Съдържание

• Проблем №1: Как да поправим Galaxy S9 Грешка „Samsung Connect спря“
• Проблем №2: Приложението за настройки на Galaxy S9 Plus не работи в лентата за известия

Тази публикация за отстраняване на неизправности разглежда два проблема, включващи основните приложения на Samsung в # GalaxyS9 - Samsung Connect или SmartThings и настройки. И двете приложения са част от стандартния пакет фърмуер на Samsung, така че ако сте срещнали грешка с някое от тях във вашия собствен S9 или S9 Plus, това ръководство трябва да ви помогне.

Проблем №1: Как да поправим Galaxy S9 Грешка „Samsung Connect спря“

Току-що ми беше изпратен ремонтиран телефон и след изпращането на всички мои стари телефонни артикули на новия телефон се появи изскачащо съобщение, че Samsung Connect е спрял. Екранът няма да изчезне или да ми позволи да направя нещо. Дори след като се опитах да натисна бутона за нагоре Bixby и бутона за включване няколко пъти за 60 и 60 + секунди, той все още е там и няма да се затвори, позволете ми да изпратя обратна връзка или нещо подобно. Какво да правя? Ако е дефектен и трябва да го изпратя обратно, цялата ми информация е в него. - Ange32004

Решение: Здравей Ange32004. Samsung Connect е старото име на приложението SmartThings, така че ако получавате постоянна грешка „Samsung Connect спря“, трябва да има проблем със SmartThings или с операционната система. За да го поправите, това са нещата, които трябва да направите:

Решение # 1: Принудително рестартирайте вашия S9

Възможно е причината, поради която вашият S9 продължава да показва грешка „Samsung Connect спря“, да е грешка в софтуера. Тази грешка може да е временна и може да бъде отстранена, без да правите нищо драстично. И така, първото нещо, което искате да направите, е да опитате да рестартирате системата. Ето как:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Забележка: Оставете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Също така, оставете до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Решение №2: Изчистете дяла на кеша

Ако вашият S9 продължава да получава постоянна грешка и все още не можете да направите нищо, следващото добро нещо, което трябва да направите, е да опитате да изтриете кеш дяла. Проблемното приложение може да има проблем със системния кеш, така че това решение има добри шансове да го реши.

За да изтриете кеша:

1. Изключете устройството, като натиснете бутона за захранване за няколко секунди. След като се покаже менюто за захранване, изберете опцията да го изключите напълно, а не да рестартирате.
2. Отидете в режим на възстановяване, като натиснете и задържите клавиша за увеличаване на звука и клавиша Bixby.
3. След това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
10. Проверете за проблема.

Решение # 3: Фабрично нулиране

Ако проблемът продължи след освежаване на системния кеш, следващото нещо, което трябва да направите, е да възстановите фабричните настройки на телефона си. Трябва да направите, тъй като няма нищо, което можете да направите, за да предотвратите изскачащото съобщение, когато сте в нормален режим на зареждане. Предполагаме, че в този момент нямате важни файлове, които да загубите, така че просто продължете и изпълнете стъпките по-долу:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След като изтрихте телефона, не бързайте да преинсталирате всички приложения обратно. Опитайте първо да видите дали устройството ви ще работи, когато не добавяте нищо към него. Ако грешката „Samsung Connect спря“ изобщо няма да се появи, тогава старите данни за това приложение трябва да бъдат повредени или остарели.

Решение # 4: Възстановете стари данни без Samsung Connect или SmartThings

На този етап вече трябва да сте потвърдили, че имате проблем със SmartThings или Samsung Connect, така че искате да сте сигурни, че няма да добавяте същото проблемно приложение обратно. Приложението Samsung Connect обикновено не е част от фърмуера на Samsung по подразбиране, така че не забравяйте да инсталирате най-новата му версия от Play Store, вместо да го преинсталирате от старите си данни. Това е актуалната връзка SmartThings в Google Play Store.

Решение №5: Настройте телефона като ново устройство (без Samsung Connect)

Ако не можете да добавите обратно старите си данни, без да добавите и данни за приложението SmartConnect, предлагаме първо да опитате да инсталирате приложението SmartThings, преди да добавите останалите данни. Надяваме се, че това ще попречи на повредените данни от приложението Samsung Connect да бъдат добавени към системата.

Решение №6: Уверете се, че всички приложения, включително Smart Things, са актуализирани

За да сведете до минимум шанса приложенията да причиняват проблеми с несъвместимостта, непрекъснато ги поддържайте актуални. Можете да го направите, като позволите на приложението Google Play Store да изтегля и инсталира актуализации, когато станат налични. Ето как:

1. Отворете приложението Play Store.
2. Докоснете Още в горния десен ъгъл (икона с три хоризонтални линии).
3. Превъртете надолу и изберете Настройки.
4. Докоснете Автоматично актуализиране на приложения.
5. Изберете опцията за автоматично актуализиране, която искате.

Решение # 7: Деинсталирайте Samsung Connect

Ако проблемът продължава към този момент, тъй като всички наши предложения по-горе няма да работят, помислете за деинсталиране на Samsung Connect. Ако не е част от предварително инсталираните приложения, доставени с операционната система, можете да го направите, като първо стартирате S9 в безопасен режим. След това, след като сте в безопасен режим, изтрийте го като всяко нормално приложение.

Ако случайно приложението Samsung Connect е част от приложенията на вашата операционна система, няма да можете да го изтриете от устройството. Вместо това можете само да го деактивирате. Да направя това:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете Samsung Connect (вече може да бъде преименуван на SmartThings) и го докоснете.
6. Проверете дали бутонът DISABLE е активен. Ако е, докоснете го.
7. Ако бутонът DISABLE не е активен (оцветено в сиво), отидете в Storage и вместо това докоснете CLEAR DATA.

Имайте предвид, че приложението Samsung Connect или SmartThings има функции, които може да не са достъпни за други държави. Ако ремонтираният телефон, който сте получили, е от друг регион, това може да е причината, поради която SmartThings или Samsung Connect са проблемни. За да го поправите, можете да го деактивирате или изтриете от системата.

Проблем №2: Приложението за настройки на Galaxy S9 Plus не работи в лентата за известия

Имам Samsung Galaxy S9 + с Android версия 8.0.0. Иконата за настройки (зъбно колело) в горното меню за спиране спря да функционира. Няма отговор на допир. Трите точки подредени вдясно от иконата за настройки също не функционират. Всичко се актуализира по телефона и всичко останало работи според очакванията. Мога да стигна до настройките чрез иконата на приложението, но тези 2 споменати области не работят. Не получавам съобщения за грешка. Рестартирах телефона си и изчистих кеш паметта без добър резултат. Благодаря за помощта. - Рон

Решение: Здравей Рон. Възможно ли е сензорният екран, където се намира иконата за настройки, да е повреден? Ако екранът на телефона ви изобщо не е повреден и частта, в която се намира иконата, трябва да работи нормално, тогава това са нещата, които трябва да правите:

Приложение Force Force Settings

Приложението за настройки работи точно както всяко друго приложение и понякога може да страда от същите проблеми като обикновеното приложение. За да разрешите проблема, опитайте да видите какво се случва, ако принудите да го напуснете. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Докоснете Настройки.
6. Докоснете бутона FORCE STOP.
7. Рестартирайте телефона и проверете за проблема.

ЗАБЕЛЕЖКА: В списъка може да има две приложения за настройки, така че не забравяйте да спрете принудително всяко от тях.

Изтрийте данните от приложението Настройки

Друг добър начин за решаване на всяка специфична за приложението грешка е изчистването на данните. Тъй като приложението Настройки е основно приложение за Android, трябва да изтриете данните му, ако искате да го възстановите до състоянието му по подразбиране, което според нас трябва да бъде поправката. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Докоснете Настройки.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона CLEAR DATA.
8. Рестартирайте телефона и проверете за проблема.

Отново не забравяйте да изчистите данните от двете приложения за настройки.