#Samsung #Galaxy # Note9 е най-новият модел от серията устройства на Note, който беше пуснат на пазара миналата година. Този телефон е популярен сред потребителите поради многобройните си отлични характеристики. Този телефон има голям 6,4-инчов Super AMOLED дисплей, който работи както с пръст, така и с писалка. Той разполага с двойна 12 MP система задна камера, която прави страхотни снимки и видеоклипове. Под капака е разположен процесор Snapdragon 845, комбиниран с 8 GB RAM, което позволява на телефона да работи безпроблемно множество приложения. Въпреки че това е стабилно работещо устройство, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с Galaxy Note 9, който не получава проблем с групови съобщения.

Ако притежавате Samsung Galaxy Note 9 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да поправя Samsung Galaxy Note 9, който не получава групови съобщения

Проблем:Здравейте! Надявайки се, че можете да ми помогнете. Имам Galaxy note 9 от Verizon. Използвам приложението за съобщения плюс за съобщения. Имах групов текст със себе си и 3 други, които всички имаха iPhone. Нишката на груповия текст продължава от седмици без проблем до днес. Изведнъж не получавам съобщения, изпратени в тази тема. Мога да получавам съобщения от всеки друг, няма проблем. Но получаването на съобщения в тази групова нишка изобщо работи. Опитахме да го изтрием, направихме нова група, нищо не го поправи. Всъщност изглежда, че от тази сутрин не мога да получавам групови съобщения! Моля помогнете!

Решение: Преди да изпълните каквито и да е стъпки за отстраняване на неизправности на този телефон, най-добре е първо да се уверите, че той работи на най-новата версия на софтуера. Ако е налична актуализация, предлагам първо да я изтеглите и инсталирате.

Трябва също така да се уверите, че имате активен абонамент за мобилни данни и че телефонът получава силен сигнал за мобилни данни от мрежата.

Проблемът най-вероятно е причинен от софтуерен проблем, поради което ще съсредоточим усилията си за отстраняване на неизправности върху софтуерната страна на телефона. Следвайте стъпките за отстраняване на неизправности, изброени по-долу, които се препоръчват за този конкретен проблем.

Извършете меко нулиране

Обикновено се извършва меко нулиране за опресняване на софтуера на телефона. Това действие обикновено коригира незначителни софтуерни проблеми, които могат да причинят проблеми в телефона.

• Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и не го освобождавайте.
• Сега натиснете и задръжте клавиша за захранване, докато държите натиснат бутона за намаляване на звука.
• Дръжте двата бутона натиснати за 10 секунди или повече.

След като телефонът се зареди, проверете дали проблемът все още се появява.

Изчистете кеша и данните от приложението Message +

Има случаи, когато проблемът е причинен от повредени данни в приложението за съобщения. За да премахнете тази възможност, ще трябва да изчистите кеша и данните от приложението Message +.

• От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
• Докоснете Настройки> Приложения.
• Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране.
• За да покажете предварително инсталирани приложения, докоснете Menu> Show system apps.
• Докоснете Storage> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE

Опитайте се да проверите дали проблемът все още възниква.

Уверете се, че телефонът ви има правилните настройки за APN

Ако телефонът ви има неправилна настройка на APN, той няма да може да използва мобилната мрежа за данни. Това ще повлияе на изпращането и получаването на групови съобщения, тъй като използва мобилна връзка за данни.

По-долу са изброени настройките за APN за мрежата Verizon.

• Име на APN: Verizon
• APN: vzwinternet
• Прокси:
• Порт:
• Потребителско име:
• Парола:
• Сървър:
• MMSC: http://mms.vtext.com/servlets/mms
• MMS прокси:
• MMS порт: 80
• MCC: 310
• MNC: 12
• Тип удостоверяване:
• Тип APN: интернет + mms
• APN протокол:
• APN роуминг протокол:
• Приносител:
• MVNO тип:

Проверете дали проблемът възниква в безопасен режим

Има случаи, когато изтеглено от вас приложение ще доведе до проблеми в телефона, когато бъде инсталирано. За да проверите дали приложението, което сте изтеглили, причинява проблема, ще трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела, който се появява на екрана.
• Когато SAMSUNG се появи на екрана, отпуснете бутона за захранване.
• Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, освободете клавиша за намаляване на звука.

В случай, че проблемът не възникне в този режим, той най-вероятно е причинен от приложение, което сте инсталирали. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Избършете кеша на телефона

Има случаи, когато кешираните данни, съхранявани в специалния дял на телефона, могат да се повредят. Когато това се случи, това обикновено води до възникване на определени проблеми по телефона. За да премахнете възможността това да е причината за проблема, ще трябва да изтриете кеш дяла на телефона от режима за възстановяване.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
• Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди, преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата Android.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате изтриване на кеш дяла.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате да, тях и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Когато дялът на кеша за изтриване завърши, системата за рестартиране сега се маркира.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проверете дали проблемът все още възниква.

Извършете фабрично нулиране

В случай че горните стъпки не успеят да разрешат проблема, шансовете са, че това се дължи на стари софтуерни данни, които не са били напълно премахнати по време на процеса на актуализация. Най-добрият начин да се справите с това в момента е да направите фабрично нулиране. Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да извършите нулирането. Това нулиране също ще поправи проблемите с клавиатурата и LTE, които изпитвате с устройството.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След като телефонът стартира, уверете се, че устройството има правилните настройки на APN, след това проверете дали проблемът все още възниква.

Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато използвате телефона си с Android. Поддържаме всяко устройство с Android, което се предлага на пазара днес. И не се притеснявайте, ние няма да ви таксуваме нито стотинка за вашите въпроси. Свържете се с нас, като използвате този формуляр. Ние четем всяко съобщение, което получаваме, но не можем да гарантираме бърз отговор. Ако успяхме да ви помогнем, моля, помогнете ни да разпространим думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели.