#Samsung #Galaxy # Note9 е премиум смартфон с Android, издаден миналата година, който в момента е най-добрият от поредицата. Това устройство има 6,4-инчов Super AMOLED безкраен дисплей, който работи чудесно както с докосване, така и със стилус. Той използва двойна 12 MP система задна камера, която прави снимки и видеоклипове с отлично качество, докато под капака е Snapdragon 845 процесор, комбиниран с 8 GB RAM. Въпреки че това е стабилно работещо устройство, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се заемем с актуализацията на софтуера Galaxy Note 9, която не може да бъде завършена.

Ако притежавате Samsung Galaxy Note 9 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да коригирам Samsung Galaxy Note 9 Актуализацията на софтуера не може да бъде завършена

Проблем:Здравейте. Току-що закупих чисто нова неотворена отключена бележка 9. Телефонът разполага с софтуер. (Мислех, че отключените телефони не са маркови.) 2 пътувания до att, 2 телефонни разговора до att, 2 телефонни обаждания до samsung, едно пътуване до сертифициран от samsung сервизен център и все още не може да надгради софтуера. Надстройката започва след кратко време, казва, че актуализацията не може да бъде завършена. От това, което мога да кажа, има няколко надстройки на софтуера до бележка 9 чрез att. Опитвайки се да получите най-новия фърмуер, за който уеб сайтът казва, че е наличен. Текущият инсталиран фърмуер е от 2018 г. Някакви мисли по този проблем?

Решение: Ако това е отключен телефон AT&T, тогава един от най-добрите начини да получите най-новата актуализация на софтуера е да използвате активна SIM карта AT&T на устройството. Това ще позволи на телефона достъп до сървърите за актуализация на AT&T. В случай, че вече имате AT&T SIM на устройството, но все още не получава никаква актуализация, изпълнете стъпките за отстраняване на неизправности, изброени по-долу.

Ръчно изтегляне на актуализацията чрез фърмуер по въздуха (FOTA)

Телефонът ви трябва да е свързан с Wi-Fi мрежа, за да изтеглите актуализацията.

• Уверете се, че устройството ви е напълно заредено и свързано с Wi-Fi.
• От началния екран на устройството плъзнете надолу от лентата за известия и докоснете иконата Настройки.
• Превъртете до и докоснете Актуализация на софтуера, след което Проверете за актуализации.
• Следвайте инструкциите на екрана, за да изтеглите и инсталирате актуализацията.
• Устройството се рестартира автоматично, след като новият софтуер се инсталира успешно.

Ако горните стъпки не успеят, опитайте да изчистите възможно най-много място за съхранение на телефона си. Някои от стъпките, които можете да направите, за да сте сигурни, че телефонът ви има достатъчно място, са както следва

• Изчистване на кешираните данни от вътрешното хранилище.
• Изтрийте големи приложения, файлове (видеоклипове, снимки) или помислете за алтернативи на изтриването на файлове.
• Освободете хранилището на устройството Google Photos
• Прехвърляйте файлове на компютър или MicroSD карта

Извършете меко нулиране

Първата стъпка за отстраняване на неизправности, която ще трябва да направите, е меко нулиране. Това ще освежи софтуера на телефона и обикновено коригира незначителни софтуерни проблеми.

• Натиснете и задръжте клавиша за захранване и намаляване на звука до 45 секунди.
• Изчакайте, докато устройството се рестартира.

Опитайте отново да актуализирате телефона си ръчно.

Актуализирайте телефона си чрез Smart Switch

Друг метод за актуализиране на телефона е с помощта на компютърна програма, наречена Smart Switch.

• Отидете на уебсайта на Smart Switch на Samsung и изтеглете Smart Switch за Windows или macOS.
• Инсталирайте и отворете Smart Switch на вашия компютър и свържете телефона си чрез неговия USB кабел.
• Ако досега не сте свързвали компютъра си, докоснете Разрешаване в изскачащия прозорец на телефона си, за да му дадете достъп.
• След няколко минути телефонът ви ще бъде разпознат от Smart Switch и ще видите няколко опции на главния екран за архивиране и възстановяване. Не е необходимо да архивирате или възстановявате телефона си, за да стартирате актуализация.
• Проверка на софтуера се извършва, когато включите, и Smart Switch ще изброи текущите ви подробности за софтуера. Ако за вашия телефон има налична актуализация на софтуера, ще бъдете известени на главния екран.
• Ако е налично, щракнете върху Актуализиране, за да инсталирате най-новия софтуер. Първо ще се изтегли на вашия компютър, след това странично на телефона.

В случай, че проблемът все още възниква дори след изпълнение на изброените по-горе стъпки, продължете със следното.

Избършете кеша на телефона

Вашият телефон ще съхранява кеширани данни от приложения в специален дял във вътрешното си хранилище. Тези данни помагат на приложенията да се отварят по-бързо, което прави по-добро мобилно изживяване. Има обаче случаи, когато тези кеширани данни могат да се повредят и да причинят проблеми с устройството. За да проверите дали това е причината за проблема, трябва да изтриете кеш дяла на телефона.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване.
• Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Извършете фабрично нулиране

Това ще върне телефона обратно към първоначалното му фабрично състояние. Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да направите тази стъпка.

• Уверете се, че телефонът е изключен.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
• Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След като нулирането завърши, опитайте да актуализирате телефона си отново или с метода FOTA, или с помощта на Smart Switch.

Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато използвате телефона си с Android. Поддържаме всяко устройство с Android, което се предлага на пазара днес. И не се притеснявайте, ние няма да ви таксуваме нито стотинка за вашите въпроси. Свържете се с нас, като използвате този формуляр. Ние четем всяко съобщение, което получаваме, но не можем да гарантираме бърз отговор. Ако успяхме да ви помогнем, моля, помогнете ни да разпространим думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели.