Съдържание

• Проблем 1: Google Pixel 2 не може да получава текст и имейли от кредитна компания
• Проблем 2: Google Pixel 2 не може да изпраща и получава MMS
• Проблем 3: Снимката на Google Pixel 2 се изпраща отделно от тялото на MMS
• Проблем 4: Google Pixel 2 не може да изпраща и получава SMS от един контакт

Здравейте и добре дошли в днешната статия за отстраняване на неизправности за # GooglePixel2. Решихме да разгледаме някои текстови проблеми на това устройство, тъй като напоследък все повече и повече подобни случаи стигнаха до нас. Надяваме се да разгледаме още проблеми с Pixel 2 през следващите седмици, така че внимавайте за тях.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Google Pixel 2 не може да получава текст и имейли от кредитна компания

Току-що купих Google Pixel 2. Забелязах, че не мога да получавам входящи текстове на кодове за проверка на сигурността от моя кредитен съюз - нито можех да получавам имейл за потвърждение от тях. Обадиха се на кредитния съюз и те ми изпратиха 2-3 текста, докато бях на линия с тях, които така и не получих. Придружителят (който е собственик на iPhone) ми изпрати пробен текст и това се получи добре. Има ли настройка на моя Pixel 2, която трябва да коригирам / модифицирам? Блокира ли съобщенията ми от Pixel 2 от този тип автоматизирани системи и ако да, какви корекции мога да направя, за да мога да получавам тези текстове / имейли? (Притежавам iPad Mini и плъзнах бутона iMessage в положение „изключено“. Направих същото на моя iPhone, преди да ги синхронизирам. В момента моят Pixel 2 е настроен на програма за получаване на текстови съобщения по подразбиране. Благодаря! - Марк К. Ороско

Решение: Здравей Марк. Ако казвате, че вашето устройство Pixel 2 не може да получава както текст, така и имейли от една и съща компания, проблемът може да е в техния край. Тяхната система може да не разполага с вашата правилна информация, така че каквото и да изпращат, изобщо не се свързва с вас. Не забравяйте да се свържете с тях и оставете човека, с когото ще говорите, да изписва вашия номер и буквите в имейл адреса ви.

Ако вашият кредитен съюз има и двете данни правилно, но техните съобщения остават неизпратени, опитайте да проверите вашето устройство за възможни блокове, които сте създали. Например искате да се уверите, че приложението ви за съобщения не блокира техния номер или някакъв неизвестен номер. Направете същото за вашия имейл.

Ако всичко изглежда наред, свържете се с вашия оператор, за да видите дали мрежата му блокира съобщенията от тази компания.

Проблем 2: Google Pixel 2 не може да изпраща и получава MMS

Не мога да изпращам снимки или да получавам снимки в моя текст. Аз рестартирам меко, аз рестартирам, свързах се с моя оператор. Те казаха, че това е пикселът, тъй като не поддържа всички LTE ленти и други функции, защото не е AT&T телефон. Това се случва и с моя Pixel 2 и с телефона на Pixel 2 на жена ми. отпадане на разговори и загуба на интернет връзка. Моят оператор каза да вземе телефон AT&T. Какво трябва да направя. - Хуан

Решение: Здравей Хуан. Ако казвате, че сте в AT&T мрежа, но използвате устройство, което не е AT&T, тогава представителят, с когото сте разговаряли преди, най-вероятно е прав. MMS, текстово съобщение с прикачен файл, се нуждае от клетъчни данни, за да работи. Телефонът ви също трябва да е съвместим със системата на вашата мрежа, за да изпраща и получава MMS. Дори ако успеете да накарате мобилните данни да работят на вашето устройство, това е само 50% от изискванията. Все още трябва да имате съвместимо устройство. Съвместимостта се определя от вашия оператор, така че не забравяйте да говорите отново с AT&T, където проблемът се крие точно. Ако те кажат, че вашият Pixel 2 не може да работи с тяхната система, нямате късмет. Мрежовата съвместимост се определя от радиото на устройството. Ако не е оборудван за обработка на честотата на AT&T, изобщо няма да можете да промените това. И тогава има част за съвместимостта на софтуера / приложението. За да може MMS да работи със системата на AT&T, приложението за съобщения във вашето устройство трябва да може да разпознава и изпраща съвместими съобщения. Ако тази част от веригата е прекъсната, MMS изобщо няма да работи.

