Добре дошли в друг кръг от нашата фокусирана серия за отстраняване на неизправности, която има за цел да разреши проблеми, свързани с Samsung # GalaxyNote4, който не изпраща текстови съобщения.Въпреки че може да звучи като сериозен проблем, всъщност не е така, тъй като има само няколко фактора, свързани с това, защо този проблем възниква на вашия # Note4. Някои от тези фактори включват проблем с мрежата, проблем с настройките или дори софтуерен проблем.

Решение: Първо ще трябва да изолирате проблема, ако е свързан със SIM (което включва мрежата и вашия акаунт) или ако е свързан с телефон. За да направите това, просто поставете вашата SIM карта в друг телефон, след което изпратете текстово съобщение с нея. Ако получателят не получи съобщението, трябва да се свържете с вашия оператор по този въпрос. Ако обаче съобщението е получено, заменете SIM картата на телефона си, направете стъпките за отстраняване на неизправности, изброени по-долу.

Когато изпращате текстово съобщение, не забравяйте да използвате приложението за съобщения. Ако имате инсталирано приложение за съобщения на трета страна, опитайте да го деинсталирате (или тях, ако има повече от едно).

Започнете с изчистване на кеша и данните от приложението за съобщения.

• От всяка Началния екран, докоснете Приложения.
• Докоснете Настройки.
• Превъртете до „ЗАЯВЛЕНИЯ“ след това докоснете Мениджър на приложения.
• Плъзнете до всичко екран
• Докоснете желаното приложение
• Докоснете Изчистване на данните и след това докоснете Добре.
• Докоснете Изтрий кеш-памет.

Тествайте дали вашето текстово съобщение може да бъде получено. Ако все още не може да бъде получено, проверете дали определено приложение, инсталирано в телефона ви, причинява това, като стартирате телефона си в безопасен режим.

• Завъртете устройството е изключено.
• Натиснете и задръжте Намали звука ключ.
• Освободете Мощност , когато се появи логото на Samsung, но продължете да държите Сила на звука бутон надолу, докато устройството завърши рестартиране.
• Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
• Освободете клавиша за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Опитайте да изпратите текстово съобщение отново в този режим. Ако вашето съобщение може да бъде получено, приложението на трета страна може да причинява този проблем. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Ако обаче вашето текстово съобщение все още не е получено, трябва да направите резервно копие на данните на телефона си и да направите фабрично нулиране.

• Изключете телефона. Ако телефонът не се изключи, извадете и поставете отново батерията.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: Клавиш за увеличаване на звука, клавиш Начало, клавиш за захранване.
• Когато телефонът вибрира, освободете Мощност и У дома бутон, но продължете да натискате и задръжте Увеличаване на звука ключ.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете Увеличаване на звука ключове.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'изтриване на данни / фабричен рестарт.'
• Натиснете Мощност бутон за избор.
• Натиснете клавиша за намаляване на силата на звука, докато „Да - изтриване на всички потребителски данни“ е маркирано.
• Натиснете Мощност бутон, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството

Забележка 4 Не се изпраща картинно съобщение

Проблем:Използвам at & t galaxy note 4 с прав разговор в GSM мрежата. Преди използвах бележка 3 и съм запознат с промяната на настройките на apn за mms съобщения. Опитах обаче всичко, което мога да намеря, за да работят върху бележка 4. Мога да получавам картинни съобщения, но не мога да ги изпращам. Някакви предположения?

Решение: Ако настройките за APN на вашия телефон са правилни, следващото нещо, което трябва да проверите, е дали вашият акаунт има активен абонамент за мобилни данни. За да сте сигурни, свържете се с вашия оператор относно това.

След това опитайте да използвате друго приложение за съобщения, когато изпращате картинно съобщение. Ако използвате приложението за обмен на съобщения, опитайте да преминете към Hangouts. Ако можете да изпратите картинно съобщение с помощта на Hangouts, тогава може да има проблем с приложението ви за съобщения на акции.

Опитайте да изчистите кеша и данните на приложението и вижте дали това разрешава проблема.

• От всяка Началния екран, докоснете Приложения.
• Докоснете Настройки.
• Превъртете до „ЗАЯВЛЕНИЯ“ след това докоснете Мениджър на приложения.
• Плъзнете до всичко екран
• Докоснете желаното приложение
• Докоснете Изчистване на данните и след това докоснете Добре.
• Докоснете Изтрий кеш-памет.

Забележка 4 Не можете да изпращате или получавате текстови съобщения

Проблем:здравей .. моя samsung note 4 изведнъж не може да прави никакви обаждания и изходи, не може да изпраща или получава никакви съобщения. когато се опитвам да се обадя, просто казвам: не е регистриран в мрежата. дори и да сменя друга SIM карта, която е от друг доставчик на услуги, проблемът е все същият - не мога да осъществя никакви разговори. Но все още мога да се свържа с интернета, използвайки wifi, използвайки телефона. не можеш ли да реши проблема за мен? Това е моят номер на модела: SM N910C версия на Android: 5.0.1 Версия на основната лента: N910CXXU1BOE1 благодаря много

Решение: Изглежда, че телефонът ви не се свързва с мобилната ви мрежа. Правилно сте постъпили, като поставите в друга SIM карта, тъй като това ви позволява да изолирате всеки проблем, свързан с мрежата или SIM картата. В този случай обаче проблемът продължава да съществува, което показва, че проблемът може да е свързан с телефона.

Опитайте първо да проверите дали този проблем е причинен от бъг в софтуера на телефона ви, като направите резервно копие на данните в телефона си и направите фабрично нулиране.

• Изключете телефона. Ако телефонът не се изключи, извадете и поставете отново батерията.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: Клавиш за увеличаване на звука, клавиш Начало, клавиш за захранване.
• Когато телефонът вибрира, освободете Мощност и У дома бутон, но продължете да натискате и задръжте Увеличаване на звука ключ.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете Увеличаване на звука ключове.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'изтриване на данни / фабричен рестарт.'
• Натиснете Мощност бутон за избор.
• Натиснете клавиша за намаляване на силата на звука, докато „Да - изтриване на всички потребителски данни“ е маркирано.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, 'Рестартирай системата сега' е подчертано.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството

Ако проблемът все още възниква дори след фабрично нулиране, това може вече да е причинено от хардуерен проблем. Предлагам да занесете телефона си в оторизиран сервизен център и да проверите телефона си.

Забележка 4 Не можете да отговорите на текстови съобщения след актуализация

Проблем:Откакто актуализирах телефонния си пратеник, не мога да отговарям на съобщенията си. Много разочарован! Моля помогнете!

Решение: Този проблем може да е проблем в софтуера на телефона. Опитайте да изчистите кеша и данните от приложението си за съобщения и вижте дали това ще реши проблема.

• От всяка У дома екран, докоснете Приложения.
• Докоснете Настройки.
• Превъртете до „ЗАЯВЛЕНИЯ“ след това докоснете Мениджър на приложения.
• Плъзнете до всичко екран
• Докоснете желаното приложение
• Докоснете Изчистване на данните и след това докоснете ДОБРЕ.
• Докоснете Изтрий кеш-памет.

Ако проблемът продължава да съществува, актуализацията може да съдържа грешка. Просто деинсталирайте актуализацията на приложението, след което проверете дали можете да изпратите текстово съобщение.