Съдържание

• Проблем: Google Pixel 3 MMS е с ниско качество

MMS умира, ако в момента не е вече мъртъв. Е, не точно, но много хора днес все още очакват MMS да даде по-добри резултати от това, което трябва да направи. За такава остаряла технология за съобщения много хора смятат, че е разочароващо, че понякога ги провалят, точно както се чувства споменатият по-долу потребител. В този епизод за отстраняване на неизправности ви показваме нещата, които можете да направите, за да коригирате възможен проблем с MMS в Google Pixel 3.

Проблем: Google Pixel 3 MMS е с ниско качество

Здравейте, имам проблем с качеството на MMS - имам Google Pixel 3. Разбирам, че изпращането на текстови съобщения губи някакво качество, но моите са ужасни! Първоначално си помислих, че е само телефонът - снимките са твърде висококачествени за изпращане на текстови съобщения, но моят приятел, който е с друг оператор на телефон, изпраща снимки добре чрез MMS, а приятел, който е със същия телефонен оператор, с който съм, също има каза, че снимките й се изпращат добре. Дори моите екранни снимки, които са само няколко kb, изпращани размазано, е много странно.

Обадих се на телефонния си оператор и те казаха, че опитайте да поставите сим картата обратно в моя iPhone, затова си изпратих по имейл една от висококачествените снимки на Google Pixel, сложих сим картата в моя iPhone, запазих снимката от имейла и я изпратих на приятел и се получи, супер високо качество. Човекът от телефона основно каза, че Google Pixel изглежда дефектен. Когато отида да изпратя MMS на Google Pixel, получавам това съобщение „получателят ще види по-ниско качество на изображението поради ограниченията на MMS на оператора“. Ако все пак можете да помогнете, това би било чудесно, тъй като наистина не искам да го изтривам и изпращам обратно. Благодаря ви с уважение.

Решение: Снимките, изпратени чрез редовна услуга за текстови съобщения, са с по-ниско качество в сравнение с оригиналното копие поради технологични ограничения. MMS работи чрез компресиране на файла преди изпращане. Клетъчните данни, използвани от MMS, са ограничени, така че медиен файл като снимки, преминаващи през него, трябва да се преобразува в определен размер на файла по-нисък. Това означава, че цялостното качество на MMS обикновено е лошо, особено по отношение на днешните снимки, направени от камери с висока разделителна способност. За съжаление, ограничението за MMS се определя от технологията или кода, работещи на устройството и мрежата. И двамата обикновено са извън контрола на потребителя, така че по същество не можете да направите нищо много по отношение на тях.

Ако вашият Google Pixel 3 е успял да изпрати много подобрен MMS (снимка) след повторно поставяне (прекъсване на връзката и поставяне) на SIM картата, това може да означава, че може да има проблем с приложението за съобщения или с Android. За да отстраните проблема, опитайте да следвате нашите предложения по-долу.

Принудително рестартиране

Понякога простото рестартиране на системата може да изчисти нещата в устройствата с Android. Временни грешки също могат да се развият, ако дадено устройство е пуснато за известно време. За да видите дали причината за проблема е временна, опитайте да рестартирате Google Pixel 3 по този начин:

Натиснете и задръжте бутона за захранване за 30 секунди или дори повече и когато логото се покаже на екрана, освободете го.

За разлика от други устройства, на които трябва да натиснете и задържите няколко клавиша, имате нужда само от бутона за захранване на телефоните Pixel и отново е трудно да се отговори на него. Така че, ако действително се стартира, това би бил краят на проблема, но опитайте да го направите още няколко пъти, ако първият опит не даде резултат. След това и вашето устройство продължава да не реагира, опитайте следващото решение.

Изчистете кеша на приложението за съобщения

Причината за проблема може да се крие в кеша на приложението за съобщения. За да проверите дали случаят е такъв, опитайте да изчистите кеша на приложението за текстови съобщения. Ето как:

От начален екран докоснете и плъзнете нагоре, за да се покажат всички приложения.

