Съдържание

• Проблем 1: Как да поправим Galaxy S8, който отключва екрана сам
• Проблем 2: Galaxy S8 не може да получава SMS от един конкретен номер
• Проблем 3: Galaxy S8 не може да получава MMS
• Проблем 4: Galaxy S8 продължава да показва грешка 425 при изпращане на SMS

Днешната статия за отстраняване на неизправности # GalaxyS8 обхваща често срещан проблем относно устройството, което автоматично отключва екрана. Ние познаваме този проблем от известно време, като започнем с Galaxy устройства, които разполагат със Smart Lock, така че той изобщо не е нов. Тъй като обаче много потребители постоянно се сблъскват с проблема, решаваме да направим кратко ръководство за отстраняване на неизправности. В тази публикация обхващаме и някои други въпроси, свързани със S8, така че се надяваме, че ще ви е от полза.

Проблем 1: Как да поправим Galaxy S8, който отключва екрана сам

Здравей Настроил съм S8 Plus с отключване с разпознаване на пръстови отпечатъци, шарки и лица, но по някаква причина изведнъж се отключва само с плъзгане по екрана и той автоматично влиза в телефона. Опитах се дори да ги изключа, използвайки само една система, но въпреки това отключването й, само с плъзгане на екрана и отключване. Какво да направя, тъй като изглежда не мога да намеря нещо, което може да реши проблема ми. - Андреа Мускат

Решение: Здравей Андреа.Не сте първият, който съобщава за този проблем в този блог и в други форуми на Android, така че можем да кажем, че това е доста често срещан проблем, ако го наречете така. Не искаме да го наричаме проблем, защото това се дължи главно на функция, която потребителите обикновено пренебрегват.

Вашето устройство Galaxy S8 има функция, наречена Smart Lock (това присъства и при по-старите модели Galaxy), която пречи на устройството да заключва екрана. По подразбиране Smart Lock е изключен, така че трябва да сте го активирали преди това. Както подсказва името, тази функция работи чрез интелигентно отключване на екрана всеки път, когато устройството отговаря на определени условия, например когато е в близост до друго устройство. Smart Lock заобикаля всяко заключване на екрана, което сте задали, така че това трябва да е причината телефонът ви да отключва екрана сам.

Функцията Smart Lock може да бъде активирана с помощта на четири елемента:

• Откриване на тялото. Тази опция Smart Lock поддържа екрана отворен, когато устройството разпознае, че го държите или когато сте в движение. Той автоматично ще заключи екрана, ако установи, че сте оставили устройството.
• Доверени места. Тази опция Smart Lock отбелязва предпочитаното от вас място. Вашите нужди трябва да са свързани с интернет с активирани GPS или услуги за местоположение, за да работи това.
• Доверени устройства. Тази опция Smart Lock няма да заключи екрана на вашето устройство, ако установи, че наблизо е предварително зададено устройство като друг телефон, таблет, лаптоп или друга интелигентна притурка. Това използва Bluetooth за откриване на друго устройство.
• Доверен глас. Тази опция Smart Lock използва услугата OK Google, за да работи. Първо трябва да настроите OK Google, за да работи това на вашето устройство.

Както можете да видите, има четири начина да запазите екрана си постоянно. Ако случайно активирате откриването на тялото, естествено екранът ви ще остане отключен, ако поставите устройството си в джоба си. Освен ако не останете мъртви за дълго време, екранът ще остане такъв и всеки път, когато го посегнете в джоба си, има тенденция да стартирате приложение или функция.

Нашите препоръки

Ако искате да разрешите този проблем, трябва да проверите опциите на Smart Lock на телефона си и да имате предвид опцията, която използвате. За да проверите Smart Lock, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете Настройки ап.
2. Докоснете Заключен екран и сигурност.
3. Докоснете Сигурни настройки за заключване.
4. Докоснете Smart Lock.

Ако използвате опция за разпознаване на тялото, помислете дали да не я изключите, преди да приберете устройството си в джоба си.

Ако вместо това използвате надеждни устройства, изключването на Bluetooth може да реши проблема, тъй като телефонът ви няма да може да разпознава устройствата наблизо.

За да предотвратите появата на прост проблем като този в бъдеще, не забравяйте да знаете точно каква настройка или функция се опитвате да използвате.

Проблем 2: Galaxy S8 не може да получава SMS от един конкретен номер

Имам Galaxy S8 (Sprint), а моят приятел има Google Pixel (Verizon). Мога да й изпращам текстове, но тя не може да ми изпраща текстове. Това бяха току-що последните две седмици. Преди това тя можеше да изпраща текст и аз ще ги получавам. Тя може да ми се обади по мобилния телефон и да ми изпрати SMS с помощта на Facebook Messenger без проблеми. Помогне. Това ни побърква! Да, двата телефона са рестартирани и проверени за блокове. - Тереза ​​Антли

Решение: Здравей Тереза. Или вашият S8 блокира текстови съобщения от номера на вашите приятели, или има проблем в края му, изпращайки текстови съобщения на определени номера. За да видите дали проблемът е от ваша страна, опитайте да направите следното.

Проверете дали имате достатъчно място за съхранение на входящи съобщения

Най-простият начин да направите това е като си изпратите текстови съобщения. Ако все още можете да получавате входящи съобщения от себе си или от други, това е ясен индикатор, че входящата ви поща не е пълна. За да сте в безопасност обаче, опитайте да изтриете стари съобщения, за да освободите малко място, преди да помолите приятеля си да ви изпрати друго текстово съобщение.

Проверете настройките за блокиране на приложението за съобщения

Предполагаме, че използвате приложението Samsung Messages. Ако не сте, трябва да има подобна опция в менюто за настройки на това приложение, за да отблокирате номера. По-долу са описани стъпките за проверка на блокове във вашия S8:

1. Отворете приложението Messages.
2. Докоснете Настройки меню в горния ляв ъгъл.
3. Отворете Настройки.
4. Докоснете Блокиране на съобщения.
5. Проверете всяко от следните: Блокиране на номера, Блокиране на фрази, Блокирани съобщения.

Изчистете данните от приложението си за съобщения

За да сте сигурни, че в приложението за съобщения няма грешка, трябва да направите драстично решение, като на практика преинсталирате приложението си за съобщения (Messages). Ако използвате приложение за съобщения на трета страна, деинсталирайте го и го преинсталирайте. Уверете се, че сте създали резервно копие на вашите съобщения, които не искате да загубите, преди да изчистите данните му или да ги преинсталирате.

За да изтриете данните от приложението си за съобщения, изпълнете следните стъпки:

1. От начален екран докоснете и плъзнете нагоре или надолу, за да се покажат всички приложения.
2. От начален екран отидете до Икона за настройки> Приложения.
3. Докоснете Мениджър на приложения.
4. Намерете, след което докоснете съответното приложение.
5. Докоснете Съхранение.
6. Докоснете ИЗЧИСТВАНЕ НА ДАННИ.

Свържете се с вашия оператор

Ако трите предложения по-горе не помогнат, свържете се с вашия оператор и им кажете, че имате проблем с получаването от определена мрежа (ако вашият приятел е включен в друга) или от определен номер (ако сте на същата мрежа). Отговорността на вашия оператор е да разберете откъде идва проблемът.

Изданието трябва да е от другата страна

Ако всичко от ваша страна е ясно, проблемът трябва да е на страната на вашия приятел. Помолете я да се свърже с оператора си, за да могат да помогнат при отстраняването на проблема.

Проблем 3: Galaxy S8 не може да получава MMS

Закупих този Galaxy S8 още през октомври и до вчера нямах проблеми. Телефонът ми няма да изтегля MMS съобщения. Прегледах вашите съвети и подсказки за отстраняване на неизправности и изпробвах всички (изключен и включен телефон, изтрити стари файлове, изчистен кеш) и телефонът ми все още няма да изтегля MMS съобщения. Живея в град и съм свързан с wi-fi и все още не получавам съобщения. Можете ли да помогнете с това? - Роберцонирян

Решение: Здравей Робъртсонирян. MMS работи само върху клетъчни данни. Ако не сте абонирани за услуга за клетъчни данни или ако сте, но не включвате мобилна връзка за данни, изобщо няма да можете да изпращате и получавате MMS.

Ако имате мобилни данни, можете да изпращате MMS, но не можете да получавате такъв, това най-вероятно е проблем с конфигурацията. Свържете се с вашия оператор, за да ви кажат как да конфигурирате правилно мрежовите настройки на вашето устройство. Възможно е да има проблем с настройките на APN, така че трябва да го поправите, за да можете да използвате MMS и в двете посоки.

MMS не може да бъде изтеглен чрез Wifi, така че не забравяйте да включите мобилните данни (ако сте абонирани за него), за да ги получите.

Проблем 4: Galaxy S8 продължава да показва грешка 425 при изпращане на SMS

Здрасти! Имам S8 Plus, което е наистина хубаво, но проблемът е, че не мога да изпратя текстово съобщение и той продължава да казва грешка (425). Не разбирам какво означава това.

Също така, винаги, когато пиша какъвто и да е код в клавиатурата, за да проверя баланса си или нещо подобно, той преминава към директно обаждане, като по този начин кодът не се обработва. Опитах се също да активирам частния режим, но това просто не се случва. Дадох код на шаблон и въпреки това той не успява да го активира. Какво бих могъл да направя? О, споменах ли, че бях посетил обслужването на клиенти .. но те не го решиха нищо. - Тиша

Решение: Здравей Тиша. Представителите в магазините не са хора от техническата поддръжка (те са там, за да продават), така че най-вероятно ще се окажете със същия проблем или по-лошо, ако им позволите да ви казват какво да правите. Тъй като проблемите ви са по-вероятно неправилно конфигурирани във вашия акаунт, най-добре е да се свържете с екипа за техническа поддръжка на вашия оператор и да опишете проблемите, които имате. Ако това не помогне, направете фабрично нулиране, за да върнете всички специфични настройки на оператора там, където са били преди.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S8, изпълнете следните стъпки:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
3. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
4. Докоснете Архивиране и възстановяване.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
7. Докоснете бутона за връщане в менюто Настройки и докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на фабричните данни.
8. Докоснете Нулиране на устройството.
9. Ако сте включили заключване на екрана, въведете идентификационните си данни.
10. Докоснете Продължи.
11. Докоснете Изтрий всички.