#HTC # U12 + е премиум смартфон с Android, пуснат миналата година, който предлага няколко изключителни функции на потребителите. Това устройство разполага с 6-инчов IPS LCD дисплей, който е чудесно да се използва за гледане на различно мултимедийно съдържание. Под капака има процесор Snapdragon 845, който в комбинация с 6 GB RAM позволява на устройството да изпълнява приложенията безпроблемно. Въпреки че това е стабилно работещо устройство, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с HTC U12 +, който не включва проблема.

Ако притежавате HTC U12 + или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да поправя HTC U12 + не се включва

Проблем:Здравейте, имам проблеми с включването на HTC U12 +. Тази сутрин отидох да го отключа и екранът нямаше да се включи. След като се опитах да включа устройството няколко пъти, заключих, че може би телефонът е мъртъв. Това обаче не беше вярно, тъй като го заредих напълно снощи. И така, аз отидох и го включих обратно към зарядното устройство и се опитах да включа устройството отново и то нямаше да се включи още. Тогава реших, че това може да е зарядното устройство, затова опитах захранваща банка и тя се "зарежда". Той показа, че е на 96%, но когато се опитах да захранвам телефона, екранът стана черен и нямаше да се включи. След това отидох да го извадя от захранващата банка, но телефонът не искаше да пусне захранващата банка (никога не съм изпитвал това преди, когато използвах захранващата банка). Когато успях да го извадя, забелязах, че портът за зареждане на телефона миришеше като изгорен. Не съм сигурен, но се навеждам към изгорялата батерия? Самият порт за зареждане изглежда сякаш е повреден (почти като взривен?). Телефонът все още е непокътнат, така че не съм сигурен какво да мисля. Съжалявам за дългото съобщение, но се надявам да разбера проблема и да го разреша, тъй като на устройството си имам много лична информация и снимки, които не бих искал да загубя. Благодаря ви предварително.

Решение: От начина, по който описахте проблема, това вече изглежда, че е причинено от дефектен хардуерен компонент. Има обаче няколко стъпки за отстраняване на неизправности, които можете да изпълните първо, преди да занесете устройството в сервизен център.

Първо трябва да почистите порта за зареждане на телефона, като използвате кутия със сгъстен въздух. Уверете се, че сте отстранили всички замърсявания или отломки, които биха могли да останат в този порт. След като това приключи, заредете телефона с помощта на кабел за зареждане и зарядно устройство за стена, които са тествани за работа на друго устройство.

След като батерията се зареди достатъчно, изпълнете следните стъпки, изброени по-долу.

Извършете меко нулиране

Първото нещо, което трябва да направите в този случай, е меко нулиране, което обикновено се извършва, когато телефонът не реагира, но трябва да се прилага и в този случай, тъй като софтуерът ще се обнови.

• Ако дисплеят е изключен, натиснете бутона POWER, за да го включите отново.
• Натиснете и задръжте бутона POWER, след което докоснете Рестартиране.

Проверете дали телефонът ще се включи.

Стартирайте телефона в безопасен режим

Има случаи, когато изтеглено от вас приложение може да причини проблеми на устройството. Ако дадено приложение не е оптимизирано правилно, може да изразходва много живот на батерията, причинявайки този проблем с изтощаването на батерията. За да проверите дали приложението причинява проблема, трябва да опитате да стартирате телефона в безопасен режим.

• Изключете телефона.
• Натиснете бутона POWER, за да включите телефона.
• Когато видите логото на HTC на екрана, натиснете и задръжте VOLUME DOWN, докато не видите Safe mode в долната част на екрана.

Ако телефонът се включи в този режим, това може да е причинено от изтеглено от вас приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Избършете кеша на телефона

Кешираните данни на телефонната система се използват за ускоряване на достъпа до вашите телефонни приложения. Понякога тези данни могат да се повредят, което води до проблеми, възникващи на устройството. За да проверите дали повредените кеширани данни причиняват проблема, ще трябва да изтриете кеш дяла на телефона от режима за възстановяване.

• Изключете телефона
• Натиснете и задръжте “Volume down”, след това натиснете и освободете “power”
• След черния екран с червен и син текст отпуснете клавиша за сила на звука
• В менюто натиснете „Volume down“ неколкократно, за да маркирате „Reboot to bootloader“
• Натиснете “Power”, за да изберете опцията
• В менюто на буутлоудъра използвайте “Volume down”, за да маркирате “Boot to Recovery Mode” и натиснете “Power”
• Веднъж в Recovery, натиснете „намаляване на силата на звука“, за да маркирате „Wipe cache partition“ и натиснете „Power“ отново, за да потвърдите
• В „Reboot system now“ маркирайте натиснете „Power“

Опитайте се да проверите дали проблемът все още възниква.

Фабрично нулиране на телефона

Последната стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да направите, е фабрично нулиране, което ще върне телефона обратно към настройките по подразбиране. Обърнете внимание, че данните на телефона ви ще бъдат изтрити в процеса.

• Изключете телефона си, като натиснете бутона за захранване за няколко секунди.
• Натиснете и задръжте “Volume down”, след това натиснете и освободете “power”
• След черния екран с червен и син текст отпуснете клавиша за сила на звука
• В менюто натиснете „Volume down“ неколкократно, за да маркирате „Reboot to bootloader“
• Натиснете “Power”, за да изберете опцията
• В менюто на буутлоудъра използвайте “Volume down”, за да маркирате “Boot to Recovery Mode” и натиснете “Power”
• В този режим изберете „Wipe data / Factory reset“, като използвате клавишите за сила на звука, за да превъртите надолу и бутона за захранване, за да потвърдите това.
• След това изберете „Да – изтрийте всички потребителски данни“ и натиснете веднъж бутона за захранване.
• Когато се появи режимът за възстановяване, изберете „рестартиране на системата сега“ с бутона за захранване.

След завършване на нулирането все още не инсталирайте приложения в телефона си. Опитайте първо да проверите дали телефонът се включва. В случай че това не стане, това вече може да е причинено от дефектен хардуерен компонент, вероятно от повредена батерия. Най-доброто нещо, което трябва да направите в момента, е да занесете телефона в сервизен център и да го проверите.