#Samsung #Galaxy # Note9 е най-новият телефон от серията устройства Note, който има няколко изключителни функции, което го прави популярен сред потребителите. Телефонът има голям 6,4-инчов Super AMOLED дисплей и използва мощния процесор Snapdragon 845, съчетан с 8 GB RAM. Въпреки че това е добре работещ телефон, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с проблема Galaxy Note 9, който не получава имейли.

Ако притежавате Samsung Galaxy Note 9 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да поправя Samsung Galaxy Note 9, не получаване на имейли

Проблем: През последните 2 седмици имах проблем, тъй като нямах достъп до всички имейли, които получавам. Имам бележка 9. На някои от имейлите си я отварям и заглавката се зарежда, но тялото не. Линията продължава да се движи отгоре, сякаш се опитва да зареди. Обикновено мога да заобиколя това, като препратя имейла до себе си. Майка ми има таблет Samsung и изпитва същия проблем. И двамата използваме AOL като наш доставчик на електронна поща. Изпълних всички стандартни корекции за отстраняване на неизправности и деинсталирах / преинсталирах приложението за електронна поща на Samsung. Междувременно изтеглих друго имейл приложение и той реши проблема. Също така свързах акаунт в Yahoo с приложението за електронна поща на Samsung и изпитах същия проблем, така че знам, че това е приложението на Samsung ... .не AOL. Моята AOL поща функционира добре чрез уебсайта на AOL и нямам проблеми с нея на моя лаптоп iPad или Windows (и за двата използвам вграденото приложение за електронна поща). Проблемът ми започна веднага след последната актуализация на 24 октомври. Търсих онлайн, за да видя дали някой друг е имал същия проблем и не намирам други публикации / оплаквания. Засега ще запазя другото приложение за поща, но наистина бих предпочел да се върна към простотата на приложението за електронна поща на Samsung.

Решение: Преди да отстраните този проблем, първото нещо, което трябва да направите, е да се уверите, че телефонът ви работи с най-новата версия на софтуера. Ако е налична актуализация, не забравяйте да я изтеглите и инсталирате в телефона си.

Проверете интернет връзката на телефона си

Първото нещо, което ще трябва да направите, е да се уверите, че телефонът ви има силна интернет връзка. Опитайте да влезете в уебсайт с помощта на браузъра на телефона си, за да проверите дали можете да се свържете онлайн. Понякога проблемът може да бъде причинен от рутера, блокиращ достъпа до определени услуги. За да проверите дали случаят е такъв, опитайте да свържете телефона към друга Wi-Fi мрежа. Можете също да използвате абонамента за мобилни данни на телефона си, за да видите дали можете да получавате имейли.

Проверете настройките на имейла си

Ако използвате приложение за имейл на телефона за достъп до имейла си, трябва да се уверите, че настройките за имейл са правилни.

• Плъзнете пръста си надолу, започвайки от горната част на екрана.
• Докоснете иконата за настройки.
• Докоснете Cloud и акаунти.
• Докоснете Акаунти.
• Докоснете имейл акаунта
• Проверете настройките и се уверете, че са правилни.

Проверете дали проблемът възниква в безопасен режим

Има случаи, когато изтеглено от вас приложение може да причини този конкретен проблем. За да проверите дали случаят е такъв, ще трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела, който се появява на екрана.
• Когато SAMSUNG се появи на екрана, отпуснете бутона за захранване.
• Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, освободете клавиша за намаляване на звука.

В случай, че не изпитвате проблема в този режим, най-вероятно той може да бъде причинен от изтеглено от вас приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Избършете кеша на телефона

Има случаи, когато повредени кеширани данни могат да причинят този конкретен проблем. За да премахнете тази възможност, ще трябва да изтриете кеш дяла на телефона.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Извършете фабрично нулиране, като използвате хардуерните клавиши

Последната стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да обмислите, е фабрично нулиране. Това ще върне телефона обратно към първоначалното му фабрично състояние. Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да направите това, тъй като те ще бъдат изтрити в процеса.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Ако проблемът продължава да съществува и след нулирането, това може да се дължи на проблеми с несъвместимостта между наличното приложение за електронна поща на Samsung и имейл акаунта на AOL. Това най-вероятно ще бъде коригирано в бъдеща актуализация на приложението.