Съдържание

• Проблем # 1: Какво да направя, ако Galaxy S8 се прегрее, когато интернет е включен или когато се използват приложения за навигация и Google Duo
• Проблем №2: Galaxy S8 не получава известия за текстови съобщения
• Проблем №3: Galaxy S8 Plus няма да звъни за входящи повиквания, няма да изпраща SMS, не може да добавя персонализирани звуци за известяване

Напоследък получихме някои интересни проблеми за # GalaxyS8, така че ето ги. Ако имате проблеми със собствения си S8 напоследък, предлагаме да продължите и да проверите случаите, споменати по-долу. Надяваме се, че нашите решения ще ви бъдат полезни.

Проблем # 1: Какво да направя, ако Galaxy S8 се прегрее, когато интернет е включен или когато се използват приложения за навигация и Google Duo

Имам телефона от 1,5 години и забелязах, че през последните няколко месеца телефонът става наистина горещ в определени приложения като навигация и Google duo. Също така, когато съм свързан или с wifi, или с мобилни данни, това показва, че имам сигнал и съм свързан, но интернетът ми в приложения като spotify, Twitter и chrome периодично губи връзка. Можех да получа пълен сигнал, да започна да превъртам емисията си в Twitter и да заредя първите няколко публикации, но след това отнема известно време, за да заредя нещо след това. Някакъв съвет?

Решение: Проблеми като тези, които имате, често са много трудни за диагностициране, тъй като обикновено няма други индикации за причините за тях. Често срещаните причини за тях могат да бъдат една от следните точки:

• повреден системен кеш
• лошо или несъвместимо приложение на трета страна
• грешка в модема или мрежата
• грешка в операционната система
• Неизправност на хардуера

Изчистете дяла на кеша

Изчистването на дяла на кеша на вашия S8 е добър начин да започнете отстраняването на неизправности в тази ситуация. Има всякакви проблеми с производителността и грешки, които могат да възникнат, ако системният кеш е проблемен. За да сте сигурни, че кешът е наред, искате да изтриете кеширащия дял. Това всъщност е съвет за поддръжка, който можете да правите веднъж на няколко месеца или след голяма актуализация на Android. Ако все още не сте го пробвали, ето как се прави:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
9. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проверете за лоши приложения на трети страни

За да видите дали всички проблеми са причинени от лошо приложение, искате да наблюдавате телефона в безопасен режим. В този режим няма да може да се изпълнява приложение на трета страна. Искате да наблюдавате телефона в този режим поне 24 часа, за да видите каквато и да е разлика. По-долу са описани стъпките за рестартиране на вашия S8 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Оставете телефона да работи в безопасен режим за цял ден и го наблюдавайте.

Безопасният режим е инструмент, а не решение. Това е начин да разберете дали има приложение на трета страна, което създава проблеми с Android OS. ако проблемите отсъстват в безопасен режим, но се връщат след рестартиране на телефона обратно в нормален режим, това означава, че имате проблем с приложението. За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S8 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Инсталирайте актуализации на фърмуера или OS

Понякога функциите или приложенията на Android може да не работят правилно поради неефективно кодиране. Понякога същото може да е вярно, ако фърмуерът на модема има проблеми с кодирането. Тъй като няма начин обикновеният потребител да разбере дали има проблем с кодирането на фърмуера на операционната система или модема, всичко, което можете да направите, е да се уверите, че инсталирате каквито и да е актуализации, които ви попаднат. По подразбиране вашият S8 трябва да изтегли и инсталира системни актуализации, но ако сте променили тази настройка преди, не забравяйте да преминете Настройки> Актуализация на софтуера за проверка.4

Поддържайте приложенията актуализирани

Приложенията понякога също могат да играят роля за някои мрежови проблеми. Поставете си точка да проверявате редовно за актуализации, за да сведете до минимум вероятността да имате проблеми от едно от вашите приложения. Това се отнася както за приложения на първа страна, така и на трети страни. Приложенията на Samsung обикновено могат да бъдат актуализирани, като влезете в менюто с настройки на приложението, така че не забравяйте да го направите и след актуализиране на приложения на трети страни чрез Play Store.

Ако получавате приложения извън Play Store, ваша отговорност е да ги поддържате актуализирани. Говорете с разработчика, ако не знаете как да ги актуализирате.

