Съдържание

• Проблем №1: Как да поправим проблема с неподреждащия се екран на Galaxy S8: екранът е много бавен
• Проблем №2: Какво да направите, ако Galaxy S8 случайно бъде изпуснат и няма да се включи

Здравейте фенове на Android! Днешният епизод за отстраняване на неизправности ще отговори на два проблема за # GalaxyS8 - проблем с бавен отговор на екрана и физически повреден S8, който няма да се включи. Ако се чудите какво да правите със собствения си S8 или който и да е Samsung Galaxy S8, който има някой от тези проблеми, тази публикация може да ви помогне да ви даде някои идеи.

Проблем №1: Как да поправим проблема с неподреждащия се екран на Galaxy S8: екранът е много бавен

Преди малко повече от седмица взех телефона си в колата, за да го открия наистина горещ. Не беше толкова горещо, че да го докосна, но беше достатъчно горещо, за да ме насочи към директно действие. След като имах подобни проблеми с моя Samsung Galaxy Note 3, мислех, че знам всичко, което трябва да направя. Незабавно убийте всички приложения, изчистете кеша и нулирайте или изключете. Проблемът с обичайното ми решение? Бързата реакция на екрана, на която бях свикнал от закупуването на телефона през май, беше напълно изчезнала. Привидно бяха натискани клавиши без посока от моя страна и бяха необходими няколко опита, за да се получат тези, които се опитвах да натисна, за да завърша предвидената функция. Докато се тревожех, предположих, че след като телефонът ми се охлади, бъдещето ми в галактиката ще стане ясно. О, колко греших.

Телефонът ми се охлади, но екранът все още не реагира. Следващият ми план? Google. Google, Google, Google. Какво друго трябваше да направя? Какво друго би направил някой на моята позиция? Обичам телефона си. Това е буквално моят живот. Това също не е хилядолетието в това, че говоря! Целият ми бизнес, както банков, така и академичен, зависи от този телефон. (Бих казал и социален, но съм горд интроверт.)

Много трудно, неудобно и продължително търсене по-късно, имах няколко решения. Работи ли някое от решенията? По дяволите не. Нямаше да съм тук и да говоря с теб, ако бяха. Да ви ги изброя ли?

Деинсталирайте последното изтеглено приложение: Лесно. След агонизиращата скорост, в която бележката 3 завърши след 5 години употреба, научих урока си за запазване на 500 стотици приложения на телефона си.Особено като се има предвид, че обикновено не използвах тези приложения повече от седмица, след като ги разреших на устройството си. Не работи.

Рестартиране в безопасен режим: Споменах ли колко адски трудно беше да си въведа паролата след рестартиране на първите няколко пъти? Нека ви разкажа за болката си.

Имам парола за шаблон на телефона си. Решение, за което никога не съм съжалявал до 21 август 2018 г. Знаете ли какво е 60 секунди, умножено по 5? Правя го. Защото буквално отне толкова време, за да отключа телефона си. Не преувеличавам или хленча. Отключването на телефон не трябва да отнеме повече от няколко секунди. В този момент почти кипях. Най-добрата част? Безопасното рестартиране не направи нищо.

Промяна на разделителната способност на екрана: Не, сериозно. Този отговор беше намерен на няколко форума. Дали действително е работил или е действал плацебо ефектът, не мога да кажа. Просто оставих телефона си и излязох навън за собствения си разум.

Имаше още няколко неща, но това бяха единствените, които считам за валидни или изпълними. Не се канех да отворя телефона си, защото някакъв пич в мазето му в Youtube, който продължава да разказва колко лесно е да се поправи. Слушането на Youtubers никога не ми е направило нищо добро в живота, освен това, което не трябва да правя с косата си. Проблемите не изглеждат толкова лоши, колкото миналата седмица, но това може да се дължи на липсата на разочарование, което изпитвах първоначално, и на факта, че съм свикнал по някакъв начин. (Настроявам се много добре при дисфункция.)

Отначало се притеснявах, че телефонът ми никога няма да се възстанови, докато не разговарях с агент за дистанционна поддръжка на Geek Squad. Агент Винсент не знаеше нищо. Той много очевидно гугли основни отговори за прегряване и призрачни докосвания, дори не попита какъв телефон имам. Най-малкото беше разочароващо. Ето защо съм тук. Повече от седмица по-късно.

И така, в заключение: призрачни и фантомни докосвания заедно с общата неотзивчивост. Няма прегряване от 21-ви и никога преди не съм имал проблеми с отоплението. И не, не пуснах телефона. Полагам много добри грижи за своите устройства. (Друга дразнеща част от този процес.)

