Съдържание

• Проблем №1: Как да поправим Galaxy S9 с текстове, които не са в ред
• Проблем №2: Дългите текстове на Galaxy S9 могат да се преглеждат само чрез докосване на бутона Преглед на повече, не може да се вижда дълъг SMS, освен ако не се докосне бутона Още

Не е необичайно да чуем потребителите на Android да се свързват с нас относно това, че тяхното устройство не получава текстове или SMS в правилния или нормален ред (най-новите в горната част на списъка). В днешната публикация за отстраняване на неизправности ви предлагаме решенията за това как да се справите с този проблем на # GalaxyS9. Ние също така обхващаме друг проблем с текстовите съобщения относно невъзможността на потребителя да провери дълго съобщение или текст, без да се налага първо да кликва върху бутона Преглед на още. Ако срещнете някой от тези проблеми в момента, не забравяйте да се обърнете към нашите предложения по-долу.

Проблем №1: Как да поправим Galaxy S9 с текстове, които не са в ред

МОИТЕ СЪОБЩЕНИЯ ВЕЧЕ НЯМА ПОКАЗВАНЕ НА ДАТА И ВРЕМЕ. ВСИЧКИ СА СМЕШЕНИ, С НЯКОИ НОВИ СЪОБЩЕНИЯ В КРАЯ НА СПИСЪКА. МНОГО ОБЪРКАТЕЛНО И ТРУДНО Е ДА НАМЕРЯТЕ ТЕКУЩИ СЪОБЩЕНИЯ. КАК МОГА ДА КАЖА НА ТЕЛЕФОНА ДА ИЗПОЛЗВА СЪОБЩЕНИЯ НА РЕД? И НЕ ЗНАМ КОЯ АНДРОЙД ВЕРСИЯ ИМАМ. - NORA FAIFER

Решение: Здравей Нора. Ние знаем за някои причини, поради които SMS може да се повреди. По-долу е даден списък на тези причини и как да ги отстраните.

Проверете дали системното време и датата са зададени правилно

Това е най-честата причина, поради която SMS или съобщения (SMS и MMS) могат да се получават в неправилен ред. Потребителите обикновено несъзнателно се сблъскват с този проблем, след като променят правилния час и дата на телефоните си по каквато и да е причина. Някои може да искат да променят датата и часа на телефона си, за да „изневерят“ в игра. Други го правят по други причини. За да сте сигурни, че вашият S9 има правилните дата и час, използвайте настройките на вашата мрежа. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Дата и час.

За да настроите ръчно, уверете се, че Автоматичната дата и час е изключена Изключете след това:

1. Докоснете Задаване на дата.
2. Задайте датата, след което докоснете ГОТОВО.
3. Докоснете Задаване на час.
4. Задайте часа, след което докоснете ГОТОВО.
5. Докоснете Избор на часова зона, след което изберете подходящата часова зона.

Силно препоръчваме да използвате Автоматична дата и час опция, тъй като ще гарантира, че телефонът ви непрекъснато се синхронизира с времето и датата на вашия оператор до последната секунда.

След като промените датата и часа, изпратете си тестов SMS и вижте дали той ще пристигне върху старите съобщения.

Изтрийте кеша на приложението за съобщения

Ако нищо не се промени, след като сте коригирали датата и часа на телефона си, следващото добро нещо, което искате да направите, е да видите дали има нещо общо с приложението ви за съобщения. Опитайте първо да изчистите кеша му. Ето как:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж там, потърсете приложението за съобщения, което използвате, и го докоснете.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други.
5. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
6. Сега трябва ясно да видите бутона CLEAR CACHE. Докоснете го.
7. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Изтрийте данните от приложението за съобщения

Ако изтриването на кеша на приложението за съобщения няма да промени нищо, следващата ви стъпка за отстраняване на неизправности трябва да бъде да изтриете данните му. За разлика от изчистването на кеша, той ще възстанови настройките на приложението по подразбиране. Това би довело до изтриването на вашите съобщения, така че ако не искате да загубите някои или всички от тях, искате да сте сигурни, че сте ги архивирали. Има два удобни начина да направите това. Единият е чрез използване на Samsung Smart Switch, а другият чрез вашата облачна услуга на Samsung. След като архивирате съобщенията си, следвайте стъпките по-долу, за да изчистите данните от приложението за съобщения:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж там, потърсете приложението за съобщения, което използвате, и го докоснете.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други.
5. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
6. Сега трябва ясно да видите бутона CLEAR DATA. Докоснете го.
7. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Опитайте друго приложение за съобщения

Изтривайки кеша на приложението, вие основно преинсталирате приложението за съобщения и го стартирате наново. Обикновено това би трябвало да е достатъчно, за да се решат повечето проблеми, но ако нищо положително не се получи, крайно време е да помислите да замените този, който използвате. Така че, ако сте използвали приложението Messages на Samsung, предлагаме ви да опитате други. В Play Store има много безплатни, но отлични текстови приложения, така че просто изберете и вижте какво ще се случи.

Фабрично нулиране

Като окончателно софтуерно решение, което можете да опитате, фабричното нулиране също така гарантира, че всички проблеми, свързани със софтуера, са решени. Не знаем пълната история на вашето устройство, така че няма лесен начин да разберем къде точно се крие проблемът. Фабричното нулиране трябва да ви помогне да стесните причините до две неща - проблем от телефона или проблем от мрежата / оператора.

Фабричното нулиране ще изтрие всички данни на потребителското приложение, така че не забравяйте да архивирате нещата, които не искате да загубите, преди да го направите.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S9:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт на Samsung на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще се нуждаете от вашите идентификационни данни на Samsung, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Свържете се с вашия оператор

И накрая, ако проблемът не бъде разрешен, като изпълните всички наши предложения по-горе, трябва да уведомите оператора си за него. В случай, че не сте забелязали, всички решения, които сте направили досега, имат за цел да поправят грешки, които могат да бъдат намерени на телефона ви. Фабричното нулиране само трябва да е достатъчно, за да върне всичко, включително съобщенията по начина, по който са били преди. Ако това не се случи, тогава трябва да има външна причина за проблема ви. Тъй като единственият друг обект, който може пряко да повлияе на реда, в който се получават съобщенията ви, е вашият оператор, трябва да им кажете проблема си. Не знаем как ще решат проблема ви, но трябва да ви помогнат да отстраните и отстраните проблема.

Проблем №2: Дългите текстове на Galaxy S9 могат да се преглеждат само чрез докосване на бутона Преглед на повече, не може да се вижда дълъг SMS, освен ако не се докосне бутона Още

Току-що закупих предварително притежаван Samsung Galaxy S9 и срещнах няколко много основни функции, които предишните Galaxys имаха, но тази не. НЕ съм впечатлен. Едно от най-неприятните неща е, че когато получавате дълги текстови съобщения, пълните съобщения не могат да бъдат преглеждани. Трябва да щракнете върху бутон „Преглед на още“, който изважда останалата част от текста в различен прозорец. След това трябва да се върнете към основното съобщение, за да отговорите. Това е абсолютно нелепо и искам да знам дали има начин да се поправи това. Ако не, как да кажем на хората зад този проблем да го поправят? Цените на тези телефони стават все по-високи и лекотата на технологията, която е лесна за ползване, се влошава. - Kylee R

Решение: Здравей Кайли. Не сме сигурни дали вече сме се сблъсквали с този проблем преди или дори разбираме как описвате проблема. Ако този предварително притежаван S9 прави това, което прави сега, откакто сте го получили, е много възможно приложението му за съобщения да не е напълно съвместимо с текущия оператор, с който сте свързани. Опитайте да преминете към друго приложение за съобщения и вижте как работи. Някои приложения за съобщения, предоставени от оператора, като Message Plus на Verizon, може да не работят правилно или изобщо, когато се използват на друг оператор, така че опитайте да проверите дали проблемът не съществува, ако използвате, да речем, Samsung Messages. Подобно на това, което казваме на Нора по-горе, можете също да използвате приложения за текстови съобщения на трети страни от Play Store.