Добре дошли в нашата фокусирана серия за отстраняване на неизправности по отношение на проблеми, свързани с повиквания на Samsung Galaxy Note 3. В тази част от поредицата ще се справим с проблеми, свързани с повикванията, като телефонът не може да осъществи повикване, обаждането се прекъсва и не може да се чуе звук чува се при обаждания, само за да назовем само няколко. Ще използваме реални проблеми, пред които са изправени собствениците, и ще се опитаме да предоставим работещо решение, което да разреши проблема на ръка.

Освен да ни изпратите имейл, можете също да се свържете с нас на нашите акаунти в социалните медии във Facebook и Google+.

Забележка 3 Получаване на много спам разговори

Проблем: Благодаря ви много, че предложихте да ми помогнете. Използвам бележка 3 и ми харесва !!!! Той е актуален за операционната система. Единственият ми проблем е, че през последните 10 до 12 месеца получавах много спам обаждания. Те идват от всички краища, Флорида, Ню Йорк, Калифорния и др. Аз живея в Арканзас. Не им отговарям, защото не разпознавам цифрите. Обикновено отива в гласова поща. Какво да направя, за да ги спра. Мисля, че ги получавам повече и ощеповторно.

Решение: Това, което се случва тук, е, че вашият номер може да бъде посочен в база данни, която телемаркетолозите използват. можете да опитате да блокирате тези номера, които правят спам повиквания, но това е само временно решение, тъй като всички знаем, че телемаркетинговите компании винаги могат да превключат на различен номер.

Също така трябва да се свържете с вашия оператор по този проблем. Те може да са в състояние да ви предоставят решение за филтриране на нежелани обаждания. Една от опциите, която те могат да ви предоставят, е да ви дадат нов номер.

И накрая, трябва да помислите за регистрация на вашия номер в Националния регистър за непризоваване на donotcall.gov. Повечето легитимни търговци няма да се обадят на вашия номер, щом той е в списъка.

Забележка 3 Не получавате Viber повиквания, когато телефонът е заключен

Проблем: Можете ли да ми помогнете с един проблем, който имам при получаване на обаждания по Viber? Имам проблем с получаването на обаждания по viber на моя Note3 (android v4.4.2), когато телефонът ми е заключен и свързан към 3G връзка за данни. От телефона, който се опитвам да се обадя, акаунтът ми в Viber показва, че съм свързан (онлайн). Нямам такъв проблем, когато съм свързан с WiFi. Когато отключа телефона, получавам пропуснато обаждане от Viber. Съобщенията се получават чрез 3G мрежа, но със закъснения. Опитах се да инсталирам приложение за опресняване на мрежа за данни, но проблемът е същият. С Най-Добри Пожелания

Решение: Първото нещо, което трябва да имате предвид, е дали телефонът ви получава стабилен 3G сигнал. Опитайте първо да проверите дали този проблем възниква само в една определена област или в други области. Това ви позволява да определите дали проблемът е свързан с мрежата.

Ако няма проблем с 3G сигнала, опитайте да изчистите кеша и данните от приложението Viber.

• От който и да е начален екран докоснете клавиша Меню.
• Докоснете Настройки.
• Докоснете раздела Общи.
• Докоснете Мениджър на приложения.
• Плъзнете до екрана Всички.
• Докоснете желаното приложение
• Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
• Докоснете Изчистване на кеша.

Също така трябва да помислите за деинсталиране на приложението и след това за изтегляне на ново копие от Google Play Store.

Ако проблемът продължава, продължете с изтриването на кеш дяла на телефона си.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, бутон за начало, клавиш за захранване
• Когато на екрана се появи „GALAXY Note 3“, пуснете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да изберете и изтриете кеша.
• С подчертано ‘рестартиране на системата сега’, натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Забележка 3 Обаждането се прекъсва

Проблем: Здравейте, След като изтеглих най-новото приложение за близалка samsung, установих, че телефонните ми разговори винаги се прекъсват. Какво трябва да се направи, моля? Благодаря. за разбирането

Решение: Първото нещо, което трябва да направите, е да проверите дали този проблем е свързан с мрежата. Можете да направите това, като се обаждате в различни зони (от дома, търговския център или офиса). Също така трябва да потвърдите дали има някакви дейности, свързани с мрежата, като се обадите на вашия оператор.

След като изчистите мрежата, е време да отстраните проблема с телефона. Тъй като този проблем възникна веднага след актуализацията на Lollipop, най-доброто нещо, което трябва да направите в момента, е да извършите фабрично нулиране. Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да продължите.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато на екрана се появи ‘GALAXY Note 3’, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.

Забележка 3 Не можете да осъществявате или получавате телефонни обаждания

Проблем: i, Казвам се Zach и току-що купих Note 3, имах проблеми с активирането му, но най-накрая накарах човекът от Verizon да ми помогне веднъж и изглеждаше, че работи. Докато се прибрах. Сега след актуализацията не мога да го получа за изпращане или получаване на телефонни обаждания. Преди се казваше „мобилната услуга не е налична“, сега се казва „набиране“, но никога не се свързва и се казва, че обаждането е прекъснато. Някакви идеи какво е това? Всяка помощ ще бъде много благодарна.

Решение: Опитайте първо да рестартирате телефона си. След като телефонът ви е включен, проверете дали получава някакъв мрежов сигнал. Ако телефонът има сигнал, опитайте да се обадите. Ако все още пише набиране и никога не се свързва, продължете с изтриването на кеш дяла на телефона си.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, бутон за начало, клавиш за захранване
• Когато на екрана се появи „GALAXY Note 3“, пуснете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да изберете и изтриете кеша.
• С подчертано ‘рестартиране на системата сега’, натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако проблемът продължава, продължете с архивиране на данните на телефона, след това направете фабрично нулиране.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато на екрана се появи ‘GALAXY Note 3’, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.

Забележка 3 Обажданията не могат да бъдат чути

Проблем: Здравейте, надявах се, че може да можете да ми помогнете, имам проблем с моя Samsung Galaxy Note 3, когато се обаждам или получавам обаждане, чувам отлично другата страна, но те не ме чуват, освен ако не съм включил телефона си високоговорител. Това се случи изведнъж, телефонът ми беше включен близо година и го правех едва през последната седмица, има ли някакво решение, което мога да направя сам, или трябва да взема телефона за ремонт? Благодаря предварително за всяка помощ.

Решение: Опитайте първо да проверите настройките на телефона си. Включен ли е Bluetooth на телефона ви? Ако е, изключете го.

Проверете също дали на дисплея на телефона ви има икона за слушалки. Дори ако няма прикрепени слушалки и ако тази икона присъства, гласът ви може да не бъде чут от другата страна. Ако случаят е такъв, поставете и премахнете слушалките на телефона няколко пъти, докато иконата изчезне.

След това, за да проверите дали този проблем е причинен от определено приложение на трета страна, инсталирано във вашия телефон, трябва да стартирате телефона си в безопасен режим.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато на екрана се появи ‘GALAXY Note 3’, отпуснете бутона за захранване. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• „Безопасен режим“ ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Обадете се в този режим и ако можете да бъдете чути, проблемът може да е причинен от приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Ако проблемът продължава, рестартирайте телефона си в нормален режим. Отворете приложението си диктофон и запишете кратък гласов клип. Възпроизвеждане на гласовия клип. Ако можете да чуете записа, няма проблем с микрофона на телефона ви. Ако обаче не можете да чуете гласа си, тогава микрофонът може да е повреден. Ако случаят е такъв, трябва да занесете телефона си в оторизиран сервизен център и да го поправите.

Преди да занесете телефона си за ремонт, винаги е добре първо да извършите фабрично нулиране. Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да продължите.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато на екрана се появи ‘GALAXY Note 3’, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.

Забележка 3 Името на контакта не се показва по време на разговори

Проблем: Здравейте, имам проблем с бележка 3. Наскоро я надстроих до Lollipop. Всичко работи добре, освен когато правите или получавате телефонно обаждане, не показва името на контакта, а само номера. Контактите са добре, мога да намеря който и да е по име и номерът се попълва в дясното поле (мобилно). Когато натисна набиране, се стига до екрана за набиране, но той показва само номера, а не името. Същото нещо, ако някой ми се обади. Виждам само номера не, името на човека, който ме вика. Забавно нещо, ако отидете в регистъра на обажданията, телефонът всъщност регистрира тези обаждания по името на контакта. Проблемът просто се случва, когато сте в „прозореца за повикване“, когато всъщност осъществявате повикване. Опитах се, както е намерено в други форуми, да изтрия контактите и информацията за контактите в мениджъра на приложения и след това да синхронизирам контактите отново от акаунта в Google, но все пак същия проблем. Нулирането на телефона също не работи. Надявам се да ми помогнете. Благодаря ти.

Решение: Опитайте се да проверите дали този проблем също се появява, дори ако телефонът ви е в безопасен режим.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато на екрана се появи ‘GALAXY Note 3’, отпуснете бутона за захранване. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• „Безопасен режим“ ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако проблемът не се появи в този режим, той може да е причинен от pap на трета страна. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Ако проблемът е все същият, архивирайте данните на телефона си и направете фабрично нулиране отново. Този път не синхронизирайте телефонните си данни и все още не влизайте в профила си в Google. Запазете ръчно един номер в телефона си, след което опитайте да го извикате. Ако името се появи, проблемът може да е в синхронизираните данни за контакти.

Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато използвате телефона си с Android. Поддържаме всяко устройство с Android, което се предлага на пазара днес. И не се притеснявайте, ние няма да ви таксуваме нито стотинка за вашите въпроси. Изпратете ни имейл на [имейл защитен] или се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ние четем всеки имейл, но не можем да гарантираме бърз отговор. Ако успяхме да ви помогнем, моля, помогнете ни да разпространим думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели.