#Samsung #Galaxy # Note9 е един от най-популярните модели смартфони с Android, предлагани на пазара. Той има няколко изключителни характеристики като 6,4-инчов Super AMOLED дисплей, двойни 12MP задни камери и процесор Snapdragon 845, съчетан с 8 GB RAM, само за да назовем само няколко. Въпреки че това е стабилно работещо устройство, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим със скенера на ириса Galaxy Note 9, който не работи след проблем с актуализацията на софтуера.

Ако притежавате Samsung Galaxy Note 9 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да поправя Samsung Galaxy Note 9 Iris Scanner не работи след актуализация на софтуера

Проблем:Така че на 19 февруари актуализирах бележката си 9 до най-новата версия на софтуера, на която се радвах много добре ... от онзи ден скенерът на ириса ми се развихри, на което не обърнах много внимание .. всички останали бяха добре ... след това най-накрая спря да работи на 20-ти ... последвано от телефона ми, който не се върти от 22-ро и приложението ми за здраве на samsung откри само 7 стъпки, което е невъзможно ... ето ме днес и всичките ми сензори напълно спряха да работя ... използвах всички тези функции, така че наистина съм депресиран ... буквално аз съм единственият, който минава през него ... никой друг, когото познавам, не се е оплакал след една актуализация на потребителския интерфейс ... и не съм изпуснал телефона или го изгорил или нещо подобно, кълна се, как се случи, никой друг освен мен не използва телефонът ми ... ЩЕ БЪДЕ ТОЧНО ДОБРО, АКО МОЖЕ ДА МИ ПОМОГНЕТЕ ..

Решение:Преди да изпълните каквито и да е стъпки за отстраняване на неизправности на този телефон, най-добре е да се уверите, че той работи на най-новата версия на софтуера. Ако е налична актуализация, предлагам първо да я изтеглите и инсталирате.

Най-добрият начин да продължите в този случай е да проверите дали проблемът със софтуера причинява проблема, като следвате стъпките за отстраняване на неизправности, изброени по-долу.

Настройте скенера на ириса

• Отидете в менюто Настройки> Заключен екран и сигурност.
• Докоснете Iris Scanner.
• Докоснете Продължи, за да настроите защитата на ириса.
• За да използвате разпознаването на ириса сигурно, трябва да зададете шаблон, ПИН или парола. Изберете една от следните опции, за да продължите.
• Прочетете отказа от отговорност, след което натиснете OK, за да продължите.
• Изберете да регистрирате само 1 ирис или натиснете Продължи, за да регистрирате двата ириса.
• Следвайте инструкциите на екрана, за да регистрирате ирисите си.
• След като регистрацията на Iris завърши на 100%, на екрана ще се покаже Успех.
• Натиснете Готово, за да завършите настройката.

Проверете дали проблемът все още възниква.

Извършете меко нулиране

Обикновено се извършва меко нулиране за опресняване на софтуера на телефона. Това действие обикновено коригира незначителни софтуерни проблеми, които могат да причинят проблеми в телефона.

• Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и не го освобождавайте.
• Сега натиснете и задръжте клавиша за захранване, докато държите натиснат бутона за намаляване на звука.
• Дръжте двата бутона натиснати за 10 секунди или повече.

След като телефонът се зареди, проверете дали проблемът все още се появява.

Проверете дали проблемът възниква в безопасен режим

Има случаи, когато изтеглено от вас приложение ще доведе до проблеми в телефона, когато бъде инсталирано. За да проверите дали приложението, което сте изтеглили, причинява проблема, ще трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела, който се появява на екрана.
• Когато SAMSUNG се появи на екрана, отпуснете бутона за захранване.
• Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, освободете клавиша за намаляване на звука.

В случай, че проблемът не възникне в този режим, той най-вероятно е причинен от приложение, което сте инсталирали. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Избършете кеша на телефона

Има случаи, когато кешираните данни, съхранявани в специалния дял на телефона, могат да се повредят. Когато това се случи, това обикновено води до възникване на определени проблеми по телефона. За да премахнете възможността това да е причината за проблема, ще трябва да изтриете кеш дяла на телефона от режима за възстановяване.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
• Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди, преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата Android.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате изтриване на кеш дяла.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате да, тях и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Когато дялът на кеша за изтриване завърши, системата за рестартиране сега се маркира.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проверете дали проблемът все още възниква.

Извършете фабрично нулиране

В случай че горните стъпки не успеят да отстранят проблема, шансовете са, че това може да бъде причинено от софтуерен проблем. . Най-добрият начин да се справите с това в момента е да направите фабрично нулиране. Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да извършите нулирането.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Все още не инсталирайте приложения в телефона си, вместо това проверете дали проблемът все още се появява. Ако това се случи, това най-вероятно е причинено от дефектен хардуерен компонент, в който случай ще трябва да занесете телефона в сервизен център и да го проверите.