1. Отидете в Настройки.
2. Докоснете Приложения и известия.
3. Докоснете Вижте всички приложения „xx“.
4. Докоснете съответното приложение.
5. Докоснете Съхранение.
6. Докоснете Изчистване на кеша.
7. Рестартирайте своя Pixel 3.

Върнете приложението за съобщения по подразбиране

Ако нищо не работи след изчистване на кеша на приложението за съобщения, следващата стъпка трябва да бъде връщането на приложението за текстови съобщения по подразбиране. Можете да направите това, като изчистите данните. Следвайте стъпките по-долу за това как да го направите:

1. От начален екран докоснете и плъзнете нагоре, за да се покажат всички приложения.
2. Отидете в Настройки.
3. Докоснете Приложения и известия.
4. Докоснете Вижте всички приложения „xx“.
5. Докоснете съответното приложение.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Изчистване на данни.
8. Рестартирайте своя Pixel 3.

ЗАБЕЛЕЖКА: Горните стъпки ще изтрият всички ваши текстови съобщения и MMS. Не забравяйте да ги архивирате преди време, ако не искате да ги загубите.

Нулирайте мрежовите настройки

Друга стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да опитате в този случай, е да изчистите мрежовите настройки на вашия Pixel, за да изтриете възможни неправилни конфигурации или грешки. Нулирането на мрежовите настройки ще изтрие всички свързани преди това wifi мрежи, wifi пароли, VPN настройки и клетъчни настройки. Да го направя:

1. Отворете приложението Настройки на устройството си Настройки.
2. Докоснете Система.
3. Докоснете Разширени.
4. Докоснете Reset options.
5. Докоснете Нулиране на Wi-Fi, мобилни устройства и Bluetooth.
6. Ако не виждате „Разширени“, докоснете Мрежа и интернет> Още t> Нулиране на Wi-Fi, мобилни устройства и Bluetooth.
7. В долната част докоснете Нулиране на настройките.

Нулирайте предпочитанията на приложението

Някои потребители успяха успешно да накарат устройството си да работи, като изчистиха мрежовите си настройки. Ако все още не сте го пробвали, ето какво трябва да направите:

1. От начален екран докоснете иконата със стрелка нагоре, за да се покажат всички приложения.
2. Отидете на иконата на приложението Настройки.
3. Докоснете иконата System About.
4. Докоснете иконата за нулиране на опциите.
5. Изберете от следните:
6. Нулирайте Wi-Fi, мобилни устройства и Bluetooth
7. Нулирайте предпочитанията на приложението
8. Изтриване на всички данни (фабрично нулиране)
9. Докоснете RESET SETTINGS. Ако бъдете подканени, въведете ПИН, парола или модел.
10. Докоснете RESET SETTINGS, за да потвърдите.

Проверете за лошо приложение

Опитвали ли сте да изпращате MMS, докато устройството е в безопасен режим? В безопасен режим вашето устройство позволява само предварително инсталирани приложения, онези, които се доставят с операционната система. Когато всички изтеглени приложения са спрени, ще разберете дали приложението на трета страна е причината за проблема. Ако все още не сте изпробвали тази стъпка за отстраняване на неизправности, изпълнете стъпките по-долу, за да рестартирате своя Pixel 3 в безопасен режим, преди да изпратите:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
2. На екрана докоснете и задръжте Изключване.
3. Докоснете OK.
4. След като видите „Безопасен режим“ в долната част на екрана, изчакайте да видите дали проблемът изчезва.

Не забравяйте, че безопасният режим блокира приложения на трети страни или изтеглени приложения. Ако полученото и изпратеното MMS се подобри, можете да се обзаложите, че е виновно едно от приложенията. За да установите кое от изтеглените ви приложения причинява проблема:

1. За да излезете от безопасен режим, рестартирайте устройството си.
2. Деинсталирайте наскоро изтеглени приложения. След всяко премахване рестартирайте устройството си. Вижте дали премахването на това приложение е решило проблема.
3. След като премахнете приложението, което причинява проблема, можете да преинсталирате другите приложения, които сте премахнали.