Проблем 3: Снимката на Google Pixel 2 се изпраща отделно от тялото на MMS

Samsung Google Pixel 2. Когато създам текстово съобщение до получател и прикача снимка, съобщението се изпраща автоматично в отделно текстово съобщение, а не в това, което първоначално съм създал. Ако започна от снимките си и избера снимката и щракна върху споделяне чрез текстово съобщение, той ще поиска съществуващ контакт или нов контакт. Обикновено избирам съществуващ контакт и след като контактът бъде избран, единствената опция е да го изпратя. Не получавам възможност да добавя текст към съобщението. Единственият начин, който открих около това, е да създам ново текстово съобщение, не добавяйте получател, прикачете снимка и добавете текста, след това добавете последния получател и щракнете върху изпращане. Всяка помощ, която можете да окажете по този въпрос, ще бъде много благодарна. Благодаря ви предварително. - Том

Решение: Здравей Том. Променихте ли нещо в телефона си, преди да забележите този проблем? Ако изобщо нищо не е променено - няма актуализация, не е инсталирано ново приложение, няма промени в мрежата / настройките - може да има грешка в приложението, причиняваща проблема. За да разрешите проблема, помислете за изтриване на кеша и данните на приложението за съобщения.

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения и известия.
3. Докоснете Вижте всички приложения.
4. Намерете и докоснете, за да изберете приложението за съобщения, от което искате да изчистите кеша и данните.
5. Докоснете Съхранение.
6. Докоснете Изчистване на данните.

Не забравяйте, че изчистването на данните на приложението ви за съобщения ще изтрие съобщенията ви. Уверете се, че първо сте ги архивирали, преди да се опитате да изчистите данните на приложението.

Ако оттогава този проблем е налице, възможно е вашият Google Pixel 2 да не е напълно съвместим със системата на вашия оператор или самото приложение за съобщения да работи със стара версия. Уверете се, че сте инсталирали актуализации както за приложения, така и за Android, за да видите дали това ще реши проблема.

В противен случай помислете за пълно възстановяване на фабричните настройки, за да върнете всички настройки на приложенията и софтуера по подразбиране. Ако все още не сте го пробвали, ето как:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове.
2. Изключете напълно устройството си.
3. Натиснете и задръжте едновременно бутоните за захранване и намаляване на звука, докато се появи режимът на буутлоудъра (представен от Android със Старт). Освободете двата бутона наведнъж, когато видите това изображение.
4. Използвайте бутоните за сила на звука, за да маркирате или изберете режим на възстановяване от дадената опция.
5. Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите избора.
6. След това устройството ще мига за кратко началния екран на Google и след това ще се рестартира в режим на възстановяване.
7. Ако бъдете подканени с изображение на счупен бот на Android с етикет No Command на екрана, натиснете и задръжте бутона за захранване и натиснете бутона за увеличаване на звука веднъж, след което отпуснете бутона за захранване.
8. Изберете Wipe data / factory reset option от екрана за възстановяване на Android. Използвайте бутоните за сила на звука, за да изберете опцията.
9. Изберете Да.
10. Изчакайте, докато процесът на нулиране на фабричните данни приключи. Това може да отнеме няколко минути в зависимост от количеството данни, което трябва да се нулира.
11. Изберете Рестартиране на системата сега, след което изчакайте устройството ви да се зареди напълно.
12. И накрая, преминете към първоначално активиране и настройка.

Не забравяйте, че фабричното нулиране може да се справи и с грешка в приложението или софтуера, което може да е причинило нестабилно поведение на MMS функцията. Ако проблемът остане след извършване на нашите предложения по-горе, особено след фабрично нулиране, зад него стои или проблем с кодирането, или телефонът ви има изолирана грешка, за която не сме наясно. И в двата случая ви предлагаме да уведомите вашия оператор за това, тъй като това включва и тяхната система.

Проблем 4: Google Pixel 2 не може да изпраща и получава SMS от един контакт

Имам проблем с изпращането и получаването на текстови съобщения на някои контакти, един със сигурност. Когато започна, имах телефон Pixel 2 с Tracfone. Това е основният контакт, който използвам и изведнъж вече не можах да изпращам картинни съобщения, но можех да получавам от тях. Многократни обаждания до техническа поддръжка с Tracfone и изключване на телефона, нулиране на телефона, премахване на SIM карта, изключване на wi fi, всякакви опити за поправяне без резултат. Тогава след едно обаждане до тях вече не беше в състояние да изпраща или получава ВСЯКАКВИ съобщения от този контакт. Дори имам различен телефон и сменен номер. Накрая напуснах и сменихме операторите и получих Samsung Amp2 от тях, но все още имам същия проблем. Контактът казва, че номерът не е блокиран в техния край. Помощ, моля! - Хорнц

Решение: Здравей Хорнц. Изпращането и получаването на SMS / MMS включва множество страни - вашето устройство, вашият оператор, устройството на вашия контакт и неговия / нейния оператор. Всяка от тези точки в комуникационната верига може да е причина за проблема, така че ако вашият оператор ви е уверил, че акаунтът ви не е блокиран от изпращане и получаване на съобщения от този човек, тогава проблемът вече трябва да е извън вашите ръце. Опитайте се да се свържете с този човек, използвайки друга платформа (като чрез неговия акаунт в социалната мрежа) и му кажете, че проблемът е или на неговото / нейното устройство, или на неговия / нейния оператор. Не можете очевидно да се свържете с неговия / нейния превозвач, за да отстраните проблема от негово име, така че проблемът може да бъде отстранен само след като се погрижи от тази страна.