Съдържание

• Днешният проблем: Как да поправим грешка в Galaxy S9 Plus „Facebook спря“
• Какво причинява грешка в Galaxy S9 Plus „Facebook спря“
• Възможни решения на грешка „Facebook спря“

Получаваме все по-голям брой доклади от собствениците на # GalaxyS9 и # GalaxyS9Plus, които имат грешка „Facebook спря“ през последните няколко дни. Понастоящем все още сме в процес на събиране на повече данни за този проблем, така че не можем да кажем със сигурност дали това се случва само на устройства S9 и S9 Plus или не. Ако имате Galaxy S9, който има проблеми с отварянето, зареждането или използването на Facebook, тази публикация трябва да помогне.

Днешният проблем: Как да поправим грешка в Galaxy S9 Plus „Facebook спря“

Приложението Facebook продължава да се срива и дори няма да стартира напълно на моя Galaxy S9 Plus. Следвах всички ваши предложения, включително изтриване на кеш паметта на телефона ми. Имам S9 Plus по-малко от седмица и Facebook работи добре през първите няколко дни. Всяка помощ, която бихте могли да предоставите, ще бъде изключително благодарна. Благодаря ти. - Лиза

Използвам samsung S9. Приложението Facebook случайно спря да работи. Опитва се да се отвори, но се срива и излиза съобщение, че facebook е спрял. Опитвам още няколко пъти и в крайна сметка се казва, че facebook продължава да спира. Опитах силовото спиране и кешът се изчисти. Също така направих пълния кеш изчистен от менюто за стартиране на Android от един от вашите ръководства, но нищо още не е поправило. - Хамилтонтарин

Facebook няма да се зареди от тази сутрин. Опитах със и без wifi. Работи на iPad и компютър. Снощи работи добре. Опитах да рестартирам телефона, деинсталира и изчисти касата и данните в приложението. Опитах се да направя изчистване на касата на телефона, но натискането на 3-те бутона няма да издърпа този екран за мен - той просто стартира телефона. Направих редовно нулиране, но все още не опитах фабрично нулиране. Използвайте телефона за работа и не искате да губите всички данни за текстови съобщения. Моля помогнете! На Samsung s9. - Никол.дефелице

Какво причинява грешка в Galaxy S9 Plus „Facebook спря“

Няма единична причина приложението да се срине или внезапно да спре да работи изведнъж. Приложенията, като операционната система Android, са сложен софтуер, който може да бъде повлиян по много начини. „Facebook спря“ е обща грешка, която може да означава много неща за различните устройства, които я имат. Причините за тази грешка могат да варират много и честно казано, само инженерите на Facebook наистина могат да знаят конкретна причина. Приложението на Facebook обикновено е надеждно и рядко среща дълго проблеми, така че ако сте достатъчно търпеливи, за да го изчакате, проблемите обикновено се отстраняват дори без намеса на потребителя. В много случаи грешките във Facebook се дължат на нови промени в кода на приложението, но има и други възможни причини. Нека да ги обсъдим по-долу.

Възможни решения на грешка „Facebook спря“

Това са редица стъпки и решения за отстраняване на неизправности, които можете да опитате за отстраняване на грешка „Facebook спря“:

Принудително рестартиране

По-голямата част от незначителните неприятности на приложението се отстраняват чрез просто опресняване на системата. Ако вашият Galaxy S9 Plus работи от известно време, предлагаме ви да го рестартирате, като използвате стъпките по-долу:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Позволете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Рестартирането на вашия S9 по този начин трябва да помогне за опресняване на паметта му и затваряне на всички приложения, които сте отворили. Ако приложението Facebook продължава да се срива след рестартиране, направете останалите стъпки по-долу.

Инсталирайте актуализации на приложения и Android

Един от по-малко известните начини за отстраняване на проблеми с Android е инсталирането на актуализация. Освен козметични промени, актуализациите на приложения и системи (Android) също могат да доведат до решения на известни грешки. По подразбиране вашият S9 трябва автоматично да изтегля и инсталира актуализации на приложения и Android, но ако сте променили това поведение по подразбиране преди, уверете се, че проверявате ръчно за актуализации.

За да проверите за актуализации за приложения, можете да използвате приложението Play Store. Ето как да направите това:

1. Отворете приложението Play Store.
2. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл.
3. Докоснете Моите приложения и игри.
4. Докоснете бутона АКТУАЛИЗИРАНЕ НА ВСИЧКИ, ако имате няколко актуализации.

Уверете се, че винаги актуализирате всички приложения, за да сведете до минимум възможността друго приложение да създава проблеми в системата.

За да проверите за актуализации на Android, можете да отидете под Настройки> Актуализация на софтуера.