Колебам се да вкарам телефона си в магазина на Verizon, защото не съм сигурен дали планът ми за безжична защита покрива това или колко ремонта получавам за телефона. Планирах да запазя този телефон няколко години, така че ако това е нещо, което мога да поправя сам, ще бъда много щастлив. Изглежда, че човекът от Geek Squad смята, че тъй като призрачните докосвания започват едва след случайното прегряване, това е хардуерен проблем и възможен дефект. По това време дори не се зареждаше, нито имаше отворени приложения. Обикновено рестартирам телефона си поне през ден и ‘оптимизирам’ устройството си по няколко пъти на ден. Има ли някакво решение ?? (Съжалявам, ако това малко се надува. Лишавам се от сън.)

Решение: Както при много други проблеми с Android, и вашият може да се дължи на лошо приложение на трета страна, бъг на софтуер или хардуерна неизправност. Неотзивчивостта на екрана или общата бавна производителност на устройство с Android е сложен проблем, като се вземат предвид много възможни фактори. Разбираме колко разочароваща е ситуация като вашата, особено когато изглежда вече сте направили много стъпки за отстраняване на неизправности. Забелязахме обаче, че може да не сте направили правилно някои от стъпките за отстраняване на неизправности.

Например не сте посочили дали телефонът ви е успял да се зареди успешно в безопасен режим. Безопасният режим изисква първо да изключите устройството си. Не можете да достигнете безопасен режим, когато не е изключен. Тъй като безопасният режим е важна стъпка за отстраняване на неизправности, бихме искали да го направите отново. За справка това са стъпките, които трябва да направите:

1. Изключете устройството. Ако не можете да го изключите по някаква причина, изчакайте, докато батерията се изпразни. След това заредете телефона поне 30 минути, преди да продължите с останалите стъпки.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Ако на този етап екранът остава забавен или бавен, тогава знаете, че проблемът изобщо не е приложение от трета част.

Фабрично нулиране

Друга добра стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите на този етап, е да върнете всички настройки на софтуера обратно по подразбиране. Можете да направите това, като направите основно нулиране. Ако проблемът е причинен от грешка в софтуера, фабричното или основното нулиране най-вероятно ще помогне. Ето стъпките за това:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Фабричното нулиране ще изтрие всички ваши лични данни (снимки, видеоклипове, документи и т.н.). Опитайте се да ги архивирате, преди да изтриете телефона. Ако дори отключването на устройството отнема твърде много време, създаването на резервно копие със сигурност може да е мъка, така че най-вероятно просто ще го пропуснете.

Неизправност на хардуера

Не забелязахме, че споменавате фабрично нулиране в описанието на проблема си, така че предполагаме, че все още не сте го опитали. Ако сте го направили, това означава, че проблемът не може да бъде отстранен на ваше ниво. Вашият Galaxy S8 е съставен от софтуер и хардуер. Ако проблемът не е в природата, няма никакви фабрични нулирания или софтуерни промени, които можете да направите, за да го поправите. Възможно е да има проблем със сглобката на екрана, особено с дигитайзера на устройството. Следващата логична стъпка, която трябва да направите, ако фабричното нулиране не успее да разреши проблема, е ремонт или подмяна. Работете с вашия оператор или Samsung за това как да продължите с някой от тях.

Проблем №2: Какво да направите, ако Galaxy S8 случайно бъде изпуснат и няма да се включи

Изпуснах моя samsung S8 (в случая, както имам 50 пъти) от височината на талията. Когато го вдигнах, той беше изключен и нямаше да се включи (беше напълно зареден, когато го пусна). Когато го включих, на екрана ще се появи празен символ на батерията с мълния, но нищо няма да се промени. Опитах фабрично рестартиране (бутон за захранване, увеличаване на звука и клавиш за начало) и сякаш започна да се рестартира, но всеки път, когато се стартира покрай логото на Samsung, за няколко секунди се появява син екран за актуализиране на системата, след което устройството се рестартира, над и отново и отново.

Опитах Power Home и Down обем и успях да накарам устройството да се зареди в режим Один. Но след това се изключих (чрез натискане на всички бутони) и телефонът веднага се върна в цикъла за рестартиране. Сега всеки път, когато го включа, той прави цикъла за рестартиране. Когато не е включен, няма да се включи. Когато е включен, няма LED индикатор, че телефонът се зарежда. И вероятно е да отбележим, че батерията ми беше сменена преди няколко месеца и не беше батерия на Samsung.

Решение: Случайното изпускане на устройство няма да доведе до софтуер. Ако телефонът е работил нормално, преди да бъде изпуснат, няма съмнение, че имате хардуерен проблем на ръката си. Тъй като телефонът по-рано е бил фиксиран от персонал, който не е от Samsung, няма да можете да получите поддръжка от производителя. Единственото нещо, което можете да направите сега, е да позволите на квалифициран техник на трета страна да провери телефона, за да ви посъветва дали той може да бъде поправен или не. За този тип проблем телефонът трябва да бъде физически прегледан, за да може да се извърши очна проверка и да се направи цялостна хардуерна диагностика. Ако имате късмет и проблемът е прост, подмяната на компонент като батерията много помага. В противен случай най-вероятно ще помислите да изхвърлите телефона окончателно, особено ако проблемът е в дънната платка.