги в Google, за да гледа филми и да изтегля музика, и вероятно други неща като това, просто преминавайки. За първи път бях наясно с тяхното присъствие, когато google ме предупреди за странна активност в моя акаунт. Проверих го, видях, че някой е проверил времето на цели хранителни пазари и предполагам, че просто са се изплъзнали. Пазарувам само от Walmart. Естествено, веднага следвах инструкциите на google и започнах да премахвам всякаква информация, която този човек може да използва за това. Смених и паролата си и смятам, че премахнах телефонния номер на баща си от профила си, страхувайки се, че той също може да се превърне в мишена. Малко знаех, хакерът можеше по някакъв начин да изтрие контактите ми и имената, свързани с техните телефонни номера, не ми оставяше нищо друго освен произволни телефонни номера, които аз, разбира се, не бях запомнил, така че това имаше много малко полза. Още следващото нещо, което знам, хакерът започна да изтрива и действителните безименни номера, останали! И моите дневници за обаждания и съобщения също. За съжаление баща ми, който е експерт по семейни компютри, беше наистина зает по това време. Така че не успях да го обърна на вниманието му, преди да е станало твърде късно. Извадих SD микро и SIM картата и пуф, помислих си. Това е краят. Това е всичко, което можех да направя. Сега обаче имам телефон, който не може да бъде върнат към фабрично нулирано състояние и няма да се зареди само след 2 секунди, когато ми покаже логото на Samsung Galaxy S8 и малкото синьо писане, което едва виждам в горния ляв ъгъл преди да стане черен. След като прочетох една от вашите статии за възстановяване на телефон като моя, аз повярвах, че това не е нищо повече от заседнал бутон за захранване. След като се опитах да поправя това без късмет, с ужас видях, че може да бъде трудно зидано и мъртво завинаги. След повече изследвания и много, много опити да се опитам да възстановя паролата си за имейл от google, където техният екип за поддръжка ми дава код и кодовете никога не работят, реших да опитам и да поправя бутона за захранване, като го почистя. Но той не е мръсен, заседнал и изглежда само щраква добре, така че всеки съвет, който можете да ми дадете, би бил прекрасен! Така че, все още не мога да осъществя достъп до никоя от услугите на Google, тъй като кодовете не работят, опитах както Facebook, така и facebook messenger и те няма да ми дадат достъп без удобен телефон, което е малко трудно, когато спечели. дори включете! И все още не знам дали хакерът е получил някоя от снимките и видеоклиповете на сина ми и ги е изтрил, преди да мога да действам. Много благодаря! Всеки съвет по който и да е от тези въпроси ще бъде много благодарен. Има стотици снимки и видеоклипове на моя син и аз в сайтовете за резервни копия на google на телефона, които всъщност не са запазени на SD картата, така че все още наистина се надявам, че онзи, който ме е измъчвал тази нощ, е излетял, когато съм дръпнал мопса. Никога ли не хващат тези момчета?

Решение: По същество има два въпроса, които трябва да бъдат разгледани в момента. Първият получава контрол над вашия акаунт в Google, а следващият е да отстраните проблема с невъзможността за зареждане на телефона.

За да получите контрол над вашия акаунт в Google, следвайте стъпките, изброени по-долу, за да възстановите потребителското си име.

• Отидете на страницата за влизане в Google от всеки компютър и кликнете Нуждаете се от помощ? под полето за вход.
• Щракнете върху Намери моя акаунт.
• Изберете Въведете вашия имейл адрес за възстановяване или Въведете телефонния си номер за възстановяване, след това въведете името си и поставете отметка в квадратчето до Не съм робот. Щракнете върху Изпращане.
• Google ще ви изпрати имейл или текстово съобщение, съдържащо вашето потребителско име.

За да получите контрол над вашия акаунт в Google, следвайте стъпките, изброени по-долу, за да възстановите паролата си.

• За да възстановите потребителското си име в Google
• Отидете на страницата за влизане в Google от всеки компютър и кликнете Нуждаете се от помощ? под полето за вход.
• Въведете вашия имейл адрес, след което щракнете върху Напред.
• Въведете последната парола, която можете да запомните, след което щракнете върху Напред. Ако не можете да си спомните нито един, щракнете върху Опитайте с друг въпрос. Ще станат достъпни други опции, включително въвеждане на месеца и годината, в които сте създали акаунта, или изпращане на код за потвърждение на вашия имейл адрес за възстановяване.
• Ако имате имейл адрес за възстановяване, ще ви бъде изпратен код за потвърждение, за да нулирате паролата си. Ако не го направите, ще бъдете помолени да въведете имейл адрес, където можете да получите код.
• След като получите кода, въведете го и щракнете върху Напред.
• След като се появи нова страница, трябва да въведете новата си парола в първото поле, след което да я въведете отново във второто. Щракнете върху Промяна на паролата.
• Паролата ви ще бъде променена.

След като се справихме с проблема с акаунта в Google, е време да се справим с проблема с телефона, като следваме стъпките, изброени по-долу.

• Уверете се, че батерията на телефона е достатъчно заредена. Най-добре е първо да заредите телефона поне 20 минути, като използвате зарядното му устройство за стена.
• Опитайте се да направите мек нулиране. Това става чрез натискане и задържане на бутоните за захранване и намаляване на звука за поне 10 секунди.
• Проверете дали имате достъп до режима за възстановяване. Ако имате достъп до този режим, проблемът може да бъде причинен от софтуерен проблем. След това ще трябва да направите фабрично нулиране в този режим. Обърнете внимание, че това ще изтрие данните от телефона ви.
• В случай че горните стъпки не успеят да отстранят проблема, това може вече да е причинено от дефектен хардуерен компонент. Най-доброто нещо, което трябва да направите в момента, е да занесете телефона в сервизен център и да го проверите.