Съдържание

• Как да поправя Samsung Galaxy S10e, който не може да изпраща MMS [ръководство за отстраняване на неизправности]

Имате ли проблеми с изпращането на MMS на вашия Galaxy S10e? Днешната публикация ще ви преведе през стъпките за отстраняване на неизправности за този проблем.

Как да поправя Samsung Galaxy S10e, който не може да изпраща MMS [ръководство за отстраняване на неизправности]

Отстраняването на този вид проблем изисква редица стъпки. Това е така, защото няма единствена причина за това. По-долу са дадени реда на стъпките, които можете да опитате да разберете откъде идва проблемът.

Опреснете устройството. Преди да извършите някакво драстично действие, не е лоша идея да обновите системата. Рестартирането на Galaxy S10e може да бъде добър прост начин за отстраняване на проблема. Някои мрежови проблеми имат всъщност прости причини, като временна грешка или грешка в софтуера или приложението. Като рестартирате устройството и изчистите RAM, може да успеете да разрешите проблема, без да правите по-драстични стъпки.

Във вашия случай препоръчваме да симулирате ефектите от „издърпване на батерията“, за да опресните напълно системата. Ето какво да направите:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Забележка: Оставете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Забележка: Използвайте бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Също така, оставете до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Обърнете внимание на грешката. Следващата добра стъпка за отстраняване на неизправности за вашия случай е да знаете какви грешки се показват на устройството. Обикновено дадено устройство ще покаже грешка или ще покаже някои индикатори за проблема. След като сте осигурили грешката, направете търсене в Google, за да разберете причините. След това можете да намерите свои собствени решения. Ако грешката е уникална за вашето устройство и никой друг потребител не я е публикувал онлайн, можете също да говорите с вашия мрежов оператор.

Потвърдете, че мобилните данни работят. MMS изисква клетъчни данни, за да работят. Ако имате проблеми с мобилни данни или клетъчни данни на вашия S10e, проблемът ви с MMS трябва да бъде свързан с него. Опитайте се да включвате и изключвате мобилни данни и да видите дали това ще помогне. Можете също така да проверите дали имате правилните настройки на APN. Ако получавате грешка при използване на мобилни данни или когато има неправилни настройки на APN, трябва да говорите с оператора си за това. Повечето проблеми с мобилните данни са свързани с фактуриране или проблем с акаунт. Те обикновено надхвърлят способността ви да поправите, така че трябва да позволите на екипа за поддръжка на вашия оператор да го разбере.

Най-лесният начин да разберете дали мобилните данни работят е да използвате приложение, което изисква интернет да работи като YouTube или Netflix. Тези приложения за стрийминг непрекъснато се нуждаят от интернет връзка, така че ако имате проблеми с тяхното използване, това е издателски знак за проблем с мобилните данни.

Проверете дали гласовото обаждане работи. Ако мобилните данни работят, но гласовото обаждане не, това е още един знак за възможен проблем, който само вашият оператор може да разреши. Съобщете им за проблема и вашият MMS проблем най-вероятно ще изчезне.

Превключване на самолетен режим. В някои случаи включването и изключването на самолетен режим също помага. Активираният самолетен режим понякога може да е причината мобилните данни да не работят. По подразбиране самолетен режим изключва клетъчните връзки. Ако пътувате напоследък и изведнъж осъзнаете, че мобилните данни не работят, вероятно това е така, защото сте забравили да изключите самолетния режим.

Нулирайте мрежовите настройки. Изчистването на текущите мрежови настройки също може да помогне. Тази стъпка за отстраняване на неизправности обикновено е ефективна при отстраняване на проблеми, свързани с клетъчни или Bluetooth проблеми. Ето как става:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Докоснете Нулиране на настройките.
6. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
7. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Изчистете кеша на приложението за съобщения. Друг възможен момент на неуспех в този случай е приложението за съобщения. За да отстраните проблема, можете да опитате четири неща: изчистете кеша, изтрийте нишките на разговорите, изчистете данните или използвайте различен. Първата стъпка е да изчистите кеша на приложението. Ето как да го направите:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Намерете и докоснете приложението за съобщения.
4. Докоснете Съхранение.
5. Докоснете бутона Изчистване на кеша.
6. Рестартирайте устройството и проверете за проблема.

Изтрийте старите разговори. Ако имате проблеми с изпращането на MMS само до един контакт, възможно е причината да е грешка в бъги. Изтрийте стария разговор и създайте нов. Ако MMS изпраща успешно, това може да е решението, което търсите.

Изчистване на данните от приложението за съобщения. Ако нищо не е работило досега, следващата стъпка за отстраняване на неизправности включва възстановяване на приложението за съобщения до състоянието му по подразбиране. Тази стъпка ще изтрие всички съобщения, така че не забравяйте да ги архивирате преди време. След като сте защитили съобщенията си, изпълнете следните стъпки, за да изчистите данните на приложението:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Намерете и докоснете приложението за съобщения.
4. Докоснете Съхранение.
5. Докоснете бутона Изчистване на данни.
6. Рестартирайте устройството и проверете за проблема.

Опитайте друго приложение. Използването на друго приложение също може да бъде добър начин за разрешаване на този проблем, особено ако подозирате, че е свързано с него. Има много приложения за съобщения, които можете да използвате за това отстраняване на неизправности в Play Store. Уверете се, че използвате само надеждни. Собствените Android Messages на Google са добро приложение, което да опитате първо.

Изчистване на кеш дяла. Android използва системния кеш за бързо зареждане на приложения и услуги. Този кеш понякога може да се повреди в резултат на проблеми. За да сте сигурни, че вашият S10 използва нов кеш, не забравяйте да изчистите кеша. Ето как да направите това:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Фабрично нулиране. Ако нито едно от горепосочените предложения не работи, избършете телефона и го възстановете по подразбиране. Не забравяйте първо да архивирате личните си данни, за да не ги загубите. След като направите това, изпълнете следните стъпки, за да възстановите фабричните настройки на телефона си:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Говорете с вашия оператор. Ако изтриването на телефона ви няма да помогне или да направи каквато и да е разлика, това означава, че проблемът възниква дълбоко в софтуера (проблем с програмирането), или има проблем с мрежата, за който не сме наясно. Нека вашият мрежов оператор разбере причината за вас.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Twitter.