Съдържание
“В момента изпитвам странен проблем с моя Galaxy Note 3. Точно днес, когато го стартирам, екранът остава черен, въпреки че знам, че е включен, защото виждам включените подсветки. Мислех, че ще бъде така за няколко секунди, но изчаках 15 минути и екранът остава черен. И така, трябваше да извадя батерията от устройството си, за да го изключа напълно. Опитах да изследвам онлайн, но открих няколко подобни проблема, така че знам, че това е много рядко. Изпитвали ли сте този проблем. Моля, хвърлете малко светлина, защото наистина се нуждая от вашата помощ, за да изчезна това.” - Джъстин, Минесота
Възможни причини
- Източена батерия или недостатъчна батерия за захранване на екрана.
- Приложението на трета страна бърка в нормалните операции на телефона.
- Временен проблем с устройството.
- Проблем с хардуера или вътрешния компонент.
Възможни решения
Стъпка 1: Включете зарядното устройство
Безспорно е, че Samsung Galaxy Note 3 е едно от най-мощните мобилни устройства, създавани някога със своя четириядрен процесор (независимо дали използва Snapdragon 800 SOC на Qualcomm или собствения чип Exynos на Samsung), интегриран с графичен процесор (GPU), който подобрява своя връх в класа Super AMOLED дисплей.
Една от причините, поради която дисплеят на Note 3 остава празен, дори ако подсветките вече са включени, е, че дисплеят му се нуждае от повече мощност от подсветките. Първото нещо, което собственикът трябва да направи, ако някога възникне този проблем, е да се увери, че в батерията има достатъчно заряд за захранване на всички компоненти, включително дисплея. Ето защо се препоръчва собствениците да включат зарядното устройство и да оставят устройството да попълни захранването си, преди да предприемат други стъпки за отстраняване на неизправности.
Стъпка 2: Шокирайте телефона
Тази процедура ще се опита да източи статично електричество в компонентите на устройството и да освежи паметта му. Докато използваният термин звучи по-скоро „технически“, шокиращата сила просто следва много проста процедура:
- Докато устройството е включено, извадете задния панел и извадете батерията.
- Оставете телефона без батерия за минута, за да може да разрежда цялото електричество, съхранявано в компонентите му.
- Поставете батерията обратно и заредете телефона нормално.
Както бе споменато и в двата имейла в началото на тази публикация, собствениците казаха, че трябва да извадят батерията, за да изключат телефона напълно и след като заредят телефона, проблемът е изчезнал. Но очевидно това е само временно средство за защита. Но целта на тази процедура е да включи телефона отново, така че собствениците да могат отново да манипулират устройството и да разследват допълнително.
Стъпка 3: Намерете Rogue App (s)
Има съобщения, че някои приложения могат да доведат до замръзване на телефона до степен, че той не реагира. Когато това се случи, екранът става празен или тъмен, докато подсветките все още са включени.
Много от тези, които са се сблъскали с този проблем, са геймъри и има доста игри, които изискват изобразяване с по-висока разделителна способност. Докато Note 3 е много способно устройство, що се отнася до спецификации и графики, количеството прехвърляни данни понякога може да доведе до задържане.
Ако сте почти сигурни, че дадено приложение причинява проблема, трябва да решите дали да го запазите и да изпитвате същия проблем отново или отново или да го деинсталирате и да намерите нещо ново или алтернатива.
За да деинсталирате приложение, следвайте следното:
- Върнете се на началния екран, след което докоснете клавиша Меню.
- Докоснете Настройки, след което раздела Още.
- Докоснете Мениджър на приложения.
- Плъзнете надясно веднъж, за да изберете раздела Всички. (Изтеглят се и се изпълняват други раздели.)
- Превъртете нагоре или надолу, за да потърсите приложението, за което подозирате, че показва реклами в лентата ви за известия.
- Докоснете бутона Деинсталиране.
- Докоснете бутона OK.
Стъпка 4: Изпратете телефона за ремонт
Ако проблемът продължава и сте направили всичко, за да го разрешите, няма нужда да отваряте телефона, тъй като може да анулирате гаранцията му. Вместо това занесете телефона до мястото, където сте го купили, и го проверете от оторизиран техник. Ако това е хардуерен проблем, може да ви бъде предоставен заместващ блок или проблемът ще бъде решен за постоянно.
Кажете ни вашите проблеми
Решенията, които предоставихме тук, се основават на доклади и свидетелства от собственици, срещнали тези проблеми. Също така питам моите приятели разработчици на XDA относно някои от проблемите. Сега, ако имате други проблеми или въпроси със смартфона си, на които искате да получите отговор, не се колебайте да ни изпратите имейл на [имейл защитен]
Не гарантираме отговор на всички имейли, защото получаваме стотици от тях ежедневно, но бъдете сигурни, че вашите имейл съобщения ще бъдат прочетени от мен. Но ви призовавам да предоставите възможно най-много подробности, за да мога лесно да намеря справки и да сравня вашите проблеми с доклади от други собственици. Ако проблемът ви е често срещан като другите, вече може да има решения, които съществуват и със сигурност ще ви насоча към тях. Екранните снимки често помагат, така че прикачете такъв, ако можете.