Изчистете кеша на Facebook

Това е едно от най-често препоръчваните решения за всеки проблем с приложението, така че не искате да го пропускате. Приложенията поддържат набор от временни файлове, папки, документи, връзки, реклами и т.н., наречени кеш, за да работят по-бързо. Понякога този кеш се поврежда или остарява, което от своя страна кара приложението да се срива или да се държи зле. За да сте сигурни, че кешът на приложението ви във Facebook се обновява, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на кеша.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Изчистване на данните във Facebook

По същата причина като кеша, вие също трябва да се уверите, че данните на Facebook се изчистват. Можете да направите това, ако проблемът продължава след изтриване на кеша на Facebook. Следвайте тези стъпки за това, което можете да направите:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Превключете мрежовия режим

Някои потребители успяха успешно да поправят грешки във Facebook в миналото, като просто превключиха от един мрежов режим в друг. Така например, ако сте имали грешка „Facebook е спрял“, докато сте в wifi, можете да опитате да видите дали проблемът е свързан с този мрежов режим, като вместо това използвате мобилни данни или обратно. Ако не можете да превключите към wifi или мобилни данни, просто пропуснете тази стъпка и продължете с изчистването на мрежовите настройки на телефона си.

Изчистете мрежовите настройки

Facebook работи само когато сте онлайн, така че много от грешките му са свързани с мрежата. За да видите дали причината за проблема се крие в текущата мрежова настройка на телефона ви, помислете за изтриване на мрежовите настройки, като направите следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Докоснете бутона RESET SETTINGS, за да потвърдите.
6. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Деинсталирайте или преинсталирайте Facebook

Някои специфични за приложението проблеми се отстраняват, като направите проста стъпка за изтриване и инсталиране обратно. Ако приложението ви във Facebook е част от предварително инсталираните приложения, което означава, че вече е било там, когато сте настроили телефона си за първи път, няма да можете да го изтриете. Това, което можете да направите, за да симулирате ефекта от изтриването му, е като го деактивирате. Ето как да направите това:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете ИЗКЛЮЧВАНЕ.
7. Докоснете OK за потвърждение.

Безопасен режим (ако facebook е предварително инсталиран)

Понякога други приложения на трети страни могат да причинят проблеми с други приложения. За да проверите дали едно от вашите приложения причинява срив на Facebook, можете да заредите устройството си в безопасен режим. Отново Тази стъпка за отстраняване на неизправности работи само ако вашето приложение Facebook е част от предварително инсталирания пакет приложения. Ако сте изтеглили приложението си във Facebook, това предложение няма да работи, тъй като няма да можете да тествате след стартиране на телефона в безопасен режим.

Когато е в безопасен режим, телефонът ви няма да позволи на приложения на трети страни да се изпълняват. Така че, ако приложението Facebook работи правилно в безопасен режим, но продължава да се срива, когато устройството се върне в нормален режим, това е ясен знак, че едно от приложенията на трети страни причинява проблема.

За да стартирате вашия S9 Plus в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Отворете приложението Facebook и вижте как работи. За да разберете дали има разлика, използвайте приложението Facebook за няколко часа.

За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S9 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Деинсталирайте актуализацията на Facebook

Това може да противоречи на нашето предложение по-горе, за да поддържате вашите приложения актуализирани, но понякога новите актуализации на приложения могат да бъдат бъги. Въпреки че производителите на приложения се стремят да премахнат грешките с техните актуализации, не всичко може да се очаква. Ако приложението ви във Facebook стана проблематично, след като го актуализирате, можете да опитате да деинсталирате актуализациите на приложението, като изпълните следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете иконата с три точки в горния десен ъгъл.
7. Докоснете Деинсталиране на актуализации.

Фабрично нулиране

В идеалния случай фабричното нулиране не е необходимо, когато става въпрос за отстраняване на проблем като грешка „Facebook е спрял“, но ако нищо не е работило досега, може да опитате. Фабричното нулиране работи, като връща всички настройки на софтуера обратно по подразбиране и изтрива всички потребителски данни. Преди да изтриете телефона си, не забравяйте да архивирате важни потребителски данни. Ако не използвате облачни услуги за архивиране на вашите файлове, предлагаме да опитате Samsung Smart Switch. Това ще ви позволи да създадете изображение на вашия телефон. Ако преди не сте чували за Smart Switch, не забравяйте да посетите тази страница: Как да създадете резервно копие от устройство Samsung на вашия компютър чрез Smart Switch.

След като създадете резервно копие, изпълнете следните стъпки, за да възстановите фабричните настройки на вашия S9:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Съобщете за грешката във Facebook

Ако грешката „Facebook е спрял“ остане след извършване на всички стъпки по-горе, можете да предположите, че проблемът надхвърля способността ви да го поправите. Уверете се, че сте докладвали за грешката, като използвате инструмента за отчитане на приложението под Помощ и поддръжка раздел.