Опитайте друго приложение

Както всяко приложение, приложението за съобщения по подразбиране на вашия Pixel 3 може да е проблематично. Това може да се случи поради редица фактори. За да проверите дали случаят е такъв, помислете дали да не използвате друго приложение за съобщения, за да видите дали има разлика.

Има много добри текстови приложения, които можете да получите от Play Store. Просто инсталирайте един и го използвайте, за да видите дали подобрява MMS.

Инсталирайте актуализации

Актуализирането на операционната система и приложенията на Android е един от най-добрите начини за предотвратяване и понякога отстраняване на проблеми. Остарялата операционна система може да е източник на грешки, но несъвместимите приложения също. За да намалите шансовете за възникване на проблеми, трябва да се уверите, че софтуерната страна на вашето устройство работи с най-новите версии. За да направите това възможно най-малко неприятности, оставете системата да го прави автоматично. По подразбиране вашият Pixel 3 трябва сам да изтегля и инсталира актуализации. Ако промените това преди, искате редовно да проверявате за актуализации.

За да проверите за актуализации на софтуера (за Android OS), можете да отидете в Настройки> Актуализация на софтуера.

Фабрично нулиране

Това е най-драстичното отстраняване на неизправности, което можете да направите в този случай. Както подсказва името, това ще върне всички настройки на софтуера по подразбиране. Това обикновено е ефективно решение за много проблеми, свързани със софтуера. Ако причината за проблема е софтуерна грешка, това може да помогне.

За да възстановите фабричните настройки на вашия Pixel 3:

1. Създайте резервно копие на личните си данни.
2. Уверете се, че знаете потребителското име и паролата за акаунт на Google в телефона.
3. Отворете приложението Настройки.
4. Докоснете Система.
5. Докоснете Разширени.
6. Докоснете Reset options.
7. Докоснете Изтриване на всички данни (фабрично нулиране) и след това Нулиране на телефона. Ако е необходимо, въведете своя ПИН, шаблон или парола.
8. За да изтриете всички данни от вътрешното хранилище на телефона си, докоснете Изтриване на всичко.
9. Когато телефонът ви приключи с изтриването, изберете опцията за рестартиране.
10. Настройте телефона си и възстановете архивираните си данни.

Свържете се с вашия мрежов оператор

Ако в този момент нищо не работи и MMS продължава да действа, препоръчваме ви да поправите проблема с вашия мрежов оператор. Както бе споменато по-горе, има и други фактори, които са извън вашето устройство, които могат да причинят този проблем. Не забравяйте да получите помощ от вашия оператор, за да разберете най-добрия начин за разрешаване на проблема.

Заобиколно решение

Ако не искате да изпращате своя Google Pixel 3 за ремонт или подмяна, трябва да решите дали MMS наистина е важен за вашия начин на живот. Ако го правите само от време на време, може би е подходящ момент да стоите далеч от него. Понастоящем MMS се счита за остаряло и някои оператори вече са спрели да ги поддържат. Това е така, защото нашият свят вече е преминал към използване на приложения, които поддържат изпращане и получаване на медии (снимки, видеоклипове, музика, документи и т.н.) по много по-ефективен и по-бърз начин. Приложения като Facebook Messenger, Google Hangouts, Whatsapp, Viber и др. Работят както на платформи с Android, така и на не-Android (като iOS), така че изпращането и получаването на медии е много по-лесно. Ако вашите контакти използват приложение за социални мрежи, опитайте да ги помолите да превключат вашите разговори на това. Например можете вместо това да разговаряте с Facebook Messenger за много забавен и лесен начин, да не говорим, че е и безплатно.