#Samsung #Galaxy # Note9 е първокласно устройство от висок клас, пуснато миналата година, което е насочено към потребители, които постоянно изпълняват задачи за производителност, докато са в движение. Неговият голям 6,4-инчов Super AMOLED дисплей, който работи със стилус, е едно от предимствата му. Освен това е плюс, че използва мощния процесор Snapdragon 845, съчетан с 8 GB RAM. Въпреки че това е стабилно работещо устройство, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с прекъсването на връзката на мобилните данни на Galaxy Note 9, когато дисплеят е изключен

Ако притежавате Samsung Galaxy Note 9 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да поправим Samsung Galaxy Note 9 Mobile Data Disconnects, когато дисплеят е изключен

Проблем:Моята Galaxy Note 9, 512 GB, надстроена до Android 9.0, има 2 сим карти в себе си. SIM1 се използва за своите мобилни данни, а SIM2 за разговори и SMS. Използвам Torrent Apps за изтегляне на различни видове файлове, като обикновено отнема между 20 и 60 минути. Освен това използвам други приложения, за да покажа скоростта на изтегляне в лентата за известия. Проблемът е, че когато започне да се изтегля, обикновено изключвам дисплея. Когато го включа отново след 10 минути, откривам, че изтеглянията са спрели и скоростта на изтегляне в лентата за известия показва 0KB! Изглежда мобилните данни се прекъсват след изключване на дисплея на телефона. Моля, любезно ми помогнете да разреша този проблем.

Решение: Мобилните данни на телефона не трябва да се прекъсват, когато дисплеят се изключи. Ако този проблем е възникнал веднага след актуализацията на Android Pie, тогава има вероятност това да е причинено от софтуерен проблем.

Преди да изпълните каквито и да е стъпки за отстраняване на неизправности по телефона, най-добре е да проверите дали е налична нова актуализация на софтуера.Най-добре е първо да изтеглите и инсталирате актуализацията.

Изключете режима за пестене на енергия

Един от факторите, които могат да причинят този проблем, е ако телефонът е в режим на пестене на енергия. Докато тази настройка е изключена по подразбиране, тя може да бъде включена точно сега. Когато тази настройка е във фонов режим, използването на мрежата е изключено, което означава, че ще попречи на приложенията, които се изпълняват във фонов режим, да използват Wi-Fi или мобилни данни.

За режим на икономия на средна енергия:

• Докоснете Средно пестене на енергия.
• Прегледайте промените в настройките, след което натиснете Приложи, за да включите.
• За да изключите, навигирайте: Приложения> Икона за настройки Настройки> Грижа за устройството> Батерия.
• Докоснете Режим на захранване.
• Докоснете Оптимизирано.

За режим на максимална икономия на енергия:

• Докоснете MAX от раздела Режим на пестене на енергия.
• Прегледайте промените в настройките, след което натиснете ПРИЛОЖИ, за да включите.
• Забележка Настройте настройките по желание, след което докоснете Приложи (горе вдясно).
• За да изключите, навигирайте: Приложения> Икона за настройки Настройки> Грижа за устройството> Батерия.
• Докоснете Режим на захранване.
• Докоснете Оптимизирано.

Проверете дали проблемът все още възниква.

Проверете дали проблемът възниква в безопасен режим

Понякога приложение, което сте изтеглили, може да причини този конкретен проблем. За да проверите дали случаят е такъв, ще трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела, който се появява на екрана.
• Когато SAMSUNG се появи на екрана, отпуснете бутона за захранване.
• Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, освободете клавиша за намаляване на звука.

В случай, че не изпитвате проблема в този режим, той може да бъде причинен от изтеглено от вас приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Избършете кеша на телефона

Повредените кеширани данни също могат да причинят този конкретен проблем. За да премахнете тази възможност, ще трябва да изтриете кеш дяла на телефона.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Проверете дали проблемът все още възниква.

Извършете фабрично нулиране, като използвате хардуерните клавиши

Последната стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да обмислите, е фабрично нулиране. Това ще върне телефона обратно към първоначалното му фабрично състояние. Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да направите това, тъй като те ще бъдат изтрити в процеса.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

След завършване на нулирането е много вероятно проблемът да бъде разрешен.

Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато използвате телефона си с Android. Поддържаме всяко устройство с Android, което се предлага на пазара днес. И не се притеснявайте, ние няма да ви таксуваме нито стотинка за вашите въпроси. Свържете се с нас, като използвате този формуляр. Четем всяко съобщение, което получаваме, не може да гарантира бърз отговор. Ако успяхме да ви помогнем, моля, помогнете ни да разпространим думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели.