Съдържание
Що се отнася до изключително надеждни приложения за устройства с Android, приложението Google Play Store или Play Store е неопровержимо сред топ списъка. Независимо от това, това приложение също не е напълно без недостатъци. Всъщност много потребители на телефони с Android са срещали различни видове грешки при използване на приложението Play Store за актуализиране, изтегляне и инсталиране на приложения. Сред широко разпространените проблеми с Play Store е случаен до чести сривове, както и проблеми с зареждането.
Ако някога срещнете същия проблем, когато използвате Google Play Store или приложението Play Store на вашия смартфон Motorola Moto X4, тогава можете да се обърнете към този контекст за допълнителни входове при отстраняване на неизправности. Прочетете допълнително за повече информация.
Преди да продължим, ако търсите решение на проблем с телефона си, опитайте да прегледате нашите страници за отстраняване на неизправности, за да видите дали поддържаме вашето устройство. Ако телефонът ви е в списъка с поддържаните от нас устройства, отидете на страницата за отстраняване на неизправности и потърсете подобни проблеми. Чувствайте се свободни да използвате нашите решения и решения. Не се притеснявайте, че е безплатно. Но ако все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпрати“, за да се свържете с нас.
Как да отстранявате Motorola Moto X4 с проблем с Play Store
Честите приложения или системни сривове, закъснения и случайни рестартирания са често срещани показатели за проблеми с производителността, причинени от недостатъчна памет сред мобилните устройства. Въпреки това, проверете устройството си и се уверете, че не е малко място за съхранение. Ако наличното хранилище е по-малко от 1 GB, тогава най-вероятно това е причината, поради която приложенията или телефонната ви система да действат и да отстранят проблема, ще трябва да освободите малко място. Освен вътрешното хранилище, проверете и се уверете, че датата и часът на телефона ви са зададени правилно. Ако датата и часът на телефона ви не са зададени правилно, сървърите на Google трудно ще се синхронизират с вашето устройство и в крайна сметка ще доведат до измама на приложението Play Store. Уверете се също, че телефонът ви може да се свърже с интернет и че връзката е стабилна. Постоянният или липсата на достъп до Интернет също може да бъде основната причина Google Play да не работи по предназначение.
Ако приложението Play Store продължава да действа, опитайте да отстраните приложението с тези последващи методи.
Първо решение: Принудително спрете Google Play, след това рестартирайте / рестартирайте софтуера на вашия Moto X4.
Приложенията ще имат тенденция да действат, когато останат да работят във фонов режим за известно време. Ако преди сте използвали Play Store и не сте го затворили, той вероятно е повреден и следователно не може да се зареди или работи стабилно. В този случай се опитайте да принудите да затворите Play Store с тези стъпки:
- Отвори Настройки ап.
- Докоснете Устройство.
- Изберете Приложения.
- Превъртете до и изберете Google Play Store.
- Докоснете Принудително спиране след това докоснете Добре за да потвърдите. Това ще гарантира, че приложението не работи във фонов режим.
След като принудите приложението Play Store да се затвори, рестартирайте Moto X4 с тези стъпки:
- Натиснете и задръжте Бутон за включване за около 10 до 20 секунди.
- Освободете бутона, когато телефонът се рестартира и премине през последователността на зареждане.
Извършването на меко нулиране може да помогне за изчистване на случайни грешки в приложенията, причинени от незначителни софтуерни грешки в телефона. Той също така изхвърля кеша от вътрешната памет и опреснява операционната система на телефона за по-гладка и бърза работа.
Второ решение: Изчистете кеша на приложенията и ако е необходимо, изчистете данните от Play Store.
Кешираните в паметта на приложението кеширани файлове могат да доведат до нестабилност или нестабилност на приложението. За да сте сигурни, че това не е причината за проблем с Play Store, изпълнете следните стъпки, за да изчистите кеша и данните от приложението:
- Отвори Настройки ап.
- Докоснете Приложения и известия след това докоснете Вижте всички приложения.
- Превъртете до и докоснете Google Play Store.
- Докоснете Съхранение.
- Изберете опцията за Изтрий кеш-памет за да изтриете кеша от приложението.
- Ако изчистването на кеша не помага, след това докоснете Изчистване на данните за да изтриете всички временни данни от приложението.
След като изчистите кеша и данните от Play Store, стартирайте отново приложението и след това опитайте да видите дали проблемът вече е отстранен.
Изчистване на кеша и данните за Услуги на Google Play също може да помогне, тъй като и двете приложения са взаимосвързани. Това означава, че грешен кеш или временни данни от услугите на Google Play също могат да повлияят на приложението Play Store. За да изчистите това, изпълнете следните стъпки, за да изчистите кеша и данните в приложението си за услуги на Google Play Moto X4:
- Докоснете, за да отворите Настройки, след това изберете Приложения.
- Докоснете Още икона (три вертикални точки), след което изберете Шоу система.
- Превъртете до и докоснете Услуги на Google Play.
- Докоснете Съхранение.
- След това докоснете Изтрий кеш-памет.
- Ако е необходимо, докоснете Управление на пространството след това изберете опцията за Изчистване на всички данни.
Отворете приложението Play Store и след това проверете дали този път вече работи стабилно.
Трето решение: Деинсталирайте, след това преинсталирайте актуализациите на Play Store.
Има и някои случаи, когато лошите актуализации са виновни. Докато актуализациите на приложения са предназначени за добри цели, има моменти, когато те водят до лош резултат. Често пъти такива проблеми могат да бъдат отстранени чрез деинсталиране и след това преинсталиране на актуализации. Следователно изпълнете следните стъпки, за да деинсталирате и след това да преинсталирате актуализации за приложението Play Store на вашия Moto X4:
- Докоснете Настройки.
- Отидете на Приложения.
- Докоснете Google Play Store.
- Докоснете Още икона в горния десен ъгъл на екрана.
- След това изберете Деинсталирайте актуализациите.
- Ако бъдете подканени да промените приложението Play Store обратно на фабричната му версия, докоснете Добре за да потвърдите.
Когато процесът приключи, отворете приложението Google Play Store, след което вижте как работи.
Четвърто решение: Актуализирайте софтуера на телефона до последната версия.
Инсталирането на най-новата версия на Android може да помогне на приложенията, включително Google Play Store, да работят правилно. Ако все още не сте актуализирали софтуера си Moto X4, можете да проверите за налична актуализация със следните стъпки:
- Отвори Настройки ап.
- Превъртете до и докоснете Относно телефона.
- Докоснете Актуализации на системата.
Позволете на вашето устройство да търси нова актуализация. Ако е налична актуализация, трябва да видите известие за актуализация. Прочетете информацията, за да знаете какво предлага актуализацията. След това следвайте инструкциите на екрана, за да изтеглите и инсталирате новата актуализация на вашето устройство.
Вашето устройство трябва да е свързано с интернет, да има поне 50% батерия и достатъчно място в паметта, разпределено за файла за актуализация.
Пето решение: Изтрийте и добавете отново своя акаунт в Google на вашия Moto X4.
Изтриването на вашия акаунт в Google може да се счита за една от последните опции, ако проблемът продължава да съществува след извършване на всички предишни решения. Проблемът вероятно може да се дължи на повреден акаунт на Google на вашето устройство, поради което той трябва да бъде настроен отново. Ако искате да опитате, изпълнете следните стъпки, за да изтриете профила си в Google от вашия Moto X4:
- Отвори Настройки ап.
- Отидете до Лични след това докоснете Сметки.
- Докоснете Google, след това изберете вашия Google акаунт да премахна.
- Докоснете | Повече ▼ (три вертикални точки) и след това изберете опцията за Премахване на акаунт.
- Ако бъдете подканени, въведете ПИН или паролата на устройството си, за да продължите и потвърдете изтриването на акаунта в Google.
След успешно изтриване на вашия акаунт в Google, рестартирайте или рестартирайте Moto X4 и след това изпълнете следните стъпки, за да добавите отново своя акаунт в Google:
- Отвори Настройки ап.
- Отидете до Лични след това докоснете Сметки.
- Докоснете Добавяне на профил.
- Докоснете Google.
- Следвайте инструкциите на екрана, за да добавите своя акаунт.
- След като акаунтът ви е създаден успешно, отворете Магазин за игри след това докоснете Икона на менюто в горния ляв ъгъл.
- Потърсете името и имейл адреса на профила в Google, който използвате.
Опитайте и вижте дали това би решило проблема във вашето приложение Google Play Store. В противен случай ескалирайте проблема за други опции и по-разширени решения.
Потърсете още помощ
Можете да потърсите допълнителна помощ от поддръжката на Google или да се свържете с вашия доставчик на услуги / оператор, за да ескалирате проблема за други препоръки. Ако видите някакви кодове за грешки или подкани за съобщения, не забравяйте да предадете подробностите на поддръжката на Google или на вашия доставчик на услуги, за да могат те да ги използват като подсказки какво точно се е объркало и какво трябва да се направи като решение.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
