Съдържание

• Проблем №1: iPhone не получават групови съобщения от Galaxy S8 Plus
• Проблем №2: Galaxy S8 Google Chrome не работи, имейлите няма да се зареждат, не мога да използвам GPS и навигация
• Проблем №3: Galaxy S8 показва „Съобщението не е изпратено. Повторен опит “грешка при изпращане на SMS или изпращане на имейл
• Проблем # 4: Galaxy S8 Plus продължава да показва No Service и няма да се включи

Проблемите с текстовите съобщения са едни от най-често срещаните проблеми на потребителите на смартфони. Днешната статия за отстраняване на неизправности ще отговори на някои от тези проблеми, намерени в # GalaxyS8. Ако имате S8 с проблеми със SMS или текстови съобщения, тази публикация може да ви помогне.

Проблем №1: iPhone не получават групови съобщения от Galaxy S8 Plus

Имам S8 Plus и през последните няколко дни (след най-новата актуализация), ако изпратя или отговоря в групов текст с други потребители на телефони освен Android, те не ги получават. Изглежда, че други с андроид могат да виждат и получават моя текст в групата, но потребителите на iPhone не могат. Ако обаче им изпращам текстове поотделно, те могат да получават съобщенията, но не и в групата. Съпругът ми, който има андроид, сега има същите проблеми. Мога ли да направя нещо, за да променя това? Благодаря ти.

Решение: iPhones обикновено са настроени да използват собствената услуга iMessage на Apple, която също отговаря за други функции за съобщения, включително групови съобщения. Устройствата, които не са с iOS, могат да изпращат само редовни SMS до iPhone, така че ако имате контакти, които използват iPhone в групата си, те ще получават само отделни текстови съобщения от вас. Те изобщо няма да могат да се присъединят към вашата група, тъй като тяхната услуга за съобщения не е съвместима с това, което устройствата с Android използват.Това не е грешка, а технологично ограничение, така че не можете да направите нищо по въпроса.

Като заобиколно решение можете да опитате да помолите вашата група да премине към приложения за съобщения, които работят на всички платформи. Например всички членове на групата могат да използват приложението Facebook Messenger за изпращане и получаване на съобщения. Facebook Messenger работи както на устройства с Android, така и на iOS. Докато всеки има връзка с интернет, съобщенията в членовете трябва да работят. В Play Store има и други подобни приложения. Всичко, което трябва да направите, е да решите кой да използвате.

Проблем №2: Galaxy S8 Google Chrome не работи, имейлите няма да се зареждат, не мога да използвам GPS и навигация

Google chrome не работи. Може да се е разбил, не съм сигурен. Не може да се използва Google Voice, имейлите спряха да се зареждат, не мога да използвам GPS и навигация. Освен това телефонът работи много горещо понякога и не съм сигурен какво се случва там. Когато докоснете иконата на Google от екрана на приложението, съобщението за грешка е, че файлът ви не е намерен. Може да е било преместено или изтрито. Също така не съм сигурен коя версия на Android имам.

Решение: Възможно е да има обща софтуерна грешка, причиняваща всички тези проблеми, които споменавате. Ако все още можете, не забравяйте да архивирате файловете си, за да избегнете загуба на данни. Ако и това не е изпълнимо, можете просто да го пропуснете и да преминете към фабрично нулиране.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S8:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем №3: Galaxy S8 показва „Съобщението не е изпратено. Повторен опит “грешка при изпращане на SMS или изпращане на имейл

И в електронната си поща, и в текстовите съобщения получавам съобщение „съобщението не е изпратено. Опитайте отново ”И все пак страните, в които съм ги изпратил, ми казват, че са получили изпратеното. Рестартирах телефона си, премахнах ... изчаках, деинсталирах и преинсталирах приложението за електронна поща и дори почистих кеша във всяко от приложенията поотделно, като използвах частта за настройки. Нищо не помага. Моля, посъветвайте.

Решение: Има редица възможни причини за проблема ви. По-долу са описани стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да опитате да поправите.

Изтрийте данните на приложението

Не знаем със сигурност дали сте изтрили данните на всяко приложение, което има проблем (приложения за имейл и текстови съобщения), така че ще подчертаем, че това трябва да е първото нещо, което трябва да направите. Ако вече сте изтрили данните от приложенията за електронна поща и текстови съобщения, просто игнорирайте това предложение и преминете към следващата стъпка за отстраняване на неизправности.

За да изтриете данни от приложение:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни.
8. Рестартирайте вашия S8 и проверете за проблема.

Не забравяйте да изчистите данните както на имейли, така и на приложения за текстови съобщения.

Изтриването на данните от приложението за текстови съобщения ще изтрие текстовете ви. Не забравяйте първо да ги архивирате, ако искате да ги запазите. Опитайте да използвате Samsung Smart Switch за тази задача.

Нулирайте предпочитанията на приложението

Приложенията не работят изолирано. Повечето от тях зависят от други приложения, за да функционират правилно. Понякога необходимите приложения по подразбиране могат да бъдат деактивирани от други приложения или от самите потребители. За да сте сигурни, че приложенията на S8 по подразбиране са активирани, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете иконата Още настройки (с три точки) горе вдясно.
4. Докоснете Нулиране на предпочитанията на приложението.

Нулирайте мрежовите настройки

Тази процедура е отделна от предишната, тъй като обхваща всички настройки на вашето устройство с Android, а не само приложенията. Някои потребители на Android успяха да поправят проблеми с текстовите съобщения и мобилната връзка с данни, като просто възстановиха мрежовите настройки на устройството си. Уверете се, че го правите.

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Общо управление> Нулиране на настройките.
3. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Фабрично нулиране

В крайна сметка ще трябва да възстановите фабричните настройки на телефона си, ако нищо не работи. Вижте стъпките по-горе за това как да възстановите фабричните настройки на вашия S8.

Проблем # 4: Galaxy S8 Plus продължава да показва No Service и няма да се включи

Имам samsung galaxy s8 plus, който купих от Саудитска Арабия (пребивавам в Индия). Първоначално телефонът работеше напълно добре, докато наскоро имаше този проблем, че телефонът не показваше телефонен сигнал (показва се като няма услуга). Ако се опитате да включите интернет в този момент (за който подозирах, че е бъг), ще кажете, че не е поставена SIM карта. Това продължи дълго време, тъй като телефонът непрекъснато започна да прави същото.С това също забелязах, че телефонът работи в цикъл за зареждане (рестартиране от само себе си). Той ще се включи отново, когато пожелае, дотогава той продължава да се рестартира. Това, което направих по-нататък, беше, че проверих онлайн и подозирах, че всяко приложение може да се случи. Фабрично нулирах телефона. След като телефонът е бил фабрично нулиран. Отново заредих всички приложения. Проблемът изглежда се отстрани сам по себе си, за което бях доволен. Отново след седмица или две. Телефонът отново започна да се рестартира.

Също така забелязах, когато прави това, на екрана има статична единична линия, след което телефонът не реагира и се рестартира, така че това продължи два дни, бях готов да го изпратя обратно в Саудитска Арабия, както когато се обадих на samsung те просто отрекоха да кажат, че „в Индия няма гаранция за вас“.

Днес телефонът направи същото и сега не се включва отново. Не реагира на зареждане, дори не реагира на натискане и задържане на клавиша за захранване или клавиша за включване и изключване на звука. Опитах да премахна сим картата, свързана с лаптоп, тя не се открива. Ще се радвам, ако някой може да ми помогне или да ми предложи нещо, тъй като е много трудно да я изпратя в Саудитска Арабия за поправка.

Решение: Има редица възможни причини, поради които телефонът ви може вече да не се включва отново. Някои от най-честите причини включват следното:

• лош кабел за зареждане или адаптер (следователно не можете да заредите батерията, а оттам и „мъртъв“ телефон)
• счупен порт за зареждане (следователно не можете да заредите батерията, следователно „мъртъв“ телефон)
• батерията е спряла да работи (или получава заряд)
• Интегралната схема за управление на захранването (PMIC) е счупена или неизправна
• има неизвестен проблем с дънната платка, който засегна критични компоненти (вероятно свързан с причината, поради която екранът беше напукан?)
• софтуерен бъг

Честно казано, в този случай можете да направите само толкова много. Ако причината за проблема се дължи на една от първите пет причини в горния списък, наистина трябва да оставите Samsung да поправи устройството вместо вас.

В случай, че проблемът е в природата (свързана с приложение или операционна система), по-долу са нещата, които можете да опитате.

Използвайте други аксесоари за зареждане

Кабелът или адаптерът за зареждане може да са повредени, така че първата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите, е да заредите телефона си с друг комплект. Ако не можете да вземете назаем друго официално зарядно устройство и адаптер S8, отидете в местния магазин на Samsung и използвайте тяхното зарядно устройство и / или кабел. След това заредете телефона си поне 30 минути, преди да го включите отново.

Стартирайте в безопасен режим

Безопасният режим блокира приложения на трети страни, което го прави добър инструмент за определяне дали едно от изтеглените ви приложения кара телефона ви да не се зарежда. Така че, ако телефонът ви се включи отново в безопасен режим, но не в нормален режим, знаете, че е виновно едно от приложенията.

За да заредите вашия S8 в безопасен режим:

1. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в безопасен режим. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в безопасен режим.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Ако нищо не работи или ако телефонът ви изобщо не стартира в безопасен режим, вероятно е мъртъв. Опитайте да го стартирате в режим на възстановяване и вижте какво се случва.

Стартирайте в режим на възстановяване

За да стартирате вашия S8 режим за възстановяване:

1. Зареждайте вашия S8 за поне 30 секунди. Направете това, дори ако не получавате LED индикатора за зареждане. Също така, ако е възможно, опитайте да използвате друг известен работещ кабел за зареждане и адаптер.
2. Изключете устройството, ако все още не е.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. В режим на възстановяване можете да направите две неща - да изчистите кеша и да възстановите фабричните настройки. Ако вашият S8 се зарежда за възстановяване, не забравяйте да направите една или двете от тези опции, за да го поправите.

Потърсете професионална помощ

Ако вашият S8 изобщо не се включи отново, свържете се със Samsung, за да можете да настроите ремонт.