Съдържание

• Ръководство стъпка по стъпка за справка

В тази публикация разгледах редица проблеми, свързани с изпращането и получаването на графични съобщения (#MMS) и текстови съобщения (#SMS) с приложение за съобщения на склад на смартфона #Galaxy S6 Edge (# S6Edge). Сред тези проблеми са невъзможността да се изпращат MMS, не могат да се получават SMS известия, не може да се препращат SMS и др.

Не могат да се изпращат съобщения с изображения (MMS)

Проблем: „Здравей, DroidGuy! Така че наскоро купих Galaxy S6 Edge от eBay (Verizon) отключен и чист. Настроих го с моя оператор (MetroPCs) и телефонът работи добре, но няма да изпраща картинни съобщения. Не ми позволява да използвам приложението за съобщения само Verizon messages +. Опитах за всичко и изглежда нищо не работи. Можете ли да помогнете, моля? Благодаря."

Решение: Проблемите при изпращането на картинни съобщения или MMS обикновено са свързани с определени фактори, включително стабилност на връзката за данни, наличност на мрежата и размер на файла. Това означава, че ако не можете да изпратите картинно съобщение, трябва да помислите за проверка на тези компоненти. Като се има предвид това, уверете се, че мобилните данни са активирани, мрежата е на разположение и картинният файл, който ще изпратите, не е твърде голям за определената граница на размера на файла. Ще разберете дали файлът, който ще изпратите, е твърде голям, тъй като ще видите съобщение за грешка, в което се казва, че медийният файл е твърде голям. Можете да използвате съвместим софтуер за редактиране от Play Store, за да намалите размера на файла на изображението. След като всичко е наред с настройките за мобилни данни, мрежовия сигнал и размера на файла, опитайте отново да изпратите картинно съобщение (MMS) и вижте дали то преминава през този път. Що се отнася до собственото приложение за съобщения, което можете да използвате, опитайте да извършите меко нулиране. Ако това не работи, можете вместо това да изпробвате някои приложения за съобщения на трети страни.

Ръководство стъпка по стъпка за това как да изпълнявате тези методи е дадено в долната част на тази страница.

Не можете да получавате текстови известия, докато сте на повикване

Проблем: „Без значение какво приложение за съобщения използвам, не мога да получавам текстови известия по време на разговор. Сигурен съм, че опцията за известия за обаждания е активирана в телефона. “

Решение: Моля, проверете настройките за звука и известията и се уверете, че е маркирана опцията за получаване на текстови (SMS) известия по време на разговори. Отидете до Приложения-> Настройки-> Звуци и известия-> Мелодии и звуци-> Известия за съобщения, и конфигурирайте опциите според вашите предпочитания. Също така проверете дали Не безпокойте (DND) функцията е изключена.

Вграденото приложение за съобщения не отговаря

Проблем: „Моето фабрично приложение за съобщения продължава да не реагира. Изчистих данните и направих фабрично нулиране и това не реши проблема. Всяко предложение как да се реши проблемът ще бъде оценено. “

Решение: Сривовете и замразяването на приложения обикновено могат да бъдат отстранени чрез изчистване на кеша или данните и меко нулиране. Принудителното затваряне също може да помогне, ако приложението се държи неправилно. Като се има предвид, че вече сте извършили фабрично нулиране, но без резултат, предлагам вместо това да опитате да използвате всяко приложение за съобщения на трети страни. Има много надеждни приложения за съобщения, съвместими с вашия Galaxy S6 Edge от Play Store, така че всичко, което трябва да направите, е да изберете кое най-добре отговаря на вашите нужди.

Не могат да се препращат текстови съобщения (SMS)

Проблем: „Имам проблем, свързан с препращането на SMS. На телефона ми няма възможност за препращане на SMS. Единствените функции, които се появяват, когато докоснете SMS, са Изтриване и Копиране на текст. Освен това не можах да видя клипборда, където се съхранява текстовото съобщение? "

Решение: Може би дълго натискате цялата текстова нишка за определен контакт. Трябва дълго да натискате отделното текстово съобщение и дотогава трябва да видите изскачащото меню, съдържащо опцията Препращане.

Можете да се обърнете към ръководството стъпка по стъпка за това как да препратите текст на вашия Galaxy S6 Edge в долната част на това съдържание.

Текстовите съобщения се изпращат със странни знаци

Проблем: "Здравейте. Така че проблемът ми с моя S6 Edge е, когато получавам текстове, понякога той не изпраща пълния текст и изпраща странни знаци. Трябва да помоля лицето да ми изпрати отново текста и тогава той ще покаже пълния текст. Надявам се, че можете да разберете как да разрешите този проблем. Благодаря ти!"

Решение: Има популярни доклади за проблем с пресечени текстове и странни символи, изпратени / получени вместо текстови съобщения. Това е случаен проблем, възникващ на някои устройства с iOS и Android, включително GS6 Edge на Samsung. Засега няма налично точно решение, но някои са го разбрали като проблем, свързан с мрежата. Във връзка с това можете да опитате да рестартирате устройството си (софтуерно нулиране) и да видите какво се случва. Ако това не работи, настоятелно препоръчвам да се свържете с вашия мрежов доставчик / оператор, за да ескалирате тази загриженост и да получите официални препоръки от тях.

Неуспешно изпращане и получаване на текстови съобщения

Проблем: „Наскоро забелязах, че не получавам текстови съобщения. През целия ден трябва да рестартирам телефона си, за да получавам нови текстове. Това е сравнително нов брой и не мога да разбера какво се е променило, за да стартирам този проблем. Понякога също изпитвам затруднения с изпращането на текстове. Трябва да натисна повторно изпращане след „неуспешна доставка“, за да изпратя текстово съобщение. Моля помогнете!"

Решение: Една от възможните причини да не можете да получавате текстови съобщения е, че входящата ви поща вече е пълна. Опитайте се да изтриете ненужни стари съобщения, за да освободите място за нови текстови съобщения и да видите какво се случва след това. Друга възможност е да промените или увеличите ограничението за текстови съобщения в настройките на приложението за съобщения на телефона си. (Моля, вижте стъпките за това как да промените ограничението за текстови съобщения в долната част на тази страница).

Що се отнася до грешката при изпращане „неуспешна доставка“, това може да е проблем с мрежата, засягащ услугите за текстови съобщения. Проверете лентите за сигнал и се уверете, че покритието на мрежата е добро. Ако проблемът продължава дори при добро покритие на сигнала / мрежата, моля, проверете дали номерът на центъра за съобщения е зададен правилно.

• Спринт: +17044100000
• Verizon: +316540951000
• AT&T: +13123149810
• T-Mobile: +12063130004

Можете да се обърнете към стъпките за това как да проверите номера на центъра за съобщения за вашето устройство, посочен в долната част на тази страница.

Ръководство стъпка по стъпка за справка

Превъртете до метода, който се опитвате да изпълните, и следвайте стъпките.

Стъпки за активиране на мобилни данни

• Докоснете Приложения от У дома
• Превъртете до и докоснете Настройки.
• Превъртете до и докоснете Използване на данни.
• Докоснете Плъзгач за включване / изключване до Мобилни данни, за да активирате функцията, ако е необходимо.

Стъпки за извършване на мек нулиране

Мекото нулиране премахва всички повредени временни файлове, които може да причиняват проблеми.Извършването на меко нулиране също ще свърже отново вашия Galaxy S6 edge към мрежата на вашия оператор. Ето как се прави:

• Натиснете и задръжте Мощност и Сила на звуканадолу клавиши едновременно.
• Освободете двата клавиша веднага щом телефонът се рестартира

Стъпки за промяна или увеличаване на ограничението за текстови съобщения

• Докоснете Приложения от началния екран.
• Докоснете Съобщения за да отворите приложението за съобщения.
• Докоснете Менюикона (три вертикални точки), разположени в горния десен ъгъл на екрана.
• Превъртете до и докоснете, за да изберете Настройки.
• Докоснете Изтрийстарсъобщения за да изтриете старите съобщения от входящата си поща.
• Докоснете Ограничение на текстовите съобщения.
• Посочете максималния брой текстови съобщения, които искате да получавате.
• Докоснете Добре за да запазите и потвърдите промените.

Стъпки за препращане на текстово съобщение или SMS

• Докоснете Съобщения от началния екран.
• Докоснете съобщениеконец.
• Докоснете и задръжте съобщението, което искате да препратите.
• Превъртете до и докоснете Препращане от дадените опции за съобщения.
• Влез в 10-цифрен номер за контакт или име на контакт, след което докоснете предпочитаното предложение за контакт.
• Ако искате, можете да редактирате съобщението и след това да докоснете Изпратибутон когато е готово. Сега съобщението трябва да бъде препратено.

Стъпки за промяна на номера на центъра за съобщения

• Докоснете Съобщения от началния екран.
• Докоснете | Повече ▼.
• Превъртете до и докоснете Настройки.
• Докоснете | Повече ▼настройки.
• Докоснете Текстсъобщения.
• Докоснете Съобщениецентърномер.
• Въведете правилния номер на центъра за съобщения.

Забележка: Ако е необходимо, свържете се с вашия оператор за правилния номер.

• Докоснете Комплект. Новите промени ще бъдат приложени.
• Върнете се в У дома

Опциите на менюто може да варират в зависимост от операторите и моделите на устройствата.

Свържи се с нас

Моля, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности, за да видите други проблеми със Samsung Galaxy S6 Edge, заедно със съответните им решения, препоръчани от екипа за поддръжка на Droid Guy. Можете също да разгледате нашия раздел с уроци, намерен на същата страница, за да видите стъпка по стъпка процеса на изпълнение на различни функции с вашия GS6 edge. Ако искате да се свържете с нашия екип за поддръжка за допълнителна помощ при разрешаването на други проблеми с вашето (ите) устройство (а) с Android, не се колебайте да попълните и изпратите въпросника за Android (формуляр). Просто ни предоставете толкова информация, от която се нуждаем, за да можем да се свържем с вас с възможно най-доброто решение и препоръки.