Някои потребители на # GalaxyS9 съобщават, че асистентът Bixby е станал проблематичен, така че тази публикация е отговор на това. Въпреки че този проблем не се споделя от по-голямата част от потребителите на S9 по целия свят, знаем, че някои потребители са се свързали с нас, за да поискат помощ, след като Bixby започна да се срива без видима причина и не реагира. Ако случайно срещнете някакъв проблем, свързан с Bixby в този момент, не забравяйте да завършите четенето на тази публикация.

Извършете меко нулиране

Много дребни грешки се отстраняват чрез просто рестартиране на устройство, така че искате да сте сигурни, че това е първото нещо, което правите в този случай. Bixby, подобно на всяко друго приложение или услуга, може да страда от забавяния или периодични проблеми. В други случаи може изобщо да спре да работи. Хубавото е, че проблемът понякога може да бъде отстранен лесно и един от начините да направите това е просто да рестартирате устройството. Във вашия случай не просто искате да направите просто рестартиране, а мек нулиране, което е виртуалният еквивалент на физическото изваждане на батерията.

За да принудите да рестартирате вашия S9:

1. Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и не го освобождавайте.
2. След това натиснете и задръжте клавиша за захранване, докато държите натиснат бутона за сила на звука.
3. Дръжте двата бутона натиснати за 10 секунди или повече.

Изпълнението на горните стъпки е известно още като мек нулиране. Той има подобни ефекти, когато физически извадите батерията, така че тя трябва да изчисти паметта и операционната система.

Ако вашият S9 все още няма да се завърти автоматично след това, продължете и направете нашите предложения по-долу.

Проверете за измамни приложения

В Android почти всички приложения не могат да работят самостоятелно и най-много зависи от други приложения и услуги за изпълнение на задачи. Въпреки че това е доказана настройка от години, също може да бъде проблематично, ако друго приложение внезапно стане несъвместимо след актуализация на системата или ако в системата се добави лошо кодиран Във всеки от тези случаи могат да възникнат всякакви проблеми без видима причина. Ако случайно инсталирате приложение, преди да забележите проблема с Bixby, то това най-вероятно е причината за него. Други приложения могат да станат проблематични, след като бъде инсталирана актуализация за тях. Във всеки от тези случаи е добре, ако можете да проверите, като рестартирате устройството си в безопасен режим.

Безопасният режим е различна софтуерна среда, която блокира стартирането на изтеглени приложения. Докато този режим е активен, ще се зареждат само приложения, доставени с оригиналния софтуерен пакет. Така че, ако едно от приложенията е причината, поради която Bixby не работи или се срива, такъв проблем няма да възникне, когато е активиран безопасен режим.

За да рестартирате вашия S9 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Проверете за проблема.

Ако нашето мнение е правилно, че приложение на трета страна стои зад този проблем, следващата стъпка за вас е да определите какво е това приложение. Това е по-лесно да се каже, отколкото да се направи, тъй като това може да означава дълго време и усилия, особено ако имате много приложения, върху които да работите. За съжаление няма лесен изход от тази стъпка, така че изобщо нямате много възможности. По принцип това, което трябва да направите, е да:

1. деинсталиране,
2. рестартирайте телефона обратно в нормален режим,
3. проверете за проблема
4. повторете стъпки 1-3, ако проблемът продължава.

Опреснете дяла на кеша

Android използва няколко дяла, за да работи ефективно. Един от тези дялове е кеш дялът, който съдържа системния кеш. Този кеш се използва от Android за бързо зареждане на приложения, но понякога може да се повреди след актуализация, инсталиране на приложение или от други неизвестни променливи. За да проверите дали имате проблем с кеша, искате да изчистите кеша, като направите следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Инсталирайте актуализации за Android

Някои грешки могат да бъдат отстранени само след инсталиране на актуализация. Това е така, защото някои може да са свързани с лош код или да са заровени дълбоко в операционната система. Излишно е да казвам, че е наистина важно да инсталирате актуализации, които може да ви дойдат. Много потребители са склонни да стоят настрана от новите системни актуализации, сякаш това е чума (и това вероятно е поради някои здравословни причини), но това наистина не е полезно. Като общо правило искате да приемете всяка актуализация на Android, която стане налична.

Инсталирайте актуализации на приложения

За да предотвратите от време на време приложенията да причиняват грешки, вие също искате да актуализирате всички тях. По подразбиране приложението Play Store е настроено автоматично да изтегля и инсталира актуализации на приложения, но ако сте променили това преди, не забравяйте да проверите ръчно за актуализации на приложения.

Използвайте клавиатурата на Samsung

Някои потребители откриват, че проблемът с Bixby, който се опитваме да поправим тук, понякога може да бъде отстранен чрез смяна на клавиатурата по подразбиране обратно на Samsung Keyboard. Въпреки че все още нямаме логично обяснение за това, вероятно е така, защото Bixby също е настроен да работи първоначално със Samsung Keyboard. Чрез връщане към Samsung Keyboard като приложение за клавиатура по подразбиране, Bixby също е зададен като гласов асистент по подразбиране. Това не се предполага, но тъй като редица потребители са успели да отстранят проблема Bixby по този начин, може и да го опитат.

За да промените клавиатурата по подразбиране на вашето устройство:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Език и въвеждане.
4. Докоснете раздела Клавиатура по подразбиране и не забравяйте да изберете Samsung Keyboard.
5. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Ако не искате да използвате клавиатурата на Samsung, но проблемът се връща при използване на друго приложение за клавиатура, препоръчваме ви да се придържате към клавиатурата на Samsung засега. Надяваме се, че Samsung скоро ще пусне кръпка за тази грешка.

Нулирайте настройките

Проблеми с операционната система като този понякога се отстраняват чрез симулиране на фабрично нулиране, без действително изтриване на лични данни. За да направите това, просто нулирайте настройките на устройството си. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на всички настройки.
5. Докоснете бутона RESET SETTINGS.

Избършете телефона чрез фабрично нулиране

Последната стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите в този случай, е да възстановите фабричните настройки на вашия S9. За разлика от предишната опция за решение, тази ще възстанови устройството и ще върне всички настройки на софтуера обратно по подразбиране, така че първо се уверете, че архивирате данните си.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S9:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
3. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
4. Докоснете Архивиране и възстановяване.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
7. Докоснете бутона за връщане в менюто Настройки и докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на фабричните данни.
8. Докоснете Нулиране на устройството.
9. Ако сте включили заключване на екрана, въведете идентификационните си данни.
10. Докоснете Продължи.
11. Докоснете Изтрий всички.