#Samsung #Galaxy # Note9 е първокласно устройство с Android от висок клас, пуснато наскоро, което е най-известно със своя голям дисплей, който работи добре със стилус. Този телефон разполага с 6,4-инчов Super AMOLED Infinity дисплей, който е страхотен размер за извършване на различни задачи за производителност, докато сте в движение. Той използва процесора Snapdragon 845, който в комбинация с 8 GB RAM кара телефона лесно да изпълнява множество приложения. Въпреки че това е стабилно работещо устройство, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с приложението за музика Galaxy Note 9, което няма достъп до данни при издаване на micro SD карта.

Ако притежавате Samsung Galaxy Note 9 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да поправите приложението Samsung Galaxy Note 9 Music не може да осъществи достъп до данни на Micro SD карта

Проблем:Здравей, Droid Guy; Вече почти 2 месеца имам Samsung Galaxy Note 9 и много рядко имах проблеми с него - тоест до преди около 2 седмици, когато отворих приложението Samsung Music и видях „няма добавени албуми“. Изглежда, че цялата музика, която бях запазил на SD картата си, я няма. Отидох в приложението Gallery и получих същото - всичко, запазено в SD, беше изчезнало, всичко на телефона все още се показваше. Като последен опит отворих приложението My Files: SD картата все още беше там и все още имах достъп до всички медии в нея. Така че телефонът знае, че SD все още е, знае, че не е празен, и може да има достъп до файловете в него, само не чрез двете приложения, които използвах най-много. За какво си струва, замених с друга карта и изглеждаше, че работи. Примерните файлове, които поставих на тази карта, се показаха в Music and Gallery. Освен това включих телефона в компютъра си и успях да чета и двете карти през телефона. По този начин бих могъл да премествам файлове към и от картата както обикновено. Така че съм объркан. Ако SD картата, която използвах, беше изчезнала и от „Моите файлове“, просто щях да я закача на дефектна карта и да я подменя. Но тъй като телефонът * може * все още да взаимодейства с него, не съм сигурен какво да правя. (Трябва също да спомена: да, имах още една SD карта, която беше удобна, но тази, която използвах, беше 128gb, докато архивирането е 64 ... достатъчно е да кажа, че бих предпочел 128gb картата да работи както е предвидено отново.) Всякакви прозрения, които може да имате, ще бъдат оценени! Благодаря предварително!

Решение: Преди да изпълните каквито и да е стъпки за отстраняване на неизправности на телефона, най-добре е да се уверите, че устройството работи с най-новата версия на софтуера. Ако е налична актуализация, предлагам първо да я изтеглите и инсталирате.

Извършете меко нулиране

Първото нещо, което ще трябва да направите в този случай, е меко нулиране, което трябва да поправи незначителни проблеми, свързани със софтуера.

• Натиснете и задръжте клавиша за захранване и намаляване на звука до 45 секунди.
• Изчакайте, докато устройството се рестартира.

След като това е направено, опитайте да проверите дали проблемът все още възниква.

Опитайте да изчистите кеша и данните от приложенията Музика и Галерия

Друг фактор, който може да причини този конкретен проблем, са повредените временни данни в приложенията Музика и Галерия. Можете да проверите дали това е причината за проблема, като изчистите кеша и данните на тези приложения.

• От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
• Докоснете Настройки> Приложения.
• Докоснете желаното приложение (Музика и галерия) в списъка по подразбиране.
• За да покажете предварително инсталирани приложения, докоснете Menu> Show system apps.
• Докоснете Storage> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE

Проверете дали проблемът възниква в безопасен режим

Понякога изтегленото от вас приложение на трета страна ще доведе до проблеми в телефона, когато бъдат инсталирани. За да проверите дали приложението, което сте изтеглили, причинява проблема, ще трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела, който се появява на екрана.
• Когато SAMSUNG се появи на екрана, отпуснете бутона за захранване.
• Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, освободете клавиша за намаляване на звука.

В случай, че проблемът не възникне в този режим, той най-вероятно е причинен от приложение, което сте инсталирали. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Избършете кеша на телефона

Има случаи, когато кешираните данни, съхранявани в специалния дял на телефона, могат да се повредят. Когато това се случи, това обикновено води до възникване на определени проблеми по телефона. За да премахнете възможността това да е причината за проблема, ще трябва да изтриете кеш дяла на телефона от режима за възстановяване.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
• Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди, преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата Android.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате изтриване на кеш дяла.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате да, тях и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Когато дялът на кеша за изтриване завърши, системата за рестартиране сега се маркира.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Форматирайте микро SD картата

Един фактор, който може да причини този проблем, е проблем в micro SD картата, която използвате. За да премахнете тази възможност, ще трябва да архивирате съдържанието на картата, след което да я форматирате с телефона си.

• Отворете приложението Настройки, последвано от Поддръжка на устройството. Докоснете Storage, за да изведете подробности както за вътрешно, така и за външно хранилище
• Докоснете SD картата и отворете настройките за съхранение от менюто за препълване в горния десен ъгъл.
• Докоснете Форматиране
• Ще видите подкана, че форматирането ще изтрие всички данни на microSD картата и че трябва да направите резервно копие, ако искате да избегнете загуба на данни. Докоснете Форматиране, за да продължите.

Извършете фабрично нулиране

В случай че горните стъпки не успеят да разрешат проблема, шансовете са, че това се дължи на стари софтуерни данни, които не са били напълно премахнати по време на процеса на актуализация. Най-добрият начин да се справите с това в момента е да направите фабрично нулиране. Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да извършите нулирането.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.