Съдържание

• Днешният проблем: Galaxy S8 Грешка „За съжаление, Samsung Music спря“

Здравейте и добре дошли в днешната # GalaxyS8 статия за отстраняване на неизправности. Тази публикация говори за това как да се преодолее една често срещана грешка: Грешка „За съжаление Samsung Music спря“. Ако случайно имате тази грешка, тази публикация трябва да е за вас.

Днешният проблем: Galaxy S8 Грешка „За съжаление, Samsung Music спря“

Здравейте, имам Samsung S8. Тази сутрин получих текстово съобщение, че доставчикът на клетъчна мрежа вече е разширил мрежата си, за да включи LTE, така че промених мрежовия режим на телефона, за да включа LTE, който работеше чудесно, както се очакваше. Малко след това обаче моето музикално приложение на Samsung, което използвам няколко пъти на ден, се срина, което беше много рядко. Затворих и изчистих приложението и отново отворих приложението за музика. Сега вместо 570-те песни, които имам, моят наскоро добавен плейлист показва, че имам 900 песни, което не е правилно. Превъртам надолу през него и виждам, че някои (не всички) са дублирани песни. Когато щракна върху някоя от дублиращите се песни, песента започва да се възпроизвежда и се появява диалогов прозорец с надпис „За съжаление Samsung Music спря“. Това се случва при всеки дублиран запис, върху който щракна. Изчистих кеша и данните на приложението, рестартирах телефона си, но без промяна. След това дори деинсталирах актуализациите на приложението Samsung Music, така че вместо това получих основната фабрична версия. Тази версия работи добре с оригиналните записи и не се дублира, но няма функцията да преглежда списъка ми с песни, без да отключва телефона ми. Когато инсталирах актуализациите отново до текущата версия, проблемът се върна и ето ме тук, надявайки се, че сте срещнали някой със същия вид проблем. Не използвам SD карта, не съм качил нова музика на телефона си през последните два дни и тази грешка се появи след надстройката на телефонната ми мрежа. Ако имате някакви идеи как да поправите това, ще Ви оценя. Благодарим ви, че прочетохте този странно дълъг имейл. -Зухруф

Решение: Здравей Зухруф. Грешката „За съжаление Samsung Music спря“ обикновено е индикатор, че версията на приложението, което използвате, е станала нестабилна. Това обикновено се случва след инсталиране на актуализация, когато кешът е повреден или ако приложението или телефонът са работили известно време. Преди да направите някои драстични решения по-долу, не забравяйте да рестартирате вашия S8, за да видите дали грешката е причинена от временна грешка в кодирането. Малките грешки обикновено се отстраняват чрез просто рестартиране, така че не го пропускайте.

Решение №1: Проверете за актуализации на Samsung Music

Разбираме, че вече сте деинсталирали актуализациите на приложението Samsung Music и сега го стартирате във фабричната му версия, но също така ли се опитахте да проверите дали повторното инсталиране на актуализациите ще работи? Някои грешки се отстраняват чрез първоначално премахване на текущата актуализация, за да принуди устройството да получи последната налична версия. В Samsung Music начинът да проверявате за актуализации не е като отидете в приложението Play Store, точно както ръчно актуализирате приложения на трети страни. Вместо това искате да направите следните стъпки:

1. Отворете Samsung Music.
2. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
3. Докоснете Настройки.
4. Превъртете надолу и докоснете Всичко за Samsung Music.
5. Ако има налична актуализация, трябва да има бутон за актуализация, който можете да натиснете.

По време на писането на настоящата версия най-актуалната версия на Samsung Music трябва да бъде 16.2.11.2

Решение # 2: Принудително спиране на приложението Samsung Music

Принудителното спиране на приложение понякога има своите достойнства. Подобно на рестартирането на устройство, принудителното спиране на приложение може да прекъсне проблемен код, който кара проблема да работи. За да спрете насилствено Samsung Music, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Намерете приложението за съобщения, което използвате (може да бъде приложението Samsung Messages или трето лице).
4. Докоснете бутона FORCE STOP.

Решение №3: Изчистете кеша и данните на приложението (за справка с други, които не са го направили)

Знаем, че вече сте опитали това, преди да се свържете с нас, но за тези, които не го направете, не забравяйте да изпробвате това. Трябва да направите това, ако вашето Принудително спиране на приложението изобщо няма да работи. За да изчистите кеша и данните на приложението си, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Намерете Samsung Music и го докоснете.
4. Докоснете Приложение за съхранение.
5. Докоснете бутона Изчистване на кеша.
6. Рестартирайте устройството си и наблюдавайте как работи приложението ..

Ако проблемът се върне след изчистване на кеша, следващото ви движение ще бъде да изчистите данните му. За да изчистите данните на приложението за съобщения, повторете стъпки 1-4 и докоснете бутона Изчистване на данни.

Решение # 4: Нулирайте предпочитанията на приложението

Друга добра стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите в този случай, е да нулирате всички предпочитания на приложението. Samsung Music работи с други приложения и услуги за Android и музика и ако едно от тях е било деактивирано по погрешка, нулирането на предпочитанията за приложения трябва да помогне. Ето как:

1. Докоснете Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Докоснете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Докоснете RESET, за да потвърдите.

Решение # 5: Изчистване на кеш дяла

Изчистването на дяла на кеша на устройството го принуждава да изчисти евентуално повреден системен кеш, което може да е причината за проблема ви. Понякога могат да възникнат грешки, ако системният кеш е остарял и не може да се използва правилно от операционната система Android. За да видите дали грешката „За съжаление Samsung Music спря“ се дължи на повреден кеш, не забравяйте да изчистите дяла на кеша с тези стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Решение # 6: Рестартирайте в безопасен режим и наблюдавайте

Има моменти, когато приложение на трета страна пречи на Android или друго приложение, което води до проблеми с производителността, сривове на приложения или показване на грешки като грешката „За съжаление Samsung Music спря“. За да видите дали едно от инсталираните ви приложения причинява този проблем, оставете вашия S8 да работи в безопасен режим и го наблюдавайте един ден. Ако грешката „За съжаление Samsung Music спря“ няма да се покаже, когато вашият S8 е в безопасен режим, това означава, че подозрението ни е правилно.

За да рестартирате в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Оставете вашия S8 да работи поне 24 часа. Не забравяйте да опитате да репликирате проблема, като изпратите възможно най-много текстове. Ако вашите съобщения ще работят правилно, това означава, че е виновно приложение. Не знаем колко често възниква този проблем, но оставете телефона си да работи в безопасен режим възможно най-дълго.

Не забравяйте, че безопасният режим няма да определи точно приложението. Ако смятате, че дадено приложение е проблематично, ще трябва да инвестирате повече време, за да стесните възможните причини, като деинсталирате и наблюдавате телефона след всяко деинсталиране. Правете този цикъл, докато проблемът не бъде разрешен.

Решение # 7: Фабрично нулиране

Фабричното нулиране обикновено е ефективно решение за проблеми, свързани с приложения на Google или Samsung. Ако всички наши предложения по-горе не помогнат, не се колебайте да върнете софтуера по подразбиране. Ето как:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Решение # 8: Използвайте друго музикално приложение

Ако грешката „За съжаление Samsung Music спря“ се върне дори след възстановяване на фабричните настройки, трябва да решите дали искате да продължите да използвате приложението или да помислите за преминаване към друго. Може би след известно време Samsung ще може да отстрани проблема и да го отстрани.

Използването на друго музикално приложение очевидно не е постоянно решение, но може да ви спести малко стрес от постоянното бомбардиране от грешката.