Фабрично нулиране

В крайна сметка може да се наложи да изтриете телефона, за да върнете всички настройки на софтуера обратно по подразбиране. Ако до този момент нищо не е работило, не забравяйте да възстановите фабричните настройки на вашия S8. след това, както в безопасен режим, не забравяйте да наблюдавате телефона в продължение на 24 часа. Не забравяйте да не инсталирате нито едно приложение по време на наблюдение.

За нулиране на фабричните настройки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Вземете заместител

Ако цялото отстраняване на неизправности на устройството изобщо няма да помогне, причината най-вероятно е извън способността ви да поправите. Дори Samsung няма да може да ви даде опция за ремонт на тази. В този момент можете да се свържете, за да могат те да заменят телефона. Със сигурност няма да бъде безплатна подмяна, но ако тези проблеми ви дразнят всеки ден, трябва да помислите за последната опция.

Проблем №2: Galaxy S8 не получава известия за текстови съобщения

Накратко: Моите текстови известия изчезват, ако проверя едно, дори ако имам други, които са непрочетени. По-конкретно: Ако провеждам повече от един разговор наведнъж и кажа, отдалечавам се от телефона си за малко. След това звукът за текстово известие ме връща обратно. Отварям текста, за който чух звука, чета го и отговарям. Отвръщам на удара или у дома и той се връща към началната ми страница и се занимавам с бизнеса си. Ако някой друг ми е изпратил съобщение по това време и аз съм го пропуснал, иконата на „съобщения“ на началната ми страница вече няма push известие, така че не знам, че имам текстове. Често не ги виждам часове по-късно, освен ако не проверявам постоянно списъка с разговори в Messages. Което мразя да правя, # 1 и # 2, натискайки бутона за връщане отвътре на конкретно съобщение, обикновено ме връща на началния екран, НЕ към списъка с разговори, така че трябва да се връщам през него през цялото време. Това току-що започна преди около 3 или 4 месеца и е KILLLINNNNNG MEEEE. Плюс това в момента съм на 3 сватби. Не мога да продължа да липсвам съобщения. Моля помогнете!

Решение: Известията за съобщения вече няма да се показват в лентата на състоянието, ако приложението за съобщения в момента е отворено и екранът е отключен. По този начин известията на Samsung действаха дълго време. Ако искате да получавате нови известия в лентата на състоянието, трябва да се уверите, че приложението не се използва или заменя с ново. Ако в момента използвате приложението за текстови съобщения, докато влизат нови съобщения, значките вместо това ще се показват в списъка със съобщения в приложението. Това не е грешка.

Ако няма известия, дори когато приложението в момента не се използва, например когато вече сте преминали към началния екран, преди да се появи новото съобщение, опитайте да изтриете данните от приложението BadgeProvider. Това е приложение, което отговаря за известията за приложения и може да е причината за проблема. Ето какво трябва да направите:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете BadgeProvider и го докоснете.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни.
8. Рестартирайте вашия S8 и проверете за проблема.

Проблем №3: Galaxy S8 Plus няма да звъни за входящи повиквания, няма да изпраща SMS, не може да добавя персонализирани звуци за известяване

Имам 3 проблема с моя samsung galaxy s8 plus:

1: понякога ще получа обаждане, но телефонът ми няма да звъни или да ме уведомява по някакъв начин, че получавам обаждане. В крайна сметка просто ще отиде на гласова поща.

2: понякога, когато изпращам текст, той няма да изпрати. Той просто ще стои там дълго време, казвайки „изпращане“, но никога не изпраща съобщението. Това ще се случи в средата на текстови разговори, дори ако имам пълно обслужване и независимо дали съм свързан с wi-fi или не.

3: Преди бях в състояние да присвоя на всеки контакт свой собствен текстов тон. Вече не мога да го направя.

Решение: Първите два проблема най-вероятно са свързани с мрежата. За да проверите дали случаят е такъв, ви предлагаме да опитате две неща - нулиране на мрежовите настройки и възстановяване на фабричните настройки. Ако и двете не работят, трябва да говорите с мрежовия оператор за допълнителна поддръжка за отстраняване на неизправности.

За справка, ето стъпките за това как да нулирате мрежовите настройки на вашия S8:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Общо управление> Нулиране на настройките.
3. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

За стъпки за фабрично нулиране вижте тези, които предоставяме за Проблем №1.

От третия ви проблем проблемът е в Samsung Messages. Най-новата итерация на Android - Oreo - премахна поддръжката за трети страни или персонализирани тонове. Ако искате да зададете персонализирано или нестандартно известие за текстови съобщения за вашите контакти, трябва да обмислите използването на друго приложение за текстови съобщения, като приложението Android Messages на